山東商務職業學院始終堅持以服務為宗旨，以學生為中心，以推進“一站式”學生社區建設為契機，深入推進“三全育人”改革，將發現問題和解決問題相結合，不斷完善服務育人機制，提高服務育人質量、全力提升服務育人成效。
提升思想認識，樹立服務育人觀點
學校通過“主題黨日”“三會一課”、專題教育等多種形式，組織全體教職工開展理論學習，不斷增強服務意識，從等待師生反饋問題向走進師生主動發現問題轉變，建立了由“碼上就辦”“院長信箱”“投訴電話”和“校長接待日”“部門接待日”“校長午餐”“智與下午茶”等共同組成，線上線下相結合的反饋渠道，及時解決學生在學習生活當中的訴求。制定了《山東商務職業學院一站式社區建設評價辦法》《山東商務職業學院學生社區建設指導意見》等制度，淡化考核導向，重在發現問題、反饋問題，協同落實整改問題，學管部門積極主動與二級學院配合，形成聯合服務育人機制，得到學生的高度認可。
明確職責分工，查找服務育人漏點
學校學管部門聯合二級學院建立了樓長、樓管、二級學院學生管理隊伍等共同組成的社區服務工作隊伍，進一步明確工作職責，對樓長、樓管的工作任務、工作標準等進行了細化，從樓外墻體安全檢查、衛生清理到樓內公共衛生及報修等實現了全覆蓋。全面貫徹落實一線原則，在宿舍建立輔導員工作站14個，制定了“3+1+N”模式，即學生科長、宿管輔導員、心理輔導員3名老師入駐學生宿舍，建立1個輔導員工作站制度體系，黨總支書記、專業導師、心理輔導老師“N”名隨機學生服務教師，實現了樓長每月、二級學院每周、輔導員班主任每天走訪宿舍全覆蓋機制，學校還完善了周末和節假日值班制度，保證學生水電充值不間斷，確保學生服務無漏點。
加強部門協同，疏通服務育人堵點
學校將“一站式”學生社區，打造成學生學習生活的重要場所，管理服務包括社區公共維修、水、電、暖、洗浴、洗衣、飲食以及環境衛生清理等多項內容，業務牽頭單位基本涵蓋了學校所有的服務部門。為了保證服務無堵點，學校各職能部門積極合作，細化工作流程，發揮“1+1>2”的聯合作用，依托流程規范年，梳理財務日常繳費、請銷假辦理、宿舍調整等流程53個，并依托統一門戶、掌上學工系統等實現無紙化辦理。各部門聯合開展“最美四月天、社區展新顏”社區環境專項治理活動，重點對交叉點、重合區進行治理，組織開展專題調度會、現場工作會，打破部門壁壘，消除多頭管理弊端，打通服務育人堵點，對社區進行全覆蓋、無死角治理，讓每一個角落都是一處風景，為學生創造一個良好的生活學習環境，提高環境育人成效。2024年，學校榮獲第七屆智慧高校CIO論壇智慧高校管理突破獎。
守牢安全底線，緊抓服務育人重點
學校緊抓服務育人重點事項，學管部門與二級學院實行聯動，對“一站式”學生社區開展大功率電器、消防安全設施、管制刀具等重點安全隱患事項進行排查，實施每天基本情況反饋，每周重點隱患通報整改保障機制，筑牢社區安全底線。緊抓服務育人重點群體，在服務育人過程中，一是注重關注對經濟困難學生、心理健康問題學生等特殊群體學生的幫扶，除了進行經濟幫扶外，還開展“芳菲四月，相遇季節”“和諧宿舍”等團體幫扶活動，提高學生幸福指數。二是注重關注學生會干部、入黨積極分子、獎助學金獲得者等關鍵群體，組織開展錘煉“海燕品格”做一名合格學生干部系列講座活動，實現300多名學生干部培訓全覆蓋，充分發揮其模范帶動作用，積極營造“人人有責、人人盡責、人人享有”的社區治理共同體的良好氛圍。
