四川長江職業學院創建于2010年,學校秉承“創新、專注、細節、責任”的精神,遵循“以人為本、打造品牌、爭創一流、走向國際”的辦學理念,著力培養具有良好職業道德和敬業精神、實踐能力強的高素質技術技能人才,一直向著建成“省內一流、特色鮮明、美譽度高的職業院?!倍恍笂^斗。
自建校以來,學校董事會提出“后勤不后,服務先行”,始終堅持以“不提經營目標,聚焦服務效果”的理念指導后勤工作,全體后勤同事緊緊圍繞“服務師生、服務教育教學”和“兩個堅持”服務理念開展工作。學校積極全額投入,不斷完善設施設備,健全后勤服務管理制度,逐步形成以師生問題反饋及建議為導向的“三主動”持續改進機制,制定以服務為宗旨、以滿意度為準繩、加強績效管理的考核體系,助力服務質量提升。2018年9月,學校啟動了“江江育人后勤服務體系”建設,經過兩年多的探索和實踐,該體系日臻完善,提供更加優質高效的服務保障,后勤工作三全育人得到進一步落實。
以“江江育人后勤服務體系”為抓手,打造后勤服務育人名片
“江江育人后勤服務體系”作為學校后勤服務實體,目前已建成“江江云餐廳”、“江江洗衣房”、“江江直飲水”、“江江便利屋”、“江江格物書屋”五個系列,聚焦飲食的“味”、宿舍的“家”、物價的“平”、書屋的“文”。
?。ㄒ唬╋嬍车摹拔丁??!敖撇蛷d”建立餐飲大數據中心,通過大數據分析,對銷售較差的菜品和窗口進行淘汰升級,使所有餐飲窗口主動提升服務意識、提高飯菜質量、降低飯菜價格,2019年至今餐廳就餐人次年增加約30%。
同時,組織開展了系列活動給師生送去暖心關懷,“江江冬至美食節”,邀請兄弟院校選送菜品,“免費的羊肉蘿卜湯”得到全校師生一致好評;“江江元旦請你吃牛肉”活動,色達長江心連心扶貧牛骨湯、土豆燉牛肉等400余份愛心美食免費向學生派送;“一碗熱干面!江江為英雄的武漢人民點贊”活動向全校師生免費贈送3000碗熱干面,“學生直呼返校如返家”。
?。ǘ┧奚岬摹凹摇?。建成“江江洗衣房”和“江江直飲水”生活服務系統?!敖匆路俊迸鋫淙詣右痪€品牌洗、烘設備,實現遠程預約、遠程自潔凈功能。為了培養師生科學飲水好習慣,降低飲水成本,喝上放心健康水,在師生宿舍、教學樓及辦公樓全面安裝“江江直飲水”終端。經過一年的實踐,師生習慣了自帶水杯的健康飲水方式,校內瓶裝飲料銷量明顯減少,校內塑料垃圾年減少約15%。2020年,受疫情影響,學生暫緩返校,宿管老師主動將學生宿舍的被子進行晾曬,為宿舍的花草補水。因疫情防控需要,開學返校封閉管理期間,心理健康咨詢中心老師與宿管老師定期走訪宿舍,關心關愛同學。堅持“人防、物防、技防”并舉,不斷完善管理制度,為學生提供健康安全的宿舍環境;堅持“學生事無小事”,幫助解決實際困難,不僅關心學生日常生活,還關心其學業和心理健康,創造如家般溫暖的宿舍。
?。ㄈ┪飪r的“平”。在學校董事會支持下建成的“江江便利屋”,自開業以來,一直堅持平價原則,商品初次定價同比校園其他商超低5%-10%,促使校內商超整體下調價格,讓利給廣大師生。疫情防控期間,為保障師生使用平價口罩,“江江便利屋”第一時間虧本上架數萬個單價僅0.5元的口罩,帶頭穩定校園物價。
?。ㄋ模莸摹拔摹?。根據教育部《關于進一步支持高校校園實體書店發展的指導意見》,堅守“以文化人,以文育人”初衷、建筑面積1000余平方米的“江江格物書屋”開始運行。書屋現有藏書4萬余冊,為師生提供最新的書籍和資料。書屋致力于營造優雅濃厚的閱讀氛圍,在多個可變空間里巧妙設置大量座位,方便師生從容享受閱讀,愛上讀書,據統計書屋上座率比原圖書館高出120%,甚至出現一座難求的情況?;貧w閱讀的實地體驗,讓書屋迅速成為了新晉網紅打卡地和全校師生的精神家園。書屋的路演大廳還承辦“蓉港青年創業大講堂”等形式多樣的文化主題活動,提供“川港青年創業社區”部分免費工位,各類川港青年交流平臺在這里孕育而生。
