——以汕頭大學圖書館為例
[內容摘要]
隨著云時代互聯網技術及大數據應用的發展，技術的進步也為圖書館未來發展提供了良好的機遇。如何讓圖書館成為知識中心、學習中心、文化中心依然是圖書館未來改革與發展的重要目標。而虛擬圖書館可視化搜索的探索，給讀者帶來全新的搜索方式。打破了傳統圖書館OPAC的檢索方式和檢索結果的線性展示，以非線性方式自動類聚各種數據和服務，讓讀者身臨虛擬現場，對信息分類組織和服務內容一目了然，以最短時間，能最大限度地滿足自身的信息需求。
有鑒于此，汕頭大學圖書館本著‘讀者第一’的宗旨，關注讀者行為數據，關注讀者應用場景，關注讀者互動，關注讀者體驗，充分將數據做‘活’，開啟圖書館讀者服務的‘云時代’，同時為圖書館的人找書和書找人服務提供了一條嶄新的信息服務途徑。
1.引言
虛擬圖書館采用云端服務技術，結合了目前多種可視化搜索的讀者應用場景，讓讀者仿佛帶著‘數據透視’眼鏡，館內資源盡收眼底。多維度的數據權重分析，揭示各類圖書受歡迎程度，提供給讀者進行圖書借閱參考，從而也為了圖書館的人找書、書找人開辟了新的服務模式及平臺。
2.案例實施背景
汕頭大學圖書館始終以“讀者第一、服務育人”為宗旨。建館伊始，就在傳統服務方面大膽創新，實行全開架大流通借閱服務模式，開國內高校圖書館全面開架借閱服務之先河。
對圖書館而言，如今線下以開架的方式，將圖書開放給讀者進行瀏覽式借閱的服務已普遍化；對于讀者而言，每位讀者的閱讀領域、知識認知程度、檢索能力程度都存在差異性，需要更多的線上數據信息支撐，通過可視化引導的方式，讓讀者去發現更多的精品資源。
目前與浙江飛閱文化創意有限公司合作，采用云端存儲及部署，海量的讀者行為數據通過云端計算與分析，構建了新的讀者云服務平臺。為圖書館未來更多的讀者服務，提供擴展性強、活數據運用廣泛的服務空間。
3. 案例實施過程
3.1服務定位及對象
?。?）圖書可視化范圍
目前虛擬圖書館中的圖書以開架書庫內的紙質圖書為主，圖書排架順序與線下圖書實際擺放位置一致。同時與本地電子資源進行匹配，讀者檢索到紙質圖書的同時，提示有相應的電子資源標記，并且可鏈接至第三方閱讀平臺。
?。?）展現方式
以樓層分布索引圖、樓層平面圖、書架、書架層、圖書詳情五層結構的方式，為讀者提供圖示信息、數據信息、分類導航信息；同時結合讀者行為數據：點擊量、收藏量、借閱量等，更直觀的讓讀者身臨圖書館虛擬現場，以最短時間，能最大限度地滿足自身的信息需求。
?。?）使用對象
主要是以本校讀者使用為主，部分校外讀者也可通過互聯網訪問的方式，隨時隨地的暢游本館圖書館館藏資源，及時的收到館內新上架圖書提醒、熱門圖書推薦等，并且可以自行收藏及訂閱服務。
3.2服務方式
目前訪問虛擬圖書館的方式分為：web端與手機終端。
?。?）web端
Web端的虛擬圖書館是在汕頭大學圖書館LCS-讀者服務平臺中，導航路徑：汕頭大學圖書館官網--我的圖書館—虛擬圖書館。讀者用戶在登錄或者未登錄的看下均可檢索、瀏覽圖書、查看圖書定位。
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?。菍悠矫鎴D-圖書搜索定位）
?。〞軋D-書架內關鍵數據暴露）
?。〞軐?圖書數據標簽及摘要內容簡介）
?。菍悠矫鎴D-定位目標圖書的物理位置）
?。?）手機終端
手機終端的開發目前以H5的方式進行推廣，綁定在汕頭大學圖書館微信公眾號中。讀者只需關注圖書館微信公眾號即可方便使用。
?。‵LYREAD綁定微信公眾號使用）
?。ㄊ謾C終端H5版讀者使用界面）
3.3服務內容
?。?）可視化搜索
a)各館可根據搜索結果排序的要求差異，定制化配置搜索條件的權重比例調整；讀者可以通過任意詞、題名、著者等檢索條件進行模糊檢索與精確檢索，自動類聚各種數據和服務，層層縮小檢索范圍，提高檢索命中率，節省用戶時間。
b)結合每冊圖書的定位信息，可隨時定位搜索目標圖書的具體排架信息，如：2層西區15排3列2層。
c)通過虛擬圖書館平面圖圖示信息、文字信息、分類導航信息，讀者可以隨時隨地暢游圖書館所有館藏資源。
?。?）定制化信息推送及分享
讀者可以根據自己的喜好，對虛擬圖書館中的書架、書架層進行收藏，館內最新上架圖書按讀者收藏的書架、書架層分類自動推送至讀者用戶。
