2017年3月20日， 戴爾推出一個完整的消費者支持服務計劃，包括專家幫助移除病毒和意外保護服務等高級產品特性。
? 戴爾SupportAssist技術可以提前預測問題，主動發現問題優化個人電腦性能。
? 可有效提升解決硬盤故障所需的時間，大幅縮短售后流程的步驟。。
通過推出卓越的戴爾先智服務Premium Support Plus，戴爾實現對消費者支持服務產品組合的升級，并且在面向消費類個人電腦用戶的單一戴爾支持服務中引入了廣泛的功能。
借由戴爾創新的SupportAssist技術，戴爾先智服務Premium Support Plus能夠為消費類個人電腦主動發現問題、提前預測問題并優化個人電腦性能。這項技術的自動化、主動式、預見性功能已經在商用市場經過測試和證明，現在首次對消費類系統提供。
這項服務擁有很多優秀特性，包括專家幫助清除病毒和意外損壞服務。用戶可以根據自己的生活習慣定制服務體驗——無需通話的自動化服務，或者通過代理商實現一對一的個性化服務，抑或兩者結合?？捎行嵘鉀Q硬盤故障所需的時間，大幅縮短售后流程的步驟。
戴爾中國消費及小企業事業部服務銷售總監唐濱表示：“戴爾先智服務Premium Support Plus為用戶提供他們最關心的服務。我們為客戶提供個性化、主動式、預見性的支持體驗，讓用戶可以盡情享受自己的個人電腦，其他事務則由我們的專家負責處理。用戶需要能夠使他們隨時隨地保持聯線和生產力的技術。戴爾先智服務Premium Support Plus讓我們的用戶能夠從戴爾的個人電腦產品中獲得非凡的價值和卓越的性能體驗。”
戴爾先智服務Premium Support Plus具備戴爾全智服務Premium Support的全部優秀特性，例如24x7電話售后服務支持、專門的通話序列、遠程診斷后的上門服務、針對硬件和日常軟件問題的支持、與用戶同行的國際支持、主動進行問題預警以及問題自動創建和零部件更換配送服務。
戴爾先智服務Premium Support Plus增加了許多全新優秀支持服務特性，以幫助用戶的個人電腦保持良好狀態運行。這些特性包括：
? 為跌落、液體潑濺或電涌造成的意外損壞提供維修或更換服務，讓用戶的設備恢復運行。
? 定制化服務，一步步幫助用戶解決更復雜的軟件問題、設置數據備份應用、實施家長控制等。
? 專家幫助移除病毒和惡意軟件。
? 運用 SupportAssist技術提供自動化、主動式、預見性的支持。
o 提前預測硬盤、固態硬盤、電池、風扇可能遇到的故障，并自動配送替換件以便把停止運行時間降至最低。
o 通過設置自動化維護優化個人電腦性能，包括刪除冗余文件、禁用非必要的開機啟動項、刪除安裝文件、優化相關系統設置，以及重新啟用暫停的網絡連接。
