在廣州合味來機器人連鎖餐廳，記者已看不到機器人的蹤影。據了解，機器人只能沿著固定線路送餐，加上餐廳人員走動大，機器人不懂得躲閃，上菜容易灑落打翻，甚至造成安全事故。此外，機器人的服務水平也十分有限。體驗過機器人上餐服務的王小姐說：“服務的內容有點少，既不能點餐加水，點的餐還要自己端下來?！蓖跣〗惚硎?，機器人的服務更多是機械性的，“人性”還不夠。(南方都市報，4月5日)
掃地機器人、畫家機器人、音樂家機器人……機器人不可阻擋地進入我們人類生活中，前不久“阿爾法狗”和李世石的人機大戰更是引來全球熱議。此次廣州機器人服務員被“炒魷魚”，則是在警示我國機器人產業喧囂之下仍需冷靜：機器人并非每個領域都“無所不能”，在機器人發展及應用上需要精準定位剛性需求行業，政府、行業、企業要有的放矢地集中技術、人才、資本，防止一哄而上導致資源浪費，無法形成我國機器人產業的核心競爭力。
機器人服務員被“炒魷魚”，顯然并不是機器人效率低下的錯。機器人下圍棋已經戰勝人類了，機器人會寫新聞了，機器人會寫小說了，喧囂背后我們少了質疑精神：下棋僅僅是技術的切磋，而不要情感的交流?機器人寫的新聞和小說，能滿足人類豐富、細膩的情感需求?事實上，機器人缺少人類的靈活性、創造性，它只能替代人類的重復性勞動，而無法替代人類某些創造性、人性化的工作，比如服務業領域人際溝通交流較多，這是機器人無法做到的，換句話來說，機器人服務員被“炒魷魚”不是機器人的錯，而是我們將它放錯了位置。
筆者認為，機器人服務員被“炒魷魚”至少給我們帶來三個方面思考：
首先，我國機器人產業不宜“全面開花”，而是要結合我國自身發展需求專注于制造業等部分領域發展。機器人產業是一個技術、人才、資本密集度較高的產業，經濟學認為資源永遠是稀缺的，我國技術、人才、資本顯然不足以支撐機器人行業“全面開花”。近年來，隨著產業升級、勞動力成本持續增加，但我國制造業中的工業機器人需求出現井噴式增長，國內機器人企業在整機和關鍵零部件及核心技術，與國際上還存在較大差距，我國機器人產業應當聚集人才、資金等資源攻堅克難，打造我國機器人產業在先進制造業等領域的競爭優勢。
其次，政府優惠政策不宜“撒胡椒面”，而是對發展核心技術競爭力、培育優勢行業應用等方面進行針對性的傾斜。從公開的報道來看，我國各級政府對機器人產業從土地土地、稅收、資金等方面提供了大量的扶持，但導致同質化競爭嚴重、缺乏核心技術。缺乏核心技術的產業總是因受制于人而不堪一擊的，政府的優惠政策應該滲透機器人產業鏈核心環節的培育、激勵機器人發展剛性需求的行業。
第三，機器人企業不宜“浮光掠影”，而是要從市場的角度，對機器人應用領域的剛性需求進行理性判斷。從人工智能的技術發展角度看，或許機器人能具備更高的“智慧”，也能滿足較高的“情感”交流需求。但缺乏溫度、甚至過于完美無瑕的機器人，肯定永遠無法滿足人們“人性”的需求的。機器人服務員、畫家機器人等領域，至少在可以預見的未來都不會成為機器人應用的剛性需求?！皺C器人服務員”從研發者、生產企業，都有一種追逐“噱頭”的味道。一個高科技產業過于追逐“眼球經濟”， 淺嘗輒止必然不是企業持續生存之道，企業還是要遵從市場，集中精力和資源投入到剛性需求領域，并在全球競爭的語境下形成自己的技術競爭優勢。
當然，需要指出的是，“阿爾法狗”的魅力并不是戰勝了人類，而是充滿無限遐想的“人工智能”引發了機器人未來如何更好地服務人類的思索。因此，我國機器人行業也不能患局限于當下應用的“短視病”，必須從原始性創新的出發點加大對“人工智能”的投入力度。筆者相信，我國“人工智能”技術發展到一定階段的時候，將是被“炒魷魚”機器人服務員重新上崗為人類端盤子的日子。
