后疫情時代,教培機構的流量紅利逐漸消耗殆盡,在頭部企業高額廣告投放的推動下,整個行業的獲客成本更加水漲船高。與動輒數千元的廣告獲客成本相比,依賴社群運營的私域流量獲客正成為教培機構低成本招生的最優解。
在此背景下,騰訊教育推出一款基于企業微信的群運營工具——企微管家,針對教培機構社群運營的痛點問題,提供從引流獲客到客戶運營的全鏈路服務,實現低成本高效率的用戶拉新、留存、裂變。
不能24小時在線,怎樣在第一時間通過用戶的好友申請?
在企微管家新推出的渠道活碼功能中,用戶通過掃渠道活碼,無需驗證便可通過申請,加老師為好友。此外,為避免掃碼人數過多而超出單個客服承載,機構可以提前在后臺設置好多個客服人員進行分流,當用戶掃碼時會隨機加其中一個客服人員。
已經發布出去的二維碼不能更換,200人的群滿員后用戶進不來怎么辦?
企微管家的二維碼采用的是群活碼,當用戶掃碼加群時,機構可設置一定的滿員數量后自動換群,如200人滿員,則一個群加滿200人后會自動切換下一個,群數量沒有上限。群活碼無需更換,且不會過期,以免群滿員或群碼失效導致用戶流失。
添加的用戶太多,挨個備注太費精力,有沒有更好的解決辦法?
將用戶添加為好友后,系統會根據用戶來源,自動為該用戶打上標簽,完善其個人信息,幫助機構豐富用戶畫像,從而在后續有針對性地采用不同的轉化策略。
新用戶進群,怎樣在第一時間表示歡迎,介紹最新的課程優惠活動?
企微管家可以向新加入的用戶自動發送歡迎語,歡迎語可由機構自定義。支持的類型包括文本+圖片、網頁、小程序等,從而引導用戶進行自我介紹、參與活動等。
老帶新的裂變活動怎么做,有沒有快速上手的方式?
企微管家內置多種任務裂變工具模板,以最常見的任務寶為例,機構可在后臺自定義活動名稱、話術、獎勵、目標人數、任務規則等,配置完成后即可生成裂變海報的任務鏈接,由運營人員群發給種子用戶。種子用戶通過活動生成的專屬海報,邀請好友達成任務,即可獲得禮品,以此實現客戶由1變N的快速增長。
我需要做一些發紅包刺激用戶的活動,企業微信支持發紅包的功能嗎?
雖然目前企業微信不支持對外發放紅包,但企微管家通過打通微信的發紅包能力解決了這個問題?，F在運營人員可以像在微信一樣,對外單聊和群聊都可以發放紅包,來刺激家長轉發、參與活動。
引流獲客的活動中,如何知道每個運營人員的工作進度,并作出評價?
在企微管家的數據統計后臺里,機構可實時查看員工聯系客戶數據和社群數據變化及活躍情況,例如每周查看這七日內每個員工的群聊總數、新增群聊數,這些可以作為員工kpi考核參考,幫助機構更好地做好客戶運營。
以上只是企微管家在引流獲客上的部分功能,作為直面教培機構痛點的官方工具,它集營銷獲客、客戶運營、SCRM(社會化客戶關系管理)、會話存檔等多種社群功能于一體,能夠有效幫助教培機構實現私域流量的數字化運營。
目前,企微管家已在騰訊云的官網上線(https://cloud.tencent.com/solution/eduserviceskits),在官網直接搜索“企微管家”或通過解決方案導航欄進入微信解決方案可了解更多信息,教培機構首月只需9.9元即可體驗。
