采訪北京市麗日辦公用品有限責任公司的總經理姜成，是一個不期而遇的偶然，筆者在欣喜之于，只能將其歸結于“幸運”二字了。因為筆者半年前就在與姜總聯系采訪一事，但是由于姜總為人向來低調，不愿意過多地宣揚自己，幾次電話邀約，都被姜總婉言謝絕了，用姜總的話來說，一切榮辱都由麗日的產品及服務來說話吧，因此采訪一事擱淺至今。但是麗日在辦公家具行業里絕對是聲名遠播，其雄厚實力也是有目共睹的。筆者比較幸運，有機會可以與麗日公司的領跑者有一個面對面的交流機會，那么筆者也同時將其與讀者共饗。
另辟蹊徑，豁然開朗
姜總給人的第一感覺很是沉穩，絕對不顯張揚，但是交流的過程中時時讓人感覺到姜總思維的活躍，仿佛即使再讓人顛狂的問題，到了姜總這里都會迎刃而解。
筆者與姜總聊天中談到現在一些裝備展示會的狀況。根據觀察，最近幾年一定金額的設備產品實行政府采購以后，很多產品都不會在展會期間直接進行交易了，現在展示會的性質轉變成為了企業展示形象的平臺，因此短期時間來看，與以前展會要有產品交易相比，可能效果不是那么直接。因此，現在很多企業對于參加展會就不像以往那么熱衷了，即使參展也不過是派幾個人去應個景，讓客戶與企業混個臉熟，除此之外好像沒有其它的收獲。但是姜總卻不這么認為。在姜總看來，參展是一個極好的“走出去和請進來”機會，可以一舉而多得。每次參展不僅可以推銷自己，樹立形象，同時還是最直接地與同行交流的機會。因為行業競爭是極其殘酷的，創新對于企業的生存至關重要，閉門造車無益于自身的發展，但是，展示會期間就不同了，企業為了搶占市場，總是拿出最新最好的產品，以吸引顧客的眼球。姜總意識到了這一點，總會充分利用這個時機，走出去，深入了解辦公用品行業動態，將新產品新技術請進來，彌補自己的不足，保證每年都有一定數量的新品推出。在這個極力張揚個性的時代，對于辦公家具行業來說，技術創新，產品創新顯得分外重要。麗日公司意識到了這一點，在每年推出新品的同時，即使是常規用品的生產也絕不循規蹈矩，因此，麗日一直走在行業的前列。
眾所周知，江浙一代，尤其是溫州的工業一直是很發達的，一直是行業潮流的風向標。溫州人輻射性的市場戰略，企業爭相效仿。當筆者問到麗日有沒有效仿如此舉動時，姜總的一番話讓筆者很是耳目一新。在姜總看來，扎根于北京市場的麗日情況不同，近幾年，北京市場的需求量呈逐年擴大趨勢，現階段的主要目標還是要著力專注于北京本地市場，暫時沒有必要盲目的拉長市場戰線。用姜總的話來說就是天時、地利都具備，為什么不首先在家鄉大干一番呢？看來“近水樓臺先得月”，被姜總詮釋地淋漓盡致。在北京家具辦公市場群雄逐鹿之際，充分利用有利條件，不盲目擴大市場范圍，不僅是領導者決策的問題，更是麗日公司雄厚實力的彰顯。
開放的用人之道
麗日公司成立以來，隨著市場運作的風生水起，無論是經營范圍還是公司規模，都在逐年擴大，因此想要平穩運轉或者進一步擴大公司規模，有力的管理手段就顯得十分必要。麗日公司就有著十分嚴謹的管理手段，獎懲分明，都有據可循。隨著公司具有一定規模后，一定的人員流動再所難免，對于離開公司的人，一段時間后又想回來的員工，姜總采取開放的原則，用姜總的話來說就是，麗日的大門永遠向其敞開著。在姜總看來，那些因為一些原因離開公司的人，經過一些打拼后，如果還愿意回到麗日，那么這些人一定會更加珍惜在麗日工作的機會，而且往往都會在以后的工作中做出卓越的貢獻，事實也恰恰證明了這一點。在用人方面的這種氣魄與胸襟，不是每個領導者都能擁有的。姜總擁有了，姜總也成功了。在采訪的過程中，姜總驕傲地向筆者透露，自公司成立以來，公司的高層一直很穩定，股東從成立之初到現在，一直都在愉快的合作，不同的只是每年都有新鮮血液的輸入來壯大這個隊伍，和諧穩定是麗日公司當前發展的最大特點。
