文 / 羅欣
上海市風華中學校辦主任
上海市優秀班主任
最近幾年來，我們身邊有關家長群的討論和聲音越來越多。家長群話題，也是多次霸榜微博熱搜。從幾年前的#開學第三天我退出了家長群##家長開跑車接送孩子被移出群#，到去年的#我就退出家長群怎么了#、今年兩會#建議出臺文件規范家長群#等等，有關于家長群的爭議不斷。
“家長群”是許多學校與家長聯系溝通的重要方式之一?？墒悄壳翱磥?，很多老師對家長群的態度是：又愛又恨。愛的是家校溝通更為方便，恨的也是因為其“太方便了”。
“愛”的理由
1、工作變得簡單了，很多通知只要發在群里，讓家長回復即可；
2、和家長溝通變得簡單了，可以避免當面接觸。（有些家長強勢、蠻不講理）。
“恨”的理由
1、時間被家長群綁架了，比如學校要求這個通知要讓所有家長都知道，一個班級30-40人，你就要守在手機前，等到最后一個家長回復；比如下傳一個消息，家長會有數百條留言詢問你如何操作和意見，你就必須一個個看過，為家長答疑解惑，如果忽視了，害怕有家長會不滿；
2、增加了很多額外任務；
3、似乎和家長拉近了距離，但是覺得很家長很疏遠，將一種原本和諧的家校關系變成了任務群，即老師布置任務我解決，其他的我不愿意和你有多接觸；
4、感覺有時被家長敷衍了。家長明明回復說知道了，但是第二天從孩子身上反映其他家長根本沒有看，也就是僅僅一個“回復”；
5、因為發在群里的消息公共發布，力求準確無誤，以至于文字需要一遍遍看，生怕出錯，甚至怕發錯信息被家長“抓住小辮子”。
家長群利弊擺在眼前，這時候就考驗著老師們的態度和對待方式。對老師而言，家長群處理得好就是家校紐帶，處理不好就是“導火索”。
所以，為了給家校溝通創造一個良好的環境，讓家長安心，給自己減負，在班級群的管理上，老師應該采取一些必要的“措施”和“手段”，將家長群弊端最小化。在這里，我給老師們提出幾個家長群管理的小要點——
1、班級群的群名可以好好思考一下,不要讓家長感覺這是一個工作群；
2、約法三章是最有效的辦法，以《致家長的一封信》，同時需要有幾位有一些教育理念的家長（家委會）一起參與管理，比如發生群里的互“懟”，有時讓家長相互溝通可能比較好；
3、班主任言行謹慎，不要發學生學習優劣情況（包括進步情況），不在群里布置學習任務；
4、如果班主任想在群里發一些表揚的信息，建議受眾面越廣越好；
5、不要在群里老提到一些學生；
6、可以發一些相關教育的政策，但是切記不要發心靈雞湯、政策要是官方渠道發布的，不要太頻繁，也不要介意讓每個家長都去看；
7、容易引發不同聲音的消息建議加上“如果介意，請私聊”；
8、不要給家長認為你可以24小時在線服務，要有時間段的觀念。
教育要有溫度，交流要有溫度。
想要打造積極和諧的家長群，家長和老師彼此應該將心比心、互相尊重、信任。家長理性表達訴求，老師發布合理信息，雙方達成有效溝通，才能促成家長與老師的合力。
想要參與熱門教育話題討論，歡迎關注每周四晚“七點半學院”談話類直播欄目。欄目邀請全國知名教育專家、學者、名師，就教育熱點話題共同探討，交流多元觀點、分享經歷體驗，為教師帶來有參考價值的信息。
