這幾天，讓OKAY智慧教育賈云海特別頭疼：暑假剛過，在部署完一所學校試點的智慧教育項目后，一個班級的9名學科老師有2名拒絕使用平臺!“這可如何是好?”
面對老師的“拒絕”使用，已經適應了終端學習的學生說出了自己的不解：如果使用平臺，可以完成屬于自己的作業，作業量會更少，為什么老師仍然要布置一張張的試卷作業?并表示拒絕做題。
而此時，校長告訴賈云海，我最希望的就是降低學生負擔，這個“有力抓手”出現了，這兩位老師也感嘆“時代真的變了”。
這是一次教學主權的轉變。
2013年，新東方成立內部教育行業研究院，當時在新東方，OKAY智慧教育賈云?？吹揭慌膶W員通過培訓走向教學崗位，眼前的痛點是，K12的孩子學習的主陣地在學校，且市場上缺乏一整套有效的辦學模式。
賈云?；貞?，當時，通過整理、統計、分析每個孩子在學校做過的所有試題，得出孩子沒有掌握的部分，再和孩子面對面的交流，確認出沒有掌握的內容，再進行課程輔導。每10位學生配置1位助教，人海戰術，這是最早的測評雛形，一個勞動密集型產業。而隨著新東方旗下互聯網項目陸續獨立運營，賈云海的OKAY智慧教育也開始了一條獨立運營的產品探索之路。
“起初，我們著手建設一個大而全的資源平臺，和很多題庫一樣，通過更多的資源來滿足教師的需求。”然而現實卻不是這么簡單，雖然在學校里部署了成千上萬的資源，但老師仍然覺得資源不夠用、不好用。老師使用過的資源數量不到資源庫的10%。
解決痛點：教學資源的精準匹配和個性化推送。而準確的痛點在哪里?
缺乏資源的精準匹配和個性化推送，“內容只在老師的電腦里或頭腦里，而不在老師的使用范圍里。”賈云海說。
教學場景十分復雜，即使是同一個知識點，教師在不同的授課環節中，也需要不同的資源輔助，而資料庫只是單一的電子化資源，此外，資源庫建成后更新速度慢，教師依舊會轉戰互聯網，借助搜索引擎資源，但資源豐富且參差不齊，老師需要很長時間進行篩選。
從數字化內容到多場景教學終端的迭代
進行數字化資源建設，這是OKAY智慧教育的第一次大的迭代。一方面，整合原有的海量資源，進行數字化處理;另一方面，與百度文庫等第三方平臺合作內容資源，并借助大數據算法讓內容資源“流動起來”。
這樣的轉型帶來了一系統的困難。OKAY的技術團隊由外包轉自建，開始做自己的內容和應用平臺。而當平臺搭建完場，“讓人歡喜讓人憂的問題”也隨之產生。
系統優化了教學過程，學生很喜歡使用，但由于系統可以在任意pad端使用，老師無法控制終端，課堂出現混亂。
2014年，賈云海選擇了一條相對艱難的路，不同于之前解決教師端資源痛點，OKAY對產品的進一步構想包含了教學的多場景，需要同時支持云端、老師端、學生端，這就意味著需要同時做內容、應用、平臺，以及硬件。
最初在需要硬件提供商的過程中，沒人愿意合作，賈云海說，社會對新事物的接受需要過程，當時在深圳找了一家很小的供應商，第一代學生終端誕生，生產了1500臺，河南省一所公立學校成為“OKAY智慧教育平臺”的第一位使用者。
當時的平臺將根據學生的成績分A、B、C、D四個等級。該校校長表示，“老師根據學生等級推送，不同層次的學生在掌握某個等級的知識之后可以自動升級，提高了學生的學習積極性。”從此，OKAY開啟了“終端”的迭代之路。
賈云海說，“目前做內容、做應用、企業很多，但缺乏整體的產品體系。終端有明確用戶和學習場景，產品迭代方向也就更加明確。”
在終端設計上，為了提升用戶的體驗感，OKAY開始引入更多合作，賈云海的選擇標準是，有技術儲備能力、供應能力，未來可以與OKAY共同研發。與墨水屏技術E Ink合作，提供保護視力的普通紙張閱讀和書寫體驗;與電子筆Wacom合作，保留學生的書寫習慣，根據不同年齡段學生的書寫特點研發不同類型電子筆，保留學生書寫習慣;與微軟合作，運用人工智能及大數據研發語音識別、用戶畫像建立和學習內容精準推送等方面的內容。
