7月13日，在網易云創大會教育論壇上，網易云攜手網易波特正式發布了智能對話對話機器人(Chatbot)的教育版本——AI助教，并基于通信與視頻云服務，逐步打造人工智能支撐的教育多維溝通平臺。網易云通信與視頻副總經理王丹丹表示，依托于網易云智能對話對話機器人解決方案，AI助教將首先應用于教育行業，開啟網易云落地人工智能、服務多元行業的征程。
此次推出的AI助教，將于在線教育場景中以人性化的智能對話機器人的形象出現，幫助教育平臺完成教學過程中共性的溝通環節。例如，在教學場景下，AI助教可通過單聊和群聊的溝通模式，向學生提問，幫助學生檢驗學習效果;AI助教也可以在課后復習環節，幫助教師完成提醒、資料分發、考核等流程，做到溝通的智能化和自動化。
與此同時，AI助教在互動溝通過程中會產生大量的教學數據，為后續優化溝通流程、提升教學質量提供依據。例如，學生的知識興趣點、薄弱點、學習效果等都數據可以在AI助教的溝通流程中沉淀，而對此類數據的分析結果將幫助教育者更有針對性的建立、優化學習模型，推導出更優質的教學模式，提升教學效果。
毫無疑問，AI助教代表了人工智能在教育行業落地的一種模式。而在電商、游戲、辦公等應用場景中，網易云也將基于智能對話機器人解決方案，提供類似AI助教的產品應用。網易云智能對話機器人解決方案可以為開發者提供人機交互接口、語音識別、語義理解、知識庫配置、動態接口等功能，幫助開發者快速集成應用場景豐富的智能對話機器人應用。因此，該解決方案可以看作是網易云人工智能的平臺級服務，未來將可延展生成多場景的智能機器人應用。
而在AI助教及智能聊天解決方案的背后，網易云與網易波特合力打造的人工智能應用的技術基礎。一方面，網易云為智能對話機器人解決方案提供了底層通信技術平臺，通過提供IM SDK接口，幫助開發者部署智能化消息發送和接收技術，以實現多端同步、多端漫游、離線消息等形式的信息傳輸。
另一方面，網易波特具備了一站式機器學習、語音識別、意圖識別、多輪會話等技術，能夠為智能對話機器人提供語音識別和語義理解等智能感知能力。例如，網易波特能對基于網易云傳遞的自然語言進行識別、轉化、處理和理解，做出智能化回復。同時，網易波特還服務各行業軟硬件開發者，賦予其產品對話智能的能力。開發者用戶可以在平臺配置自己的機器人，通過配置意圖、實體、對話模型，實現個性化的智能部署。例如，網易波特配置系統做到了依托機器人知識庫，對用戶的要求做出相應和決策。比如，對于復雜的對話，網易波特配置系統可以根據用戶發出的問題，以及問題是否符合配置的問法，來配置相應的機器回復。
在大數據應用上，網易云與網易波特也提供了強大的數據生產和挖掘機制，為AI助教和智能對話機器人解決方案的持續優化奠定了基礎。例如，網易云為智能對話機器人提供了基本的人機自然語言交互及數據通道，使其可便捷的搭載到多元化的軟硬件載體。而網易波特平臺積累的海量用戶，以及第三方數據平臺的引入，則為智能機器人提供了大量的知識庫和行業數據，為長期的機器學習提供了數據資源。
當前，在各行業拓展人工智能深度應用已經是大勢所趨。王丹丹表示，網易云與網易波特推出的AI助教開啟了人工智能在教育行業應用的新模式。而其背后依靠的智能對話機器人解決方案，以及網易云通信與視頻和網易波特提供的底層技術，將為更多元的場景化智能應用延展提供基礎。”未來，網易云與網易波特還將超越在數據、算法、存儲等技術維度的合作，全面實現全系列產品技術架構和業務場景的深度耦合。進而，網易云將搭載人工智能能力，并向行業開放技術接口，攜手生態伙伴共同打造全方位的場景化智能服務，從而在教育、醫療、金融、政府等眾多行業實現高效的人工智能應用。“
