近日，中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室發布《2020年中國在線教育網課市場白皮書暨2021年前瞻報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，由于2020年疫情沖擊，“網課”這種新興教育業態高速發展，用戶劇增，猿輔導網課及旗下斑馬AI課斬獲在線教育品牌滿意度前二之列。
報告指出，在線教育網課市場的競爭格局已逐漸清晰，行業呈現馬太效應，資本、流量、人才、技術等要素加速向頭部平臺聚攏，頭部與腰部、底部品牌的差距進一步拉大，大批實力不足的中小玩家出局。用戶也在加速向頭部平臺聚攏，以付費正價課為統計維度，猿輔導旗下猿輔導網課、斑馬AI課正價課付費人數相加超過400萬，用戶規模領跑行業。
為保證數據可靠性，報告課題組對30多個城市、6000余名家長進行了問卷調研，調查家長對各大網課品牌的滿意度，圍繞師資力量、課程設計、學習氛圍、課后輔導、學習效果、網課服務六個方面進行分析。
數據顯示，家長在選擇在線教育網課產品時，最為看重的是平臺口碑、師資力量配置、平臺規模以及課程設計。猿輔導旗下斑馬AI課和猿輔導網課，在用戶滿意度調研中的總得分分別達到45.40分和45.39分，位列前二。
報告顯示，除用戶層面外，為拓展增長空間，在線教育頭部品牌都在盡力擴大服務范圍，持續對自身產品線進行擴充。在產品層面，猿輔導產品線覆蓋各學齡段用戶，已形成多品類、多形態、多品牌全面開花的業務布局，旗下擁有猿輔導、猿編程、斑馬AI課等多個品牌，覆蓋早幼教及K12階段，涵蓋學科考試輔導、數學思維、英語、編程、科學等興趣品類，為用戶提供AI互動課程、直播網課、智能練習、難題解析等在線服務。其中，斑馬AI課在2020年成為網課市場上的爆款產品。
目前來看，隨著互聯網技術的普及與發展，家長用戶群體對在線教育網課的接受度越來越高，2021年國內在線教育市場仍會迎來持續增長，同時加劇市場下沉化，只有真正“做出效果、做好服務”才能在激烈的競爭中，持續發展，領跑行業。
