前言:天山畫卷,絲路昌吉。新疆昌吉回族自治州是一個美麗的旅游城市,距離首府烏魯木齊40公里車程。投資人Leo曾是旅游集團高管,因為自己孩子在其他機構學習英語,他見證了一家培訓機構從開業到學員初具規模的發展速度,他嗅到商機。2017年底投身易貝樂的他,短短2年時間,已開始籌建二店。
因地制宜,選擇適合本土的機構
Leo在2016年3月萌生做少兒英語機構的想法后,用近半年的時間考察項目,走訪了行業內數十家機構后,結合昌吉當地的實際情況,最終選擇了最適合本土機構的易貝樂少兒英語!讓我們一起聽聽他選擇易貝樂的原因:
1. 有一定規模的直營店
沒有直營校區,企業介紹、加盟話術說的再天花亂墜都是空談。有自己的直營校區,它的教研成果、教育理念,教學方案才能落地,才是真正適應市場的需求的產品,直營校區規?;?,才說明它的方案具備復制的價值。
2.師資配置
易貝樂師資以中教為主,這一點對于新疆敏感地區有辦證和招聘的優勢,在后續的教師管理上也更容易實現。
3.品牌包裝
品牌包裝,第一印象很重要。一些總部過于豪華,辦公區清一色老外坐陣的公司Leo不敢選擇。他始終認為一家做教育的公司首先要像一個教育人,而易貝樂招商部的人,總部的人以及總部的氛圍,都告訴他這是可以信賴的品牌。易貝樂招商的同事曾經說過她從業10余年,都在易貝樂??此坪唵蔚囊痪湓?,一直堅持在一家公司,從開始到初具規模再到擁有幾百家盟商,自己12年的旅游從業經驗告訴我這份堅持不容易,讓我確信可以選擇易貝樂。
4.品牌定位
品牌定位決定企業未來的高度,只有落地才能有未來,只有以孩子為中心,才能有發展。
5.企業文化
易貝樂少兒英語以“培養有創造力的自主學習者”為品牌理念,跳脫應試教育的枷鎖,重視培養孩子的學習能力,這一點和我的教育觀也很契合。
因地制宜,克服重重困難
1. 店鋪選址
在總部的建議下避開省會城市選擇在昌吉開店,成立昌吉第一家少兒英語機構,有先發優勢。雖然后期辦證、消防等也遇到很多問題,半年才通過審核,但校區還是在總部的支持和我的堅持下越做越好,在昌吉當地小名氣。在這里我想提醒面臨選址的投資人,消防對培訓機構的影響非常大,這方面一定多和總部選址老師溝通,他經驗豐富,可以幫我我們少走彎路。
2. 運營成本高
新疆和內地時差2小時,當北京的校區已經上完周中晚上第一節課(19點),新疆的小朋友才剛剛放學,所以昌吉校區周中只能排一節課,造成了教室的使用率低,運營成本高,這更需要校區加速招生,降低人均成本投入。
3.線上、線下對當地市場的沖擊
這2年線上教育的發展和其他品牌陸續入住昌吉,讓Leo的招生壓力越來越大。
因地制宜,選擇適合本土的招生方式
在招生的路上,Leo可謂吹盡狂沙始見金。還是因為地域的特殊性當地不能發單、采單。Leo嘗試了眾多招生方法都收效甚微,經過半年時間的摸索,在總部運營和學術督導的多方幫助下,昌吉校區走出了小課包引流常課的招生路。小課包在其他校區可能只是作為寒暑假主推的課程,在昌吉卻變成了招生的金剛鉆。
近萬元的學費讓家長很難一次接受,在當地樂高,蕃茄田也都是四五千的學費/年,昌吉易貝樂通過小課包低價體驗的方式,讓家長覺得這錢花得值得才會報名日常課程。
通過每次小課包的數據統計和分析,不斷更新完善課程環節和內容,昌吉校區制定出適合本地家長需求的5+1+1小課包。
5+1+1小課包,包括5次常規課程+1次戶外沙龍課+1次公開課。小課包的體驗中一定要有亮點,戶外沙龍課已經形成當地易貝樂的一大特色,場場爆滿。每次沙龍課都要做出特色:活動豐富度,小孩的參與度,家長的觀賞度都要兼顧。我們發現最吸引孩子和家長的是和吃、玩相關的課程。
課程設置:2-3周上完,和我們常課的設置是一致的,和其他校區一周連續上5/7天是不一樣的,原因:孩子需要預習,發視頻,老師需要點評...讓家長感受易貝樂的課堂是什么樣的,課上、課下是怎樣教授的。戶外沙龍排課在周末,做成戶外親子課堂,保證家長到場,為引流做準備?,F場讓家長感受我們的課堂是在玩中學,孩子非常喜歡,這也是效果外化的一個非常好的環節。
沙龍課結束后有一個非常重要的環節:確定這個客戶是由顧問跟進還是代課老師跟進,這是有嚴格劃分的!根據和家長的親密程度決定最后踢單的人選,保證最后一節公開課現場能夠帶動氛圍,一一簽單,形成一個完整的轉化過程。
籌建二校成就員工成就自己
目前昌吉二校已經進入裝修階段,對少兒英語行業前景的看好,對員工能力的肯定,讓Leo在校區接近承載量之前做出開二校的決定。
昌吉校區只有Leo一個80后,但是他認為他們校區的90后不是社會上那些個性十足,口袋里有五十塊錢也敢撂挑子的人。通過前期大量的談心、吃飯、拓展等活動,他發現這些90后能力都很強,只要把這些能力非常強的員工整合到一起,讓大家能夠默契的配合,一定能促進校區發展!
他還總結出員工三個層級的需求:
首先是付出和收獲是否成正比;其次當收入達到一定水平后自己工作得開不開心。每天受制于各種領導,看臉色,加班一定留不住人,90后的價值觀認為錢很重要但不是第一位的,讓她有滿足感、成就感、實現自身價值更重要;最后,是職業的規劃和發展。在我的校區不會出現空降領導的事情,我的校區中高層領導一定是從基層員工中選拔上來的,我會讓員工有歸屬感和成就感,讓他看到職業發展的方向。
卓越,就是把每一件事做到極致
我的前臺能記住每個學員的中英文名字,認識每一位家長。我的員工不用督促,每周的教研會、市場會,他們都能夠各司其職,做好相關工作,讓我安心放權。我的員工很多都是內地人,因為喜歡這個職業,喜歡這個工作環境選擇留在新疆。不辜負他們最好的方式就是做得更好。未來再拓新校,拓城市都要依托這些和我一起披荊斬棘的伙伴。
通過把每一件事做到極致,昌吉校區做成了當地少兒英語機構存生最多,認可率最高,2年0客訴,教學團隊0離職的優質校區。目前轉介紹學員比例也在持續增加,相信在Leo的帶領下,未來昌吉校區一定會走向卓越。