“誠信要從點滴做起”
能在商海打拼多年，尤其是一直成上升趨勢的企業，在經營上必有其非常之道。談到麗日的成功秘訣，姜總謙虛地說實在沒有什么不同之處，只不過是遵循“踏踏實實做事，老老實實做人”的準則，如果真要說有什么非常之處，那么區別就是把事情做得更扎實，更加理解并很好地實踐了“誠信”這一人盡皆知的道理。
對于什么是誠信，姜總有著更深刻的體會與見解，在姜總看來，不是什么驚天動地的大事才能體現誠信，也不是某一方面做好了就是誠信，處處需要誠信，處處能體現誠信。要真正體現誠信不能忽略細微之處，比如與客戶約定時間見面，一定要走在時間的前面，不要爽約，要求員工如此，姜總也是身體力行的。這種從點滴細微之處，包括質量的、交貨時間的、售后服務及時與否都是最能體現誠信的地方
不積細流，無以成江海。其實，越是這種細枝末節之處越能體現一個人，以及一個企業的整個精神面貌。
質量、服務是王牌
談到這些年來打拼的成功經驗，姜總將其歸結為過硬的質量與服務。過硬的質量在姜總看來，并不是說僅僅體現在產品過硬的技術含量上，首先還要仔細設定自己的客戶群，并不是什么客戶群都是公司服務的對象，比如有的客戶在訂做麗日的產品時，為了省錢不講究質量，甚至要麗日生產不規范的產品，對于這樣的客戶群，麗日寧可放棄為其服務的機會，因為一時的牟利是小事，砸牌子的事麗日堅決不做。這一從長計議的經營策略，也從根本上使麗日杜絕了生產不合格產品的幾率，領導者的高瞻遠矚可見一斑。
對于明年的公司發展規劃，姜總沒有什么高談闊論，因為對實干家來說，沒有什么比踏踏實實做事更重要的。因此，今后麗日發展計劃，還是將其放在產品技術的提高上面，因為只有技術過硬，產品質量提高，公司的經營才能快速平穩的向前發展。姜總將產品過硬的質量比喻為一座大廈的根基，只有根基打好了，大廈才會越建越高。
對于產品質量嚴格要求的同時，麗日對于服務的要求抓得也是很緊。麗日遵循“以質量求生存，售后服務不惜成本”的原則，向客戶承諾兩年三包，五年保修的售后服務。公司配有四組銷售人員，分片區劃定服務范圍，同時，為了服務得快捷，及時到位，姜總又不惜成本，為每人配備了一輛車，組成了一個流動的銷售服務隊伍。
姜總對于銷售服務進行了細劃，包括售前、售中、售后服務，充分將管理與售后服務整合。量體裁衣的周到服務讓麗日與客戶賓主盡歡。
結 束 語
在與姜總交談的過程中，筆者時時會感到一種“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的雀躍。姜總活躍的思維，不同角度考慮問題的方法，另辟蹊徑的解決之道，都讓人耳目一新，逆向思維但卻往往隨潮流而動，這也許就是姜總及麗日公司成功的主要原因之一吧。
希望北京市麗日辦公用品有限責任公司，將來能在廣闊的教育裝備市場宏圖大展，為我們國家的教育事業做出更大的貢獻。
網站采編：張洪英
[關于麗日]：
北京市麗日辦公用品有限責任公司是集科研、設計開發、制作、安裝和完善的售后服務為一體的現代化校用設備專業生產廠家。以生產校用辦公家具、課桌椅、排椅、各類實驗室的配套設備、圖書館設備、及學生公寓配套設備。公司地處北京通州區大運河畔，占地48畝，規范化廠房13000平方米。是中國教學儀器設備行業協會會員，中國家具協會會員。公司導入ISO9001國際質量管理體系、ISO14001環境管理體系、GB/T28001職工健康安全管理體系。優質的產品來自科學的管理和以顧客為中心的經營理念。憑借地處京城的優勢，技術研發雄厚，木制教學設備，實驗設備的制作由意大利引進的生產設備完成，工藝先進、質量上乘。公司擁有金屬加工成套設備和電子產品檢測調試設備。全過程的質量控制及配套的售后服務，贏得了用戶的信任和好評。
