編者按 隨著國家對高校建設投入力度的不斷加大，高校各方面水平都進入穩步提升之中，其中最能夠體現學校整體水平的圖書館建設也逐漸成為各界關注的焦點。作為面向教育裝備領域的媒體，教育裝備采購網將新聞觸角深入到高校圖書館建設領域，力圖以新的視角向更多關心高校圖書館事業發展的人們展示其深層內容。因此，本網記者對各高校圖書館決策者相繼進行了深入采訪，并以專訪的形式將訪談中的精華內容刊登上網，希望通過我們的宣傳能夠讓更多讀者成為高校圖書館事業的有力支持者，這也是我們媒體應盡的一份責任。
北京郵電大學圖書館館長、中國圖書館學會常務理事兼副秘書長、北京高校圖工委副主任代根興研究員是北京高校圖書館的領軍人物之一，也是圖書館界的中青年學術專家，曾出版過8種（合作）著作、已發表了70余篇專業學術論文，先后多次受邀在國內相關學術會議上作專題報告。2002年底他成為北京市高校圖書館聯合體的召集人，積極組織三十余所部屬或市屬高校圖書館開展資源共享、學術探討、信息交流等各種活動。
中國圖書館學會常務理事兼副秘書長、北京郵電大學圖書館代根興館長
教育裝備采購網記者于暑假期間，有幸趕在代老師出差遠行的前一天見到并采訪了他?，F將關鍵性問題整理成文呈現給讀者，希望能在采購網上為高校圖書館建設開辟出一個展示性窗口。
問：作為決策者，能否請您談一談在高校圖書館的內部管理上，應該以什么理念進行定位？
答：我認為圖書館在理念上應以“讀者”和“服務”為中心。在這個問題上，說起來很容易，但真正在行動上做到位并不容易。有些圖書館常在這方面出現偏移，他們把“技術”作為神乎其神的東西放在首位，以研究出技術成果為重點，這是不符合圖書館的服務宗旨的。
北郵圖書館的辦館理念可概括為“五論”：
一是知識、信息與人文中心論，即在辦館目的上要將圖書館辦成學校的知識信息中心和人文素質教育中心；
二是用戶中心論，即圖書館的一切工作要以用戶為中心，真正樹立“讀者第一，服務至上”的觀念；
三是領導決策與教學科研中心論，這就是說在服務內容上要把為領導決策服務、為教學科研服務放在主要位置，并以此為重心；
四是館員主體論，從圖書館的構成要素的關系上看，圖書館工作人員是圖書館活動的管理者和組織者，是圖書館資源與用戶發生聯系的中介，是圖書館的主體因素，在當代的圖書館管理中必須充分發揮館員的主觀能動性；
五是改革創新論，圖書館的每個部門、每個個人都要有一個求“新”、求“變”的工作心態，大膽改革，勇于創新，并以此為動力，推動整個圖書館向前發展。
問：北京郵電大學圖書館除辦館理念外，在管理上還有什么獨特之處？
答：關于北郵圖書館的改革與管理，我曾應邀在幾個省市的高校圖書館的會議上作過幾次報告，并把其中的重點內容寫成了《“立體三角”：大學圖書館管理模式的新思考》、《“立體三角”管理模式及其在大學圖書館的應用》兩篇文章，分別發表在《大學圖書館學報》和《圖書情報知識》上了。當然，由于時間和篇幅的限制，有些方面沒有寫進去。
問：能否介紹一下您提出的大學圖書館“立體三角”管理模式的內容？
答：學過圖書館學的人都知道，圖書館是由信息資源、用戶、建筑設備、技術方法、館員和管理等六大要素構成，如何正確理解、把握并處理好這六大要素之間的關系，是搞好圖書館管理的關鍵。我個人將六大要素的關系理解成一個立體三角形（見下圖所示）。
在這個立體三角形中，最為核心的是“用戶”（讀者）；而三角形底邊的中心則是“館員”。由此，我們可以發現：所有要素都是圍繞著“人”來進行組織的。因此，如何對人進行管理，特別是進行人性化管理就顯得格外重要?；谶@樣的考慮，我們的發展模式可描述為：“以信息資源建設和新技術、新設備的應用為基礎，以用戶及其服務為中心，以管理（特別是人的管理）為突破口，發揮館員的主觀能動性，內凝外聯，改革創新，整體推進，不斷把北郵圖書館推向新層次、新臺階”。我將之概括為“立體三角”管理模式。經過幾年來的實踐、探索、完善，取得了較好的效果。
問：您在工作中是如何具體應用“立體三角”管理模式來提高圖書館的服務水平的？
答：本著“以人為本”、“讀者第一，服務至上”的原則，這幾年北郵圖書館在為讀者服務方面制定了20多項具體措施。某些措施可能比較細小，在其它館也許不算什么，但我們并不因小而不為。我常給我們的干部和職工講的一句話就是：“把方便讓給讀者，把困難留給自己”。只要是讀者需要的，或者對讀者有利的我們就盡可能地去做。因此近幾年北郵館在總體服務水平上有了比較大的進步。
北郵圖書館人員編制由原來的八十多人精減到了五、六十人，但整體工作量卻比從前翻了幾倍，除因擴招導致的文獻數量和讀者數量成倍增加從而引起圖書館工作量翻番上漲外，我們還自己給自己不斷“加碼”，例如，以前規定學生的圖書借閱冊限為5冊，教師為7冊，我們根據實際情況分別增加到了7冊和10冊，而這樣的舉措無形中又增加了近三分之一的工作量；圖書館每天的開館時間從8點～２２點延長為７點～２３點，每天的服務時間也從原來的１０小時延長到１４小時，而且中間是不間斷的，從而最大限度地方便讀者。另外，為了彌補本館資源的不足，同時也為了充分發揮本館的資源優勢，我們還組織了北京市高校圖書館聯合體，開展館際互借和資源共享，最大限度的滿足讀者的需求。
