畢業后進入一家教育公司,一干就是8年、10年甚至20年。在教培行業,這樣的老師已經不多見了,更罕見的是這樣的教培企業,能連續10年、20年吸引老師心甘情愿地長期干下去。
創立27年的新東方,可以說是行業中為數不多一直靠“老師”打響招牌的企業。即使到了在線教育時代,新東方孵化的在線教育平臺 “新東方在線”,依然在主打“老師好”的理念,也帶出了最早“觸網”的一波在線名師。
孵化優秀師資,一向是“費力不討好”的辛苦活,不說名師培養“產能”非一兩天就有保證的,培養名師后如何留住名師,更并非易事。在線教育行業急需優秀師資,新東方在線也勢必面臨挑戰,而它給出的解法是:更加注重培養老師。
一個在線教育老師的誕生:至少考核6遍
在線教師的優劣并無行業統一的標準,高學歷、高淘汰率是大部分在線教育公司提高師資門檻的方式。這一點上,新東方在線也設立了筆試、面試、試講等環節,但實際的師資培養機制又不止于此。
首先,招聘、考核老師的“關卡”更多。在線教育公司大多看重老師的名校畢業學歷,這也是一名在線老師吸引家長的亮點,這一點尤其對下沉市場吸引力巨大。而在新東方在線,除了學歷背景,老師還必須經歷筆試、面試、功底考核、磨課、試講等。一般僅面試這一道關不會少于3輪。
這意味著每名新東方在線的老師,在入職時必須經歷6輪以上的考核。即使是第一次上直播課的“新老師”,實際上在直播開始之前已經把這堂課上過至少6遍。
(新東方在線定期召開內部教研會)
另外,新東方在線的考核并非只是“篩選”,更著重“培訓”。面試官往往兼任“導師”,從面試起對新人進行培訓,甚至是“試講十分鐘、評課半小時”,這讓多輪面試也變成多輪的培訓過程?!斑@種多輪面試的壓力,勢必會嚇走不少試水者,但也比迷迷糊糊直接被推上臺上課要來的心安?!币晃荒贻p網課老師提到。
即使是在線下教學經驗豐富的資深老師,如果來到新東方在線講授直播課,仍會經歷這一套嚴格考核。這背后的深層原因是,優秀的線下老師并不一定能上好在線課。為了適應直播課的教學節奏,新東方在線會針對在線直播課特點,幫助線下教師重新進行教學設計,適應直播課的雙線程工作。
(新東方在線考研名師楊繼的直播課)
其次,新東方在線也沿襲了新東方的傳統,建立了完整的教師職級體系。
新東方在線將教師水平劃分為T1-T6,T代指teacher,一般教師達到T3以上往往意味著成為新東方在線名師,而T5、T6級別的老師,則必須達到集團培訓師標準。這套類似阿里“P”系列職級標準,保證教師崗位有明確的發展、晉升通道,明確了教師培養目標。
這套完整的在線老師培養系統,經過長期運行后效果已經凸顯。目前新東方在線的師資構成,包含從新東方線下轉型線上、教齡10年以上的資深老師,也包括新人教師。除了形成穩定的師資供應鏈條,這套培養系統也打通了內部教師轉型、晉升的一條新通道。
留住老師靠什么?
老師要的是什么?在教培行業最常見的答案是:高薪。為了獲得優秀老師,教育公司不乏開出50萬、100萬年薪的“天價”。
行外人往往看到了高薪的“熱鬧”,但當過老師的教培從業者,往往提到另一個需求:成就感。
老師的成就感很難用量化的數據體現,老師們往往較常提到的一個數據是“帶班人數”。教授數百人、上千人的大班,這是對一名教師控場能力、人格魅力的極大考驗。在線直播大班課則對這種控場能力提出了更高的要求:隔著屏幕,把成千上萬的學生“拉”到電腦前坐下認真聽課。
(新東方在線考研名師劉暢宣講現場)
新東方一直堅持培養老師演講的傳統,恰恰成為新東方在線老師直播上課的優勢。不少新東方在線的老師在直播之前,已經見識過線下數千人、數萬人聽課的場景。而熟悉了線下授課的老師來到新東方在線的直播間之后,借助在線技術影響數萬、數十萬名學生,并看到了在線互動、師生溝通、教學迭代的新挑戰,這均為傳統教培行業老師的轉型提供了新的舞臺。
(新東方在線名師王江濤擁有412萬微博粉絲)
留住人才的方式,不僅是靠薪資、發展前景,更重要的是企業文化和企業價值觀。
打造企業價值觀幾乎是每一家大公司提出的口號。然而,價值觀卻不僅僅是靠喊口號、掛橫幅就能成功落地。更難回答的問題是:這種聽上去很虛的“企業價值觀”,在教培行業能有多大用處?
可以看到的是,以線下為主的新東方,孵化出的在線教育平臺新東方在線也繼承了新東方氣質。業務上新東方在線作為少數覆蓋留學、考研、K12等多品類的在線教育公司,實現了不同業務線在一家企業協同運轉。具體到師資隊伍,新東方在線的教師往往都極具個人風格,但卻有相似的價值觀念、認同傾向,最終統一在個人的職業選擇上。
一個外顯的結果是,在近期的采訪中,教齡18年的新東方在線名師王江濤,以及新東方在線名師董仲蠡,均表示一直收到培訓機構的“挖角”邀請,但最終選擇留下的理由是“文化”。
挖角在教培行業從未停止。這一決策的背后是教育行業的規律:短期內優秀師資難以迅速生產。追求快速效果,則需要讓存量的稀缺資源重新分布。然而,2020年的在線教育行業已經不再是“野蠻生長”,而是走向了長期的效果競爭,在線教育行業的共同挑戰是,如何滿足大量學生、家長對稀缺優質教育資源的需求?
持續、穩定地打造優質老師,這是在線教育行業最終必須解決的問題,也是一家教培機構自造血能力的高難度考驗。最終,這將是決定一家教培機構能否走得長遠的核心競爭力。