網絡技術和信息技術的發展給傳統圖書館帶來了巨大挑戰，如何繼續發揮圖書館為教學和科研提供支撐的作用是大家面臨的共同問題。改變圖書館坐等上門的工作方式，為廣大師生提供貼近需求的深度服務已經成為一種方向。其中學科服務是重要內容，而學科館員又是重要的執行者。雖然我國許多高校圖書館都設置了學科館員，但他們在學科服務中所發揮的作用從整體上看還有待加強，有人甚至認為那只是個“擺設”。不過，從與會者對學科服務和學科館員問題的關注，還是能感覺到大家想在這方面有所作為。
關鍵詞之一：學科服務
美國霍普金斯大學圖書館的學科館員曾嬡嬡根據2009年一項有關學科館員的作用的調查得出結論，在一所研究型大學，多數人會認可學科館員的重要性，教師們比較看重學科館員與他們的密切溝通，希望學科館員能夠積極主動地聯系他們，尋求反饋意見，并進一步推廣在線研究工具與資源。
曾嬡嬡說，與師生密切溝通固然很重要，但還是要適度，力求合情合理，距離太遠或太近都不好。她感覺自己做學科館員的自主性比較強，主要工作是參考咨詢、館藏規劃和教學工作三大塊內容。她自己是學政治專業的，可以在政治學科領域提供個性化的主題服務，但同時她也會學一些歷史專業知識，以更好地為她所負責院系的其他專業師生服務。一般每學期開學前，她會了解一下有哪些新來的教授和新入學的研究生、博士生，然后向他們做自我介紹，發送電子郵件尋問他們需要哪些資源方面的幫助。
近兩年，圖書館學科服務又有一個新的發展方向——學術評鑒標準。據曾嬡嬡介紹，在美國研究型高校，教師入校后先成為助理教授，7年后才能晉升為終身教授。這個晉升評審過程有很嚴格的標準，學科館員可以為他們提供一個清晰的進階脈絡，告訴他們在每一介階段需要做哪些工作，比如期刊標準，也就是可以在哪些學術期刊上發表文章才能作為評估研究成果的依據;文章標準，包括文章被引載的次數;著者標準，對引文進行分析，需要具有廣泛性。
中國科學院軟件研究所圖書館館長周津慧有過20多年的教師經歷，也承擔著軟件所實驗室的一些科研項目，所以對于學科服務中的用戶需求有較深體會。她在報告中談到支撐學科服務的方法是，一、2008年開始挖掘用戶需求，創建獲取資源的環境;二、2009年開發設計了一些實用的發現小工具;三、引入成熟技術提供知識服務。周津慧說，提供學科服務的人員比較難配備，因為用戶需求不同，館員的水平也不同，所以一方面要利用相關信息技術來提供支撐，另一方面是從機構中抽人組建一個團隊，讓這個團隊針對某一課題組進行服務。
關鍵詞之二：科學數據
科學出版社數字出版總監孫衛認為，目前的學科服務還主要圍繞文獻在做，其實應該進一步圍繞科學數據來做。數字圖書館不是擁有很多資源就夠了，而是要實現資源的利用價值，要把科學數據與文獻檢索關聯起來，獲得實時數據和連續數據。目前大家更多地關注文獻，而很少關注還有誰正在做相關的實驗項目，事實上如果能利用別人的數據去做實驗就可以少走彎路。
在孫衛看來，現在我們的學科咨詢做得遠不如商業咨詢。學科館員不能為了做學科服務而做，而要真正融入科研和教學，可以為所服務的專業收集、管理科學數據，建立本專業的科學數據收藏，提供適合自己學校和專業的參考咨詢方式。雖然科學數據管理對大部分圖書館來說難度很大，但也應該開始行動，可從一些小的專業入手，采取聯合方式去做。
關鍵詞之三：知識服務
南京大學圖書館副館長邵波的報告題目是《基于知識管理的學科信息服務平臺實踐》。他說，目前圖書館80%的工作都是數據匯集工作，將來要對這些數據進行加工處理，進而做知識服務。而目前高校采用比較多的是lib guides學科服務平臺架構，其實質是自定義分類的學科網址導航平臺。2010年，南大圖書館開始了高校虛擬學科門戶構建研究，嘗試建設了提供全面學科資訊的“世界能源科學信息平臺”，以提供生成個性化的專題資訊庫的學科服務。這個資源庫包含數據庫、新聞庫、文獻、機構、專家、法規、專利和詞匯8大子庫。以往用戶需要在多個資訊平臺中分別查找，過程比較繁雜，而這個平臺可以快速發現，具有信息全面匯集、使用簡單便捷、精準資訊服務、提供多種資訊處理工具和開放的平臺架構五大特點，將來還要嘗試做數據分析。
中國科學院國家科學圖書館館長助理張智雄在館長論壇上說，目前圖書館正在解決的問題是信息檢索、定位、獲取和咨詢，而未來他們的戰略定位是“全面實現從數字圖書館向數字知識服務體系的轉變”。這個“知識服務”的核心和出發點就是構建嵌入科研過程的數字知識環境。知識是語義相關的，可以構建從關聯到想象的思考環境。如何在大量數據中找到驅動科研的途徑，知識服務就是要建立深層的標引指示，為此要進行從信息檢索獲取到知識的探索研究、從孤立的文獻資源到基于知識對象的跨界融合的轉變。
