4月3日,營地教育企業青青部落召開了2018年戰略發布會。會上,青青部落宣告進入到營地教育3.0時代。為了完成3.0版本的升級,青青部落對企業的產品打磨、內容生成、服務提供以及合作生態方面進行了10個方面的提升。
營地教育步入3.0時代
青青部落聯合創始人王歡認為,發展到今天,營地教育共經歷了三個發展階段:1.0時代為小而散的萌芽探索階段,2.0時代為新生專業機構飛速發展階段,3.0時代為產品體驗領銜,全產業鏈合作共榮的成熟新階段。
王歡介紹,1.0是萌芽探索階段,那時專門的營地教育機構尚未出現,多數是旅行社、輔導班甚至全職媽媽利用假期時間做的增值業務。通常是少數人用幾天時間攛掇一些食宿資源、特色活動加素拓游戲臨時拼接而成。
而到了2.0時代,出現了以夏冬令營為核心業務的企業和機構,投入更多的時間精力在產品設計中,而且開始有意識的向國際上營地教育發展成熟的國家學習,呈現了相對專業的發展趨勢和訴求。但這個階段的營地教育企業依然是新生行業中的摸索者,幾乎需要獨立完成整個服務鏈的全部業務,與其他社會資源,產業資源沒有形成有效的規?;瘜雍彤a業鏈。好在從這個階段開始,營地教育行業受到政策助推,也開始得到資本、人才以及其他成熟行業如地產、文旅的關注,具備了進入3.0的可能。
現在,行業開始進入3.0階段。行業的分工進一步細化,并且出現了更多業務環節的專門團隊,集合每一個環節的力量組合成為一個完整、完善、完美的產品體驗。包括課程活動內容設計、導師招聘和培訓、營地設計建設與運營、設施設備物資配套、醫療保障、餐飲供應、在線管理系統等等。3.0的營地教育企業,不僅僅在行業內具備領先優勢,也將逐步具備和跨行業頂尖企業合作或者pk的能力。
王歡認為,通常一個行業經歷這整個過程需要挺長時間,但是現在有一個有意思的現象,姑且稱它為“萬眾創新加速現象”,由于提倡萬眾創新,很多行業的成熟周期都縮短了。眾多玩家涌進營地教育行業,整個勢能變得非常大,促使行業在很短的時間完成了從1.0到3.0的更替。
推出CEAP的V型循環,實現科學課程研發模式
營地教育進入3.0時代,家長端的消費需求也產生了變化,營地教育從業機構也應調整方法,用更加科學的方法做營地教育。對此,青青部落聯合創始人王凱昊向行業開放分享了他們的創作方法論?;凇墩n程與教學基本原理》的理論基礎和多年的操作經驗以及客戶反饋,青青部落推出的CEAP循環將原本行業早期從業者,單純的以拼湊和執行活動為基礎的簡單模式,升級為具有切實指導方法和實現路徑的科學式研發模式。
C一端代表Core(核心價值主張),同時另一端代表Customer(消費者);E一端代表Experience(體驗),另一端代表Expectation(用戶期待);A一端代表Activity(活動),另一端代表Advertising(廣告宣傳);P代表Presentation(展示)。于是組成的CEAP的V型循環,構建了研發的基本邏輯。
王凱昊認為,營地產品的本質是教育,教育的內容不是知識,而是價值觀和方法論。所以好的營地教育產品必須首先確定核心價值主張,同時能夠滿足客戶(家長)和用戶(孩子)兩端的不同需求,又不能全而雜。隨著營地教育的普及,消費者對產品的需求勢必越發極致化,傳統初級體驗的市場逐漸被深度極致項目占領。
所以探究和確定產品的的內容和思維深度決定了客戶流量的分類和層次。E的研發是由C的定義基于自然邏輯延展出的場景設計。比如青青部落軍事營的五大核心價值主張是責任、榮譽、擔當、不拋棄、不放棄,每一個內容都會對應不同的體驗來實現。以擔當為例,青青部落刻意設計體驗,讓營員理解自己的錯誤給團隊帶來的影響并敢于承認和接受,或者設計場景,讓營員意識到團隊勝利需要有人挺身而出,主動付出。這兩個場景所帶來的體驗會讓孩子長久的記得擔當的含義和感覺。當E確認后,才是具體活動A的設計和實施。
所以活動只是載體,背后的設計才是真正取得產品差異化的價值點。明確了產品端的C、E、A后不斷以P(內部+外部展示)的形式與客戶端的宣傳品(A)、用戶期待(E)和消費者訴求(C)反復優化迭代,最終形成自洽的業務閉環。
發布3.0版本,在10個方面進行升級
基于對營地教育3.0時代的理解,同時結合青青部落本身的經營理念,2018年,青青部落將在以下10個方面進行升級:
一、精簡產品線,深化教育屬性。青青部落從過去三年50多款接受過市場檢驗的產品中挑選出了10口碑產品,通過執行團隊去打磨細節,同時結合心理學、教育學、運動學、腦科學等專業學科知識,提升產品的教育性。
二、發布自有產品研發和設計體系,以CEAP循環產品打磨方法論為核心,結合游戲化設計、項目式學習等最新理念,使得營地教育產品體驗符合教育核心訴求,活動設計有效承載體驗。
三、收購在中國有多年運作經驗的美國營地教育公司IMPACT,有效整合了國際團隊,將美式營地活動體驗移植到中國落地,并在青青部落國內產品中按需加入美國營地導師。
四、聘請國內私立醫療集團和睦家醫療為健康顧問,為營地安全提供醫療支持。在營地中引入醫療護士站,提供需要的基礎醫療設備、OTC 藥品及消耗品,保證營地內衛生及傳染病控制,建立急診轉診流程和完善規章制度,提供營地健康教育知識宣傳以及其他醫療相關問題咨詢與探討。
五、與SAAS服務提供商信鐸幫戰略合作系統開發,實現營前(家長咨詢、報名、營期修改、團購、優惠、渠道分銷),營中(簽到、營員管理、工作人員分配),營后(圖片人臉識別、評論、評級、滿意度、營員個人檔案)管理完全信息化,提高運營效率。
六、與國內戶外裝備品牌凱樂石戰略合作,營服、設備全面升級,為孩子們提供高品質且具備完善功能性的物資。
七、與萬華地產成立合資運營公司,向投資超過2億的青青麓營地注入更多營地教育理念和設計,實現軟件和硬件的聯合。
八、與鵝和鴨農莊、獵鷹基地深度合作,結合青青部落的產品理念深入營地的運營改造,打造更貼合主題的營地設計。