還在關心春招嗎?春招已經來了,春招即將過了!
大家都知道現在招生成本居高不下,各大教育機構為了獲客都使出各種眼花繚亂的手段。同時這也給部分資源以及資金不足的教育機構帶來了巨大的壓力。尤其是現階段到來的春招,春季是一年當中最不可錯過的招生高峰。然而受到疫情原因寒假大面積停課帶來的影響,春招最大的保障手段“續班”無從談起?，F在很多K12機構走四季續班,“寒續春”能夠很大程度地降低春節假期招新的壓力。而當續班率下降,赤裸裸的現實擺在眼前:春招除了少量的用戶留存,還將大量依靠招新。
然而這些新怎么來呢,如何降低我們的招生成本,同時又能夠維護現有的老客戶?尤其是現在因為線下課轉線上課的模式,很多家長不愿意接受這樣的安排,而這樣的結果會導致我們流失掉很多原有的客戶。所以現階段最重要的是激活老用戶,同時帶來新流量。
現在給大家帶來的是一款非常高效便捷低成本獲客的工具——有道智客。有道智客是網易有道旗下研發的一款主要針對現在教育機構獲客難,獲客成本高的痛點的產品。
有道智客產品的獲客模式,主要是基于教育機構個性化定制各種活動,通過海報的形式,以獎勵優惠等手段,充分利用現有的用戶群體資源,以老帶新,維系老客戶裂變帶來新的用戶增長。
簡單來說就是成本最低,效率最高的獲客模式——轉介紹。通過老帶新的轉介紹模式,新學員的信任度高,簽單成功率高,提升老帶新的學員規模成為了教育機構降低招生成本最有效的方式。
目前多數教育機構續班率70%以上,但是愿意給機構介紹新學員的卻不到10%,究其原因一共有這樣幾點:
對學員需求不明確,老學員沒動力做宣傳;
缺少針對性,不夠精細化運營,轉介效率低;
事先設置的獎勵反饋不及時,不透明。
那么通過有道智客這樣的獲客模式工具之下各教育機構是如何獲客呢?
一. 深入了解客戶需求,建立客戶檔案,培養kol用戶
老帶新,表面上是營銷,實際上,骨子里是認可后的義務招生和信任背書。
首先,通過對轉發活動海報的有效掃碼次數多少的數據分析(每一個老用戶分享出去的海報,被其他新用戶掃碼或購買,后臺都可以完整記錄多少次數,且老學員也會收到提示消息),對老用戶的轉介紹獲客能力充分挖掘,對那些帶來眾多新學員的用戶建立客戶檔案,分層精細化運營,以便后期針對性的推送類似活動,增加活動參與率。
二. 個性化定制,海報文案一鍵生成,省時省力
老學員一鍵分享自己的海報和文案,無需自己構思推廣文案,且每張海報都自帶老學員的專屬二維碼,能自動識別每個新學員是誰帶來的,清楚了解到該類老學員帶來的新學員,一般對什么活動時比較感興趣的,后期可針對性維護。
三 操作簡單,表單自定義獲取信息,減少流程帶來的流量損失
有道智客工具還有自定義表單功能,各機構可以自由設置表單內容和選項。如在新學員領取課程優惠時,機構可以設置獲取學員的聯系方式,或者讓新學員主動加微信聯系,通過這一環節減少流量損失,獲取用戶信息,便于后期跟進。
四. 獎勵透明及時可視化,促進老用戶轉介紹動力
獎勵設置階梯化,通過不同目標達成設置對應的獎勵。而且一旦有新學員通過老學員分享的海報注冊,會立刻發送獲獎通知給老學員,并指引領獎方式和鼓勵學員再次分享。老學員可在小程序查看個人的所有邀請明細和獲獎記錄,同時也鼓勵老學員多去主動了解已報名學員的情況,提升轉化。
五.精準計算銷售員KPI,利于人員的主動性和積極性提升
如果機構有多名銷售人員,可對每個銷售人員設置推廣員賬號,每個推廣員賬號都有自己獨立的數據,可查看名下有哪些老學員參加,每個老學員又帶來了哪些新學員。通過數據分析,可對部分老學員做精細化服務,同時也利于銷售人員的主動性和積極性提升。
通過了解,各家機構最新數據顯示利用有道智客,一周時間每個老學員為他們分別帶來了5-8個新學員。而這個過程獲客成本是極低的,大家都知道現在線上正價課獲客成本均在2000-3000元,而且老帶新帶來的不僅是新學員還有口碑,品牌影響力以及信任背書等,這些無形因素的傳播,帶給各教育機構的是長期且具有巨大價值的增長潛力。