用少量的人員做更多的工作，這就需要在管理上對人員進行有效地整合。有的工作原來需要兩個人或一個半人來完成，現在我們則通過重新測算實際工作強度，根據情況減少人員的投入。如果某崗位有一個半人的工作量，我們在這個崗位上只固定設置一個人，另外半個人的工作量則與其他崗位整合，采用流動工作的方式使之工作量飽滿；還有一些工作，則通過合理使用學生工來完成……這些措施都能夠最大限度地發揮每一個工作人員的潛能，有效彌補了人員不足的矛盾。
問：實施這樣大的工作量與工作強度，作為管理者是如何增加員工凝聚力與積極性的？
答：對于這樣大的工作量，如何保證職工的利益、提高其工作積極性也是管理環節中的重點。相對于增加的工作量，我們在員工的待遇方面也給予了相應的提高；再有，我們更多地在建立自己的圖書館文化，努力營造出團結、合作的團隊氛圍。我認為，體力上的勞累或輕松并不是員工們最看重的，能夠在工作中心情舒暢、精神愉快才是大家最需要的。
隨著工作的深入與時間的延續，必然會不斷出現新的問題，如何正確面對并予以解決，也是管理的重要內容。某些管理措施剛開始出臺時也許會遇到障礙或不理解，但只要是真正站在整體利益的好措施，一定會被大家認可的。
另外，我們注意發揮黨、政、工各方面的力量，積極組織形式多樣的集體活動，加強對干部、黨員的教育，發揮他們的先鋒模范帶頭作用，達到團結群眾，調動大家的積極性，增強凝聚路力之目的。
2006年7月在代館長在中國圖書館學會年會上作第三分會場主題闡釋
問：北郵圖書館在館員培養方面有什么舉措？
答：館里非常重視館員素質的提高，每次有外出培訓的機會都會積極為職工爭取，鼓勵大家多學習，把新的理念、新的技術、新的方法、新的經驗帶回館里。由于我本人學的是圖書館專業，還教了十幾年的圖書館學，因此除了讓館員外出學習外，我也給大家作一些專業知識和學科前沿動態方面的講座。我想這對于其自身的成長和工作水平的提高會有裨益的。
我們還采取“壓擔子”的方法來培養人材。有的年青人在某一崗位上干得不錯，我們就給他更多一些責任和任務，或將其提到更高的崗位上，讓他有更大的發展空間，使其得到更多的鍛煉，促進其快速成長。在這方面，我更希望從各部門的負責人開始，讓他們能夠更多地面對問題、并提出自己的解決方案。
問：北京市高校圖書館聯合體主要開展了哪些活動？取得了哪些成果？
答：北京市高校圖書館聯合體主要活動都是圍繞著館際間資源共享和信息交流展開的。其中館際互借、資源共享是首要的成果。我們首先對館際互借進行了改革。按照傳統的圖書館學理論，讀者提出互借請求后，館際互借的工作主要由圖書館來完成。但從目前各高校圖書館的實際情況看，這項工作的投入比較大，效益不高：一方面是各館工作人員精減后力量有限；另一方面，由圖書館出面進行互借拉長了讀者獲得書籍的時間。
鑒于上述情況，我們將館際互借這一環節，放手給讀者自己來完成。根據聯合體成員館簽訂的館際互借協議，在借閱范圍上，任何一個成員館的讀者，都可以享受其他成員館同等讀者的同等待遇。這樣，讀者可以憑聯合體的館際互借證，自己到相關圖書館查找、借閱所需書籍和資料。這一舉措，不僅大大降低了各館人員的工作強度，也提高了讀者借閱的時效性，還開闊了讀者的文獻視野，提高了各館藏書的宣傳度和利用率。經過一段時間的實施，收效顯著，并得到了讀者的好評。
為了讓讀者了解各成員館的資源和服務，我們還組織了大規模“聯合體資源與服務巡回展”，要求各館將自己的資源，特別是電子資源以表格的形式列出來，并將特色學科和特色服務精練地予以描述，統一制作成展板在各高校圖書館巡回展出，得到了廣大師生的歡迎。
聯合體在電子資源采購方面，也進行了一些卓有成效的工作。我們組織起來一起與數據庫商談判，統一組團進行集體采購，為高校資源采購節省了資金，同時也促進了館企之間的溝通、理解和交流。
聯合體的成立也大大加強了館際間信息的溝通與交流，讓所有成員都能夠獲及時得到聯合體的支持與協助。這一功能在“非典”肆虐時期，各校成為孤島的時候，曾起到過關鍵作用，抗擊“非典”的各種有效措施正是通過這個信息網在各館間發布與傳達、實施的?？梢哉f，無論是正常時期或非常時期，北京市高校圖書館聯合體都是各個成員的有力后盾，它可以隨時根據成員館的需求，組織各館決策者針對某些問題進行研討解決。
結 語
記者采訪結束時已近下午六點，而代館長這邊卻早有來訪者等在一邊了，他第二天就要出差遠行，還有一些會上發言的資料正在手邊整理……
記者不知道他會忙到什么時候，不過卻可以肯定，他會一直在那個只有一個電風扇而沒有空調的悶熱辦公室里將工作做完，因為他是個言出必行的人。作為決策者，代館長不僅用理論建立并完善了圖書館管理的架構，也在用行動具體實現著他的理想。
撰稿 籽言