以“四育人”為推手,拓展后勤服務育人陣地
?。ㄒ唬┓沼?,師生參與后勤服務管理。學校高度重視調動師生積極性,讓師生參與校園后勤服務和管理。多年來,持續開展“消防員體驗”、“廚藝體驗”、“長江義警隊體驗”等活動,從崗位認知到實操,使學生參與后勤服務實踐;學校成立了“學生食堂民主監督委員會”,由學生參與食堂管理監督;組織學生開展寢室文化建設,打造宿舍手工畫裝飾走廊,邀請校內師生參與學生宿舍改造方案的設計,經多方意見征求和需求調研,在全省率先為宿舍配備了冰箱,新增交互式客廳,得到師生一致好評。
?。ǘ嵺`育人,提供勤工儉學崗位。完善獎勤助貸體系,幫助家庭經濟困難的學生減輕負擔,讓學生在勞動實踐中培養責任意識和自立自強精神,鍛煉學生的溝通協調能力,后勤部門積極為學生創造提供校內勤工儉學崗位,僅江江云餐廳就有267名同學兼職工作。2020年,共發放后勤勤工儉學補助64.5萬元。
?。ㄈ﹦趧佑?,“江江農場”進校園。后勤部門和學生部門配合,在校內整理出10余畝土地,建設勞動教育實踐基地“江江農場”。開展了“紅薯小課堂”、“樹木栽種體驗”等體驗式教育,數千名師生積極參與勞動教育實踐活動,按照植物生長規律,遵循時令開展“春種、夏長、秋收、冬藏”系列活動,師生們揮灑汗水、團結協作,真切感受勞動帶來的滿足與快樂。
?。ㄋ模┉h境育人,強化師生節約意識。學校以食堂為平臺,進一步強化節糧宣傳。開展“節約糧食,從我做起”主題教育活動,常態化推進“光盤行動”,在校內全方位營造“浪費可恥,節約光榮”的文明氛圍。
以人事管理改革為抓手,建設創先爭優的后勤隊伍
加強隊伍建設是學校各項工作順利開展的根本保證。學校始終把后勤隊伍建設工作擺在十分重要的位置,積極投入,多措并舉,致力于打造一支愛崗敬業、執行力強、主動為師生服務的后勤隊伍。
?。ㄒ唬┟鞔_目標,定崗定責。一是根據學校工作要點,細化工作目標,形成“人人有事做,事事有奔頭”的良好局面。二是加強崗位管理,根據各崗位的實際運行情況修訂崗位職責、工作要求和考評量化細則。三是培育主人翁意識,讓員工認知崗位,明確職責,理解后勤工作的意義,以港大第一位幾乎目不識丁的榮譽院士“三嫂”——袁蘇妹女士為榜樣,學習她在港大四十年食堂和宿舍服務生涯中,以校為家,無私奉獻,承擔責任,不計個人得失,以自己的生命和行為影響一代代學子,為高等教育作出獨特貢獻的精神。
?。ǘ└母镄匠?,政策激勵。在學校董事會的有力支持下,積極進行薪酬制度改革,推進績效考核,修訂和完善薪酬分配方案和管理辦法。將考評結果應用于員工的績效工資、評優、晉級和提供外出學習、考察機會上,通過績效考核提高優秀員工的收入待遇,充分調動了員工工作的積極性。
?。ㄈ┒啻氩⑴e,錘煉隊伍。學校多次選派骨干參加教育主管部門和行業協會舉辦的各類培訓,邀請全國、省內后勤領導和專家來校舉辦講座,組織校內食品安全、校園安全、保潔綠化、節能減排等業務培訓,進一步提升后勤員工的業務技能水平,提高工作效率。
?。ㄋ模┰u優創先,調動積極性。在學校2020年工作總結暨表彰大會上,“對學生無微不至收獲點贊的宿管員雷曉紅,不分晝夜保障學校供電安全的水電技工李仁久,勇上疫情一線、帶病上崗的保安班長楊春”成為校級表彰的先進員工。評優創先活動為后勤隊伍營造了積極進取、比學趕超的良好工作氛圍,讓優秀員工的付出有所收獲,讓其他員工有了努力的方向和標桿。
經過幾年不懈努力,2020年學校后勤工作獲國家級表彰2項、省級表彰6項、校級表彰2項,2018—2020年連續三年在學校行政部門績效考核中名列前三,各類問卷調查中師生滿意度均超過90%。這些榮譽是對長江后勤人辛勞工作的充分肯定,進一步增強了后勤員工的歸屬感、榮譽感和成就感。