4月，北京市教委宣布2018年北京市中學教師開放型在線輔導計劃正式啟動。今后，本市的中學生在課后和雙休日通過手機、PAD等移動終端就可以享受全市骨干教師的在線一對一輔導，即享受到“雙師服務”(“雙師”是指每個孩子、每個學科配一個“臨床”老師，即除去在校老師，還有一個在線老師)。該項目由北京市教委委托北師大未來教育高精尖創新中心執行，阿凡題與創新中心開展了合作，并提供了部分技術服務。
“互聯網+教育”的跨界融合為教育提供了更多可能性。“雙師服務”是“互聯網+教育”的創新之舉，打破了傳統以學校為主體的封閉知識供給體系——學生可以自由地選擇學習時間和地點，課上沒有弄懂的知識回家接著學，有問題馬上就能得到解答。對社會而言，“雙師服務”打破了優質學校對優質教師、優質教育資源的壟斷，使原先的“教師下鄉”變為“教師上網，教育下鄉”，不失為均衡教育資源的一種有效做法。
看似簡單的“雙師服務”究竟需要哪些黑科技?
5秒連線——用“滴滴打車”的算法“打”老師。課后學習，尤其是答疑，要求很高的即時性，同時也要求很高的供給調動能力。通常學生的耐心只有幾分鐘，這意味著必須在極短的時間為其匹配到合適的老師。“雙師服務”采用類似“滴滴打車”的算法，讓學生迅速連線老師。借助阿凡題的系統，目前連線老師僅需要5秒鐘。
如果說幾名、幾百名師生即時匹配不是問題，那么上萬名學生和老師呢?今年上半年，通州、延慶、懷柔、密云、平谷和房山6個區135個項目校，共計5萬余名初中學生將配齊在線“家教”。未來，該項目還會覆蓋小學、高中。而該系統能夠支撐數十萬名師生同時在線，實現多線供給調配與并發的同時，仍保證在5秒內連線，對算法和負荷均有超高要求。
5分鐘講懂——賦能老師，提高教學效率。隨時隨地拿出一道題就要在幾分鐘內給學生講清楚，即便老師是刷題高手，也極具挑戰。為此，“雙師服務”特意給老師開了“外掛”，學生拍照上傳題目之后，阿凡題利用模式識別，迅速匹配該題目的詳細解答過程。教師只需按照答案框架梳理講解邏輯，將精力放在解決學生個性化問題上。技術加持的教師相當于開了外掛，從老師成為名師。
質量控制更為嚴格——比淘寶管控還嚴。教育不同于其他行業，一個理念上的不嚴謹，講解上的不科學，就從誨人不倦變為“毀人不倦”。因此“雙師服務”的系統中設置了較為嚴苛的雙向評價體系，相較于淘寶交易雙方的管控更加嚴格——在輔導結束后，在線教師要根據學生的綜合表現對學生進行評價;而每個被輔導學生則根據解決的問題數量和滿意度等因素對老師綜合評價，并支付給在線教師每小時6-12個積分。輔導歷史會被平臺自動保存，方便教師和學生查看自己的輔導記錄以及評價情況。
阿凡題黑科技和大數據助力“雙師服務”
作為最早引入在線真人輔導的教學平臺，阿凡題在實時應答和供需分配算法方面的技術研發和儲備實屬行業領先，平臺可支持數百萬師生同時在線問答。這也是為什么“雙師服務”在數家技術服務商中看中了這家創業僅四年的人工智能教育企業。
從最早的“拍照搜題+人工答疑”雙引擎模式開始，阿凡題每天服務于上百萬的中小學生課后作業答疑。利用深度學習算法，每天處理上千萬題目的數據化和標簽，積累了行業最全的題目數據庫，公司名稱中的“題”也因此而來。學生上傳的所有題目，阿凡題都能迅速反饋解答，注明知識點、考頻等信息后賦能老師，提高教學效率。
在老師供給層面的管理上，阿凡題歷時四年研發了在線老師管理系統，將教學過程中高水平的師資供給拆分，使得教學具備了強大的即時性和碎片化特征——學情診斷、習題批改、難題答疑、個性化輔導、針對性練習，都能夠以秒級與用戶需求相匹配。同時，利用互聯網的特性，進行雙向實時反饋，配合主流平臺的打分規則，將教學過程的質量把控做到極致。
線上線下相結合，將優質教育帶給更多學生
“雙師服務”讓北京市的學生享有“免費家教”。不止于此，阿凡題還將人工智能技術、互聯網師資與線下實體店相結合，深入到全國二三線城市，將優質教育資源帶給更多學生。阿凡題把這種線上線下相結合模式稱為OMO(Online Merge Offline)，利用“線上個性化教學、線下標準化管理”的管教分離模式，讓個性化教育的規模輸出成為可能。目前阿凡題已在全國20多家城市迅速拓展了100余家實體店。
未來，享有高水平隨身“家教”服務的不只有北京的中學生，“滴滴‘打’老師”也將成為課后輔導的創新模式。人工智能技術、互聯網大數據、教育新零售相結合的目的只有一個：教育資源公平化，讓每個孩子成為優秀的自己。