同學、好友之間可以通過微信進行分享整個書架、書架層，讓更多的人愛上閱讀。
?。?）線下書架二維碼
全館的書架在虛擬圖書館中可生成‘書架二維碼’，讀者通過手機掃描線下書架二維碼后，自動獲取該書架中的新上架圖書、熱門圖書、推薦圖書等，線上數據服務線下，提升讀者服務體驗。如下圖所示：
?。ň€下書架二維碼制作與實施）
?。ň€下書架二維碼-讀者使用情況）
?。?）臨時存放，快速找書
讀者瀏覽后的書架、書架層，檢索后的圖書，可以分別放入暫存書架，通過手機一鍵收入，批量定位各樓層目標圖書，節省讀者線下找書時間。詳見附件（2）
?。?）擴展應用服務（目前正在建設中）
打造精品圖書館，建立虛擬服務空間；在讀者使用的活數據的基礎上，運用飛閱的文獻資源挑選工具，各專業學院可建立線上的虛擬精品圖書館空間；圖書館館內可建立個性化虛擬化書架及各類專題、主題書架。
打造線上知識分享空間，前期先采集并存儲讀者知識內容，運用飛閱的富媒體服務平臺，建立虛擬的讀書社群和知識分享，線上數據的積累和應用，用以人，資源，場地的重構，精準打造線下實體空間。
4.實踐效果
虛擬圖書館.云服務在2017年7月初開始，面向廣大汕頭大學圖書館讀者開放使用。虛擬圖書館是讀者用戶高度參與的SAAS服務產品，目前根據讀者用戶提出的合理性需求共14起，每周都會進行相應的功能服務升級，讀者用戶體驗大幅度提升。
根據虛擬圖書館讀者服務平臺數據統計，虛擬圖書館讀者服務上線后，感知OPAC搜索與虛擬圖書館可視化搜索同時開放給讀者使用的情況下，虛擬圖書館可視化搜索的讀者點擊率是處于上升趨勢狀態。如下圖數據分析圖所示：
2017年汕頭大學圖書館
全館讀者：14460人，其中本科生讀者10975人
全館年借閱量：117807冊次；本科生年借閱量：73704冊次
全館年人均借閱量：8.1冊次；本科生年人均借閱量：6.7冊次
由于虛擬圖書館功能不斷迭代升級，結合以上數據情況，預計2018年全館人均借閱量為：8.5冊 本科生人均借閱量為：7.0冊。
5.結語
虛擬圖書館是一款讀者用戶高度參與的SAAS服務應用性平臺，讀者零門檻使用。其中數據服務及云計算服務是以阿里云設施為基礎，顛覆了傳統圖書館OPAC的檢索方式和檢索結果的線性展示，讓用戶身臨虛擬現場，以非線性方式自動類聚各種數據和服務。感知OPAC與虛擬圖書館的上線，使得用戶搜索體驗更加完善，搜索結果更加精準。根據后臺數據統計所示，全館圖書OPAC訪問量大幅度提升，借閱量有所提升，使用虛擬圖書館的用戶也有明顯上升的趨勢。
虛擬圖書除了為讀者服務提供數據服務之外，未來還將做更多的應用功能提升，目前整理出以下內容：
1、根據圖書定位進行精確線路導航，幫助讀者快速找到所屬書架。
2、海量的讀者行為數據，點擊流數據采集及存儲，打造各學院線上虛擬精品圖書館、虛擬館內新書書架、虛擬主題/專題書架、虛擬學習交流空間及知識分享空間；
3、館務典藏排架輔助管理應用，可視化的方式輔助館員對圖書進行下架、順架、倒架。
4、樓層平面圖采用3D建模技術及VR技術，讓讀者視覺體驗上更勝一籌
以上一些提升性的應用功能后續將陸續推出使用。
6. 附件
?。?）《虛擬圖書館》可視化搜索
?。ㄖС志_檢索及模糊檢索）
?。ㄖС制矫鎴D瀏覽式檢索）
?。〞?館員端書架顯示各類數據）未來讀者端/館員端可進行切換
?。〞軐诱故靖黝悎D書數據標簽及摘要、內容簡介）
?。?）《虛擬圖書館》書目檢索中可直接進入書架層并定位目標圖書物理位置
?。?）《虛擬圖書館》暫存書架使用過程
?。?）《虛擬圖書館》讀者收藏書架、書架層
?。?）《虛擬圖書館》讀者需求收集過程
?。?）《虛擬圖書館》平面圖、書架信息采集
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?。菍悠矫娼ㄖC械圖）
7. 其他
致謝：虛擬圖書館的建設工作是由汕頭大學圖書館信息部、辦公室、閱覽部、浙江飛閱文化創意有限公司通力協助的結果，特別致謝Terry Bodenhorn館長、張莉華副館長、林曉玲老師和董朝峰老師的支持。
案例作者的聯系方式：（馬慶忠 手機 15918950775）