在OKAY產品設計的思路中，最終會形成“以學生行為為主導”的教學場景。OKAY智慧課堂平臺的終端，運用一位小助手，課前，當學生在家里使用學生終端，小助手會針對學生薄弱的知識點，推送學習內容、測試題內容，針對測試推送進一步的學習內容，值得注意的是，當學生答對了題目，但是在答題過程中有遲疑、反復糾結等過程，系統也會給予反應，并推送鞏固知識點的內容。同時，小助手會推送學習進度及學習情況給家長。
上課前，系統已匯集了課前學生的學習數據，老師可以根據每個班級不同的學情，通過知識圖譜選擇課件、素材進行備課。在課堂上，老師可以針對學生的書寫追蹤完成課堂教學、測試等過程;在課后，可以根據學生情況智能組卷，個性化分配題目，并進行智能批改。
終端設備的使用讓學習過程更加流暢，能夠解決“老師無法控制終端，課堂出現混亂”的痛點。賈云海說，實際上，90%的教學行為都是學生在驅動的。
50次溝通換來“破冰”公立校
OKAY的人員結構呈現倒金字塔狀態，80%是技術和產品人員，10%的市場人員，還有7-8%是培訓師，指導學校老師使用終端。
而在學校的推廣方面，賈玉海說，第一代產品誕生，生產了1500臺，當時的用戶只有一個學校，而在這之前和校長交流不下50次。2014年，沒有人真正知道使用教學終端會帶來怎樣的改變，誰愿意做第一個吃螃蟹的校長?“前期溝通幾乎每次都是抱著希望去，帶著失望回，”賈云海說。
市場上，還沒有出現類似的產品，在50多次的溝通，前期需要和校長解釋產品的價值點，包括對老師的幫助、對學生的價值，系統對學校教學系統帶來的改變。后期，帶著服務器去學校反復進行演示，校長會顧慮，老師怎么看，學生怎么看，家長能否接受。比如手寫板， 校長關注對學生的書寫姿勢是否會產生影響，家長質疑是夠會影響孩子的視力。
其他的還有上課過程、學習效率、老師能否適應、交互過程……老師對可能帶來的變化褒貶不一，溝通到最后，校長也只是勉強打算一試。
當有老師或者校長夸贊產品價值點時，團隊欣喜若狂，當被質疑，會低落， 50多次就這樣溝通下來，賈云海說，“破冰”是一件很困難的事情，這個階段是必須要經歷的。同時，在政策方面還有不明晰的地方，面對新的教育產品，費用應該歸屬哪里?教學用具、學習用品，是教研，還是設備?這些還需要更多溝通。
實際上，大部分學校都有改革教學模式的訴求，特別是縣中學校。隨著一家家學校接受OKAY產品，賈云海感受到，由于人口的流動，大量縣中學校的生源流向中心城市，學校有強烈的招生需求。
在改革需求的驅動下，市場逐步被打開。賈云?；貞?，在北京密云，一位教務主任在使用OKAY智慧平臺后說， “給你一個機會讓其他學校的校長來看一下”，原計劃30個名額的課堂觀摩，來了800位校長，有370位校長表示出意向，最終有了100多位校長選擇了合作。
而OKAY的市場推廣方式，也主要依托這樣的研討會方式。迭代到目前，第三代OKAY學習終端，已經走進了1000多所學校。
而即使是說服了校長等決策者，產品的落地依舊是一條漫長而艱辛的道路，“大部分的老師使用平臺，只是上傳資料，對于數據的習慣，老師沒有學生敏感。 ”
學生在沒有指導的情況下，可以通過自己的探索，1個小時可以學會產品的操作。但老師的接受程度則需要經歷從接受到適應，到熟練使用的過程。特別是資深老師會更依賴自身的教學經驗，很難在短時間內接受新的教學方式。
但樂觀的是，整個市場氛圍已有所轉變。2014年，還需要和學校“解釋”教育信息化，而現在，市場已經有了更好的氛圍。比如在今年7月份，廣東省教育廳也提出了“教師100%配備教學用終端”這一目標。
賈云?？吹?，目前人工智能在市場中已經走通，不再需要當年那樣費力的解釋，大家就能達成共識。而在最新的第四代產品中，與手寫識別技術公司My合作，也是為了優先解決智能批改的問題。
