圖1 歐美克科技有限公司全景圖
歐美克科技有限公司是教育裝備采購網的高級商務會員，與我們的相互協作關系至今已近四年時間。歐美克科技有限公司1993年創立，經過十幾年的風雨兼程歐美克公司已經是國內最大的顆粒儀器制造企業，同時也是國內唯一的質量上足以媲美世界上任何同類產品的磨料微粉生產企業。本網記者有幸采訪到歐美克科技有限公司市場部經理聶欣先生就歐美克公司取得的成就、公司的新品規劃以及對整個行業的希翼進行了探討，筆者整理成文，希望能夠對讀者有所用。
記者：我們很高興從網站上看到，歐美克激光粒度分析儀獲得“國家重點新產品”獎，請您解釋一下這個獎項的意義；同時，對于一個高科技的企業，我們還有什么樣的新型產品即將推出，更好的為我們用戶服務？
聶欣:我公司的顆粒測試儀器系列產品獲得科技部、環保部、商務部、國家質量監督檢驗總局聯合頒發的“國家重點新產品”證書，表明我公司的粒度測試產品在以下幾方面得到權威性的認可：
1.采用了新技術原理、新設計構思研發，顯著提高了產品性能；
2.是完全具有自主知識產權的創新型產品；
3.在國內首次研制，在同類產品中性能突出；
4.對行業共性技術有大的帶動作用。
作為國內粒度檢測行業的領先者，我們一直秉承‘高科技改造傳統粉體工業’的理念，在技術創新、市場調研、產品研發、服務體系建設等環節努力做到更好。下半年我們將推出全自動易賽系列的第3代產品以及針對不同行業的專用儀器，同時基于光子相關光譜原理的PCS納米粒度分析儀也正在研發當中。關于服務方面，繼設立華東辦事處之后，今年在北京又設立了華北辦事處，進一步完善了我們的服務網絡；同時建立了定期舉辦技術培訓班的制度，一方面普及顆粒測試知識，另一方面滿足廣大老客戶的實際需求。目前，我們的服務網絡已經實現了售前、售中、售后全流程，全方位為滿足客戶需求服務。
記者：針對從去年到今年全球整體經濟危機的情況，我們希望你能對2009年上半年歐美克整體市場銷售情況做一個介紹，我們的用戶又出現了什么新問題，以及歐美克是如何應對或是處理這些用戶提出來的問題的？
聶欣:2008年金融危機演變而來的經濟危機對國內經濟的影響主要體現在出口導向型的經濟體受影響較大，而國內的大部分實體經濟則受益于國家“擴內需，保增長”的經濟政策以及適度寬松的貨幣政策，在這樣一種大環境下，我們上半年儀器銷售同比增長接近40%，達到歷史最好水平。在銷售過程中，我們發現有很多粗放型的傳統行業越來越重視產品的質量，對產品的各項指標已經從原來的定性分析向定量分析轉變，這部分客戶是我們增長的主要來源。
記者：對于高校的采購流程，運作模式，我們想聽聽您的意見或是評價。
聶欣:關于高校市場，由于采購流程模式化，設備生產商已經熟悉了整個采購流程，針對固有的幾個關鍵點如設備申報者、審批者、執行部門、評標專家等各自施展神通，導致最后環節的評標往往流于形式，失去了采購部門公平公開高效的初衷。要改變這種現象，第三方介入設備驗收環節是比較切實可行的辦法。
記者：據我們了解，歐美克不僅有用戶的信用檔案，而且在產品上更是為用戶考慮周全，我們能從貴公司的網站上的產品介紹中深深體會到“用戶至上”及“以人為本”的理念，那么，歐美克作為國內最大的顆粒儀器制造企業，您作為歐美克市場部的領導者，對于這個行業有著怎樣的看法和期許呢？
聶欣:首先說明一點，我們不是銀行，建立的不是用戶的信用檔案，是技術檔案，指的是我們每一件產品，從制造它的元器件參數到生產過程，到用戶使用狀態及維護過程，我們都有詳細的一一對應的記錄。這樣既方便我們為客戶提供更好的服務，也能為我們的研發方向提供思路。其次，作為國內最大的粒度檢測設備制造企業，我們對行業的發展有著良好預期，預計隨著我們國家基礎工業水平的提高，會有越來越多的行業建立粒度控制方面的標準，而要實現這些標準是離不開粒度檢測設備的。因此，盡快提高國內檢測設備企業的研發實力、生產水平是我們行業迫在眉睫的事情。最后，我們的工作目標也非常明確：
1.積極參與國家各項標準的制訂，盡快完善國家標準和配套的標準樣品；
2.努力拓展粒度檢測儀器的應用空間，建立各應用行業的粒度測試標準；
3.建立完善的市場調研機制，充分掌握客戶的需求，最終實現以客戶需求為導向的產品研發、生產、服務體系。
粒度檢測行業在國外已經是一個比較成熟的行業，而我國從起步到現在才短短20年，離國際先進水平還有一定的差距，為了實現我們的理念，最后以一句話與同行共勉之：既然目標是地平線，那么留給世界的只能是背影！
本網實習記者：張斯琪
