人物：瑞士萬通中國有限公司副總裁 劉斌華
《中國現代教育裝備》雜志 內容總監 王政
時間：2015年1月7日
地點：北京奧林佳泰大廈10層
瑞士萬通：來自“紅十字”的企業方法論
CSR企業理念下的企業責任
王：最近媒體報道很多，瑞士萬通在各地組織“大學生化學競賽”以及和高校共建“聯合實驗室”等。這些企業行為，或多或少地都有些公益行為在里面。這個也跟業內人士對瑞士萬通的印象相符。那瑞士萬通是出于何種想法，走這樣的市場路線的呢?
劉：這是由于我們的企業理念造就的。瑞士萬通從一開始就以服務社會、服務教育為己任。教育行業是我們除了石化、制藥和政府檢測之外的第四大市場，中國與美國、德國是瑞士萬通的三大市場。雖然瑞士萬通成立于1943年，但從1982年起，公司專為“瑞士萬通科學基金”全資擁有，該基金作為公司的唯一股東，由當地的執業律師組織參與管理資產和資金的投放和運營。公司自身是按有限公司的形式運作，利潤回報皆交由基金會進行再分配：一部分用于公司的運作，一部分用于研發新產品、發展離子分析技術以及捐助社會。
王：產權歸屬基金會。公司只負責盈利。這種形式很類似瑞士人做“紅十字”的方式。這種產權和運營分開的模式很值得中國企業借鑒。要知道，在中國的很多企業行為出現問題，追溯到最后，很多都是產權問題。另外，由執業律師負責“保管”和“操持”也是個不錯的方法。因為在西方社會，法制是高于人治的。是不是從一開始，瑞士萬通就有這種履行企業社會責任CSR(Corporate-Social-Responsibility)的“基因”呢?
劉：是的。我們認為商業和商人推動社會的進步和人類的溝通。新的標準、新的技術和產品的出現是以市場為導向的。當然還有新的商業模式等。我們作為技術先導型的企業，有責任和義務通過C2B(Customers2Business)模式把西方成熟的品牌帶入到中國的教育市場。當然，企業的天職是盈利，企業不盈利如何能履行企業社會責任?比如說，比爾蓋茨既是世界上最富有的人，同時他也是對社會捐助最多的人。沒有微軟的成功，比爾也無法捐出巨額財富。
“與時俱進”與“與勢俱進”
王：盡管瑞士萬通是做以色譜儀和滴定儀為核心的實驗室裝備企業。但畢竟也是現代教育裝備產業的一員。目前，互聯網等技術飛速發展，我想知道作為從事電化學的瑞士萬通是怎么看待比如無線、互聯、智能等新技術的?
劉：我們當然也要與時俱進?？隙ㄒ騃CT(信息通信技術)行業的同仁學習。但相對來說，我們做電化學工作站這個行業的，技術穩定性比較強，更新速度自然不會如互聯網企業。但我們既然處在這個時代，產品和應用自然要符合時代潮流。且不用說是產品和技術，在今天，如果離開了ICT和互聯網技術，我們都無法生活。
王：在“產品家”眼里，“美”的和“善”的是一對矛盾體。比如，可靠的產品可能會比較笨重，不易操作。而靈敏度高的產品可能不太可靠。在智能化和便攜、易操作界面方面瑞士萬通是如何解決這對矛盾體的呢?
劉：很對。實驗室設備的智能化是大勢所趨。其實，我們10年前就在研究設備界面的可觸摸屏了。比如一鍵操作，分析測試一攬子解決方案，還有離子在線分析儀和滴定聯用技術等。作為IC技術領先者，我們倡導的是“IC For The People”(離子色譜為大眾)的理念，是為了讓大眾能用的起，用的上我們的產品和技術。于是我們也借鑒互聯網思維，開辟離子色譜“自助式裝配”DIY平臺?？蛻艨梢詠碛喼聘黝惤M合，我們根據客戶需求給出儀器配置清單和意見。
王：“自助式裝配儀器平臺”是很有互聯網風格的創意。值得做實驗室設備的廠商借鑒。當然這里面計算的后臺技術需要很強大。那么，在一家企業無法占領全部市場的定理下，瑞士萬通有沒有做一些外包或者產業細分的PARTNER式服務呢?
劉：目前沒有。這個也跟我前面說的我們企業的“基因”有關。跟瑞士萬通身上的“瑞士制造”的先天遺傳有關?？梢哉f有深刻的烙印。眾所周知，瑞士是一個幾百年沒有過戰爭的國家，包括二戰。瑞士的金融業和制造業以及科技發達水平是世界一流的，人均GDP是高于美國的。在社會財富積累很高和人民文化素養水平很高的“雙高”背景下，一般的“瑞士制造”很難被復制。瑞士人群中德國后裔占很大的比重，這些人的職業精神和敬業精神都十分優秀，他們把工作當成宗教，工作態度相當虔誠。企業文化和整個社會的歷史文化傳統是分不開的。因此，我們不是不想做代理外包等業務，而是在其它的地方很難找到像他們這樣具備虔誠工作心態的人員，即便找到人，也怕把我們的牌子做砸了。
王：這也就是瑞士萬通一直沒有在中國建廠的原因吧。其中原因或許就是“中國制造”和“瑞士制造”的區別。
劉：我們是考慮到，我們自建的物流體系和輻射到全國19個城市的備件中心以及5個維修站等足夠支撐我們的運營和提升。
王：勢也，時也。
與其臨淵羨魚不如勤練內功
王：很多研發先導型企業在發展到一定階段，會有種高處不勝寒的感覺。有句話叫“只要不死，繼續研發”。但危機往往就會在這時出現。比如做通信的諾基亞。盡管百足之蟲死而不僵，但畢竟輝煌已遠，風光不在了。瑞士萬通是如何保持市場警覺的呢?
劉：在保持技術領先、研發領先的前提下，我們歡迎競爭對手進來，一起把這個市場做好。因為這個市場參與的人越多，對社會的回報率就越高，回報效果就會更好。
王：那就不是競爭對手了，是“友商”。
劉：是的。我在瑞士萬通工作了19年，從建立瑞士萬通中國開始就在這里工作，經歷的風雨也很多。我們自己當然不希望被打敗，同樣，我們也不喜歡以打敗競爭對手為榮耀。我們希望他們進來，因為“存在是合理的。”競爭對手進來，大家就會互為鏡子找出自己的不足。這樣，我們就可以反思自己。“讓競爭對手幫助我們找到發展方向”是一件好事。
王：“讓競爭對手幫助我們找到發展方向”。是需要底氣的。但我想，比友商或者“競爭對手”更可怕的是天時，畢竟人是斗不過“天”的。今年國內市場的大環境不是很好，瑞士萬通打算如何應對?
劉：的確是這樣。2014年上半年采購指數下滑很厲害，在整個瑞士萬通的表現來看，中國市場可能要排在美、德的后面。以前是居首的情況多。2015年中國經濟的增幅放緩，整個產業格局有待調整，我估計會持續到2017年或者更久。在這段時間里，我們就只好練內功了。練好內功再去練外加功夫自然水到渠成。我們可以用這段時間在標準、產品理念設計和內部管理上多做一些“沉淀”的工作。
王：內功大成，飛花摘葉亦可傷人。希望瑞士萬通越來越強大。把更多更好的企業理念傳輸進來。這個是無價的。
劉：謝謝!
