2020年成為在線教育行業發展中前所未有的風口期。在這個特殊的年份，在線教育迅速展現了教學時空自由、授課形式豐富、優質資源共享等優勢。據第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年6月，我國在線教育用戶規模達3.81億，占網民整體的40.5%。
隨著越來越多的學生、家長體驗在線課程之后思考是否長期學習，在線教育行業也走到了依靠用戶口碑競爭的新時代。作為在線教育行業代表性企業，新東方在線由于深刻洞察用戶需求，持續在師資投入、教研開發和服務提升方面發力，在2020年獲得了眾多在線教育用戶的認可，也收獲了行業內外的廣泛好評。
新東方在線獲得網易教育金翼獎“2020年度用戶信賴教育品牌”
近期，新東方在線接連斬獲“網易教育金翼獎·2020年度用戶信賴教育品牌”“騰訊教育回響中國·2020年度影響力在線教育品牌”“央廣教育峰會·2020年度影響力在線教育品牌”，以及“央廣教育峰會·2020年度社會責任公益教育品牌”等多個重量級獎項。此外，新東方在線旗下的12名優秀教師也獲評“2020年央廣網教育峰會明星教師”稱號。以上榮譽的獲得，既是用戶和市場對新東方在線品牌的信賴，也是對其“以口碑贏得市場”發展方向的認可。
得益于母公司新東方教育科技集團27年來在教育行業的持續深耕，新東方在線自2005年成立以來，一直致力于用教學產品和科技工具來打破學習的時間、空間和場景限制，最終為用戶的終身學習賦能。經過15年的努力，新東方在線已逐漸建立起“口碑好、老師好、課程好、技術好、負責任”的品牌形象，可以為用戶提供從學前、K12到成人的全年齡段教育產品。
新東方在線中學部資深師訓主管趙葉彤（右一）接受央廣網專訪
對于學生而言，在線教育的師資水平和教學服務能力將直接決定在線學習的體驗和學習質量，因此，在線教育公司贏得口碑的關鍵是搭建高質量師資團隊，持續迭代在線教學水平。在師資方面，新東方在線延續了新東方好老師“選”“育”“任”“留”“用”的全環節培養體系，并制定了“師德師風素養好、學識深厚功底好、快樂勵志學風好、用心負責服務好”的好老師標準。新東方在線中學部資深師訓主管趙葉彤在接受央廣網專訪時曾透露：“每一位新東方在線老師入職前包括筆試、面試、功底考核、磨課、試講等，一般考核不少于6輪。日常工作中，教師團隊嚴卡‘不磨課，不上課’的原則，做到‘不過檢，不排課’”。
新東方在線 教師團隊舉辦教研活動
憑借著優質品牌、強大師資、精品教研、科技投入與服務保障，新東方在線備受學生和家長認可，最終建立起良好的品牌形象與影響力。在網易教育金翼獎、騰訊教育“回響中國”評選中，新東方在線連續多年憑借品牌實力獲得獎項。2020年10月，中國品牌評級權威機構Chnbrand發布2020年（第六屆）中國顧客推薦度指數（C-NPS）品牌排名和分析報告，新東方在線在“線上中小學學科培訓機構推薦度排行榜”和“線上青少兒英語培訓機構推薦度排行榜”兩大榜單中均列行業第一。
即將到來的2021年，成為在線教育又一個關鍵的發展期，追求良性發展也成為在線教育行業的共識。建立起“重視師資培養、重視教研投入、重視服務提升、重視用戶口碑”的正向循環，將是新一年里包括新東方在線在內的多數在線教育行業頭部企業的必然選擇。
