近日,杭州百司拓控股集團有限公司突然“爆雷”跑路,旗下的眾多教育機構品牌加盟店紛紛受到波及,其中就包括了兒童教育品牌金色雨林位于杭州的三家學習中心。對此,金色雨林第一時間公開表示,公司已收回了與百司拓相關校區的加盟權,交由總部直接運營,并承諾將對出現問題的加盟校區負責到底,全力保障學員在金色雨林的課程學習,堅決不讓家長的學費打水漂。目前,金色雨林三家杭州校區的運營正常,所有學員均照常上課。
在“爆雷”事件之后,金色雨林迅速收回在杭州地區的新天地中心、城東中心以及下沙中心三家校區的加盟經營權,并直接接管中心運營,幫助學員和家長維護好切身權益。同時,金色雨林工作人員主動電話對接家長,并一一說明情況,給家長們吃下“定心丸”。
金色雨林致會員的公開信
也正因如此,與如今其它機構門前滯留著大量為退課退費困擾的家長相比,金色雨林的杭州學習中心教學工作仍然在有條不紊地開展,孩子們的學習狀態也未受影響。有家長表示,剛開始聽說很多機構關門跑路的消息后確實很擔心,但是很快收到金色雨林的官方通知就安心了很多,現在來校區現場親眼看一看,感覺更加踏實了。
金色雨林杭州校區學生正常上課
成立于1994年的金色雨林,是國內較早進行兒童學習能力研究的機構。它通過科學的綜合學習力訓練體系,不斷完善運動力、認知力、情感力的課程內容,讓孩子收獲個性化的學習能力成長。從2016年確立直營+加盟的發展模式開始,金色雨林在國內分為以北京為核心的華北區域、以成都為核心西南區域、以廈門為核心的東南區域3個直營區域,并依托三大核心城市向全國輻射加盟。目前,金色雨林在全國28個省,115個城市擁有224家中心,服務著國內數十萬家庭的孩子。
在高速擴張的同時,金色雨林也時刻以學員、家長、教職員工、合作伙伴的利益為第一要務,保持著對加盟商管理的高標準與嚴要求,并通過日常嚴謹的數據跟進和數據分析進行監控。因此,在本次事件的風控預警出現后,金色雨林的財務與法務部門得以第一時間快速響應與執行,最大程度維護了學員、家長、教職員工以及合作伙伴的利益。
當前,國內素質教育正處在高速發展的爆發期,新興賽道難免泥沙俱下。正如金色雨林創始人林薇所說,“堅持最好的產品和服務是我們的生命線”,只有從學員角度出發,全心做好產品和服務的企業,才有可能在這條賽道上走得更遠,走得更穩。