摘要：本發明實施例涉及通信技術領域，特別涉及一種交互式語音應答的處理方法、設備及系統，用以解決現有技術中存在IVR開發的邏輯比較復雜，無法短時間內實現如此頻繁復雜和靈活多變的業務形式需求的問題。本發明實施例的IVR設備在接收到業務請求信息后，將業務請求信息進行封裝，并發送給后臺服務器，IVR設備對接收到的經過后臺服務器封裝的操作信息進行解封裝，并提取出操作信息，根據所述操作信息進行業務操作。由于本發明實施例將對業務的具體處理都轉移到后臺服務器，使得IVR設備不需要進行多樣的業務邏輯處理，不需要針對不同的業務開發不同的IVR設備，從而能夠實現頻繁復雜和靈活多變的業務形式的需求。
- 專利類型發明專利
- 申請人方正國際軟件（北京）有限公司;方正國際軟件有限公司;
- 發明人趙磊;
- 地址100080 北京市海淀區北四環西路52號中芯大廈19層
- 申請號CN201410406152.1
- 申請時間2014年08月18日
- 申請公布號CN105376430A
- 申請公布時間2016年03月02日
- 分類號H04M3/493(2006.01)I;
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