京師博仁(北京)信息科技有限公司(以下簡稱“京師博仁”)是一家經營心理健康產品和心理學科研產品開發、培訓的專業公司。由北師大專家教授倡議創辦，由程愛理教授出任董事長。依托北京師范大學豐富的科研資源，擁有一批長期從事心理學研究工作的專家教授和心理輔導專職教師組成的專家隊伍，力圖服務于社會，將學術成果更快更好地應用于實踐，轉化為生產力。
近日，教育裝備采購網記者有幸采訪到了京師博仁(北京)信息科技有限公司執行總經理孫嘯海先生，請他分享了公司成功運營的經驗和秘訣。
企業定位于教育服務，是教育概念的廣義延伸
“傳統意義的教育行業指是教書育人，我們公司更多起到的可能是引導、幫助或者推動作用，是為從事教育的人提供服務和幫助，所以認為自己從事的是：教育服務行業。”孫嘯海如是說。
孫總一直以自己從事教育服務行業而感到自豪，但有也一份強烈責任感，心理教育產品是用于教學、或用于科研、或用于心理健康教育，心理教育產品有別其它產品，它可能會影響一個人，甚至是一批人的一生。從事教育行業是不可以將經濟利益放在第一位的，教育行業的從業者必須把追求社會效益放第一位。
京師博仁一向非常注重相關人員的教育培訓，孫總認為心理產品的使用人對心理技術的掌握遠比購買心理產品本身更重要，從教育培訓做起，京師博仁在心理培訓方面也積累了豐富的經驗。
“以心理健康教育為例，心理健康教育決不僅僅是心理老師的事，在中國國情下要做好這件事情，一定需要有各方的參與才可以，隨著培訓內容的調整以及市場的需要，在2008年逐漸從對心理教師的培訓發展到對校長、對教育局(委)管理者和家長的指導和培訓。”只有相關人員有共同認識，一致的目標，統一的行動才能把這項工作做的更好。孫嘯海說，公司董事長程愛理教授在2008年就提出了心理健康教育的五句指導方針，即：“規范心理咨詢室軟硬件建設是基礎!使用專業可靠心理產品是依托!加強知識宣傳統一認識是關鍵!提高教師隊伍的業務水平是根本!完善管理制度與考核體系是保障!”
孫嘯海不無自豪地認為，以上也正是京師博仁的特色與定位——教育服務工作而非單純的教育產品銷售。
伴隨著專業化的發展需求，如今的京師博仁擁有心理學實驗室、心理咨詢室建設、教育培訓三支由不同專家帶領的專業服務團隊。
“從京師博仁公司的角度上講，我們把滿足客戶的需求作為最大的目的，教育有別于其它任何一個行業，從某種意義上講，教育是對人知識、思想的影響或者是協助老師對學生的指引與指導。”孫嘯海表示，教育雖然有很多共同點，但每個客戶都有自己獨特的隱性或顯性需求。從用戶需求的角度出發，就能得到更多用戶的認可。
例如江門市心理咨詢室，建立心理咨詢室是為“創建精神文明城市”和“創建教育強市”達標驗收是第一需求，當京師博仁意識到將心理健康教育開展起來需求是當地教育領導熱忱期望的需求時，博仁聘請高校級心理專家、北京市、區縣教研員以及北京十佳心理教師為江門對心理教師進行培訓、教育局教研組進行指導，制訂了心理健康教育管理考核辦法，并協助制定了三年心理健康教育實施規化;以提高當地心理健康教育工作水平，保證發揮其心理咨詢室的作用。
京師博仁還在江門當地組織心理健康論文比賽，每年堅持從專業角度為當地老師進行指導。“這些年我的體會，就是以滿足客戶需求為己任，明白用戶真正的需求是什么，并盡量滿足客戶的這些需求。”
樂觀看待心理健康教育的發展
在采訪過程中，我們看到的孫嘯海，更像是一個學者，溫和、自信，從容回答記者的種種提問。當問到這種自信樂觀態度的源泉時，他不無開心地說，一是對心理健康這一問題的深入探討和領悟，二是對整個行業的全方位分析與準確判斷，三則是因為成功案例帶來的信心，這種自信也為樂觀注入了最為新鮮的血液。
“面對未來，我和我的團隊始終是積極樂觀的。從大的環境來看，國家一直在倡導共建和諧社會，我認為和諧是一個心理的感受，物質保障能解決我們的生活問題，心理感受是影響幸福感、社會認同感真正的因素;自我幸福感強、社會認同度高，社會才會和諧。”
從國外的情況看，經濟越發達，對心理的關注也會隨之增加，當今中國經濟發展非常迅速，但是精神層面以及心理健康的正確認識和發展，并非如此突飛猛進。這就帶來很大的不協調。在教育行業，現行教育體制的一些問題，又加深了一部分學生乃至家長的心理問題。最近幾年，國內陸續出臺了心理健康教育方面的文件，因此，孫嘯海非?？春眯睦斫】到逃陌l展。“我覺得心理健康教育不應該僅僅針對老師和學生，也應該對學生家長，開展相對應的輔導。”
當然，經濟投入也決定著發展速度，在發展我國師生心理健康的層面，近年來隨著國家政策的影響，及各地教育部門的努力，已經有多個政府部門可以為心理健康教育進行投入，諸如精神文明辦、德育經費、政府教育經費、構建和諧社會相關經費以及學校專門經費等等，孫嘯海指出，“政府相關部門的經費支持，是當前實施健康心理學教育與培訓的先決物質基礎。”
成功企業的價值在于實現業內的多方共贏
在孫嘯?？磥?，一個相對成功的企業，至少要有三方面的共贏。社會價值的體現、客戶需要的滿足、企業團隊與文化價值觀的實現。
社會價值即是企業的正常運營，乃至于后期企業品牌與影響力;客戶需要的滿足是指確實能洞悉客戶的實際需求并有能力為其實現;最后，也是最重要的一點，即為企業團隊建設。為團隊的每一份子提供生活的空間，發展的舞臺，讓他們有工作生活的幸福感、依賴感，這種文化依賴，往往是一個團隊能否穩定發展的源動力。
京師博仁也在企業發展中經歷了團隊建設的考驗。“比較幸運的是，我們在2008年整合服務團隊時，就提出同心、同創、同享的企業發展原則，并以此來整合團隊、提高服務標準。”
堅持就是最好的服務承諾
在教育裝備采購網采訪過的所有企業掌門人之中，孫嘯海是其中非常年輕的一位。關于當下的年輕人頻繁跳槽，企業發展團隊不穩的問題，他認為，年輕人應該有一個關鍵詞需要牢記，那就是“堅持”。
孫嘯海說，首先要踏實，無論什么事情、什么職業都要踏踏實實的去做一定是會有所收獲的;其次要不斷地學習，學與所做職業事情相關的東西，通過學習把工作做好;第三是堅持，只要認準的事情，一定要堅持到最后。“我們在創業和發展的過程中，經歷過幾次難關，但每一次我和我的團隊都只有一個念頭：一定要堅持下來，給自己一個交代，給客戶一個交代，這是對自己、對客戶，最好的承諾。”
后記：我們也希望，京師博仁公司能在孫總的帶領下，以更團結的團隊服務精神、更好的服務理念以及更具韌性的堅持力，在心理健康教育、心理實驗室建設與教育培訓領域，創造更多的社會價值和經濟價值，讓更多的人體會到品牌標志——京師博仁的內涵。（作者：劉焱 高?。?/p>
