摘要：本實用新型公開了一種基于HTML5的呼叫中心CTI軟電話實現裝置，包括瀏覽器，瀏覽器通過軟電話中間件與第三方CTI服務器連接，瀏覽器通過HTML5的標準WebSocket規范與軟電話中間件通信連接，軟電話中間件設有第三方API接口，軟電話中間件通過CTI適配器與第三方CTI服務器通信連接。通過該裝置可以連接不同廠商的不同CTI服務實現，瀏覽器至軟電話中間件的通信采用WebSocket方式通信，交互文本標準化，解決跨平臺和客戶端性能占用率高問題。
- 專利類型實用新型
- 申請人方正國際軟件有限公司;方正國際軟件（北京）有限公司;
- 發明人嚴鳳兵;程國艮;陳兵;
- 地址215123 江蘇省蘇州市工業園區星湖街328號創意產業園方正國際大廈
- 申請號CN201220721499.1
- 申請時間2012年12月24日
- 申請公布號CN203251323U
- 申請公布時間2013年10月23日
- 分類號H04L29/08(2006.01)I;H04M3/50(2006.01)I;
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