日前，據中國證券監督管理委員會官網顯示，北京環球優路教育科技股份有限公司（以下簡稱“優路教育”）已同華泰聯合證券簽署上市輔導協議，擬在創業板掛牌上市。優路教育是一家集互聯網教學、面授教學、融合式教學、學習平臺及應用研發、圖書教材出版發行于一體的知識服務實體和綜合性教育服務機構。
信息更迭速度加快，科技正滲透入我們生活的方方面面，于宏觀層面，改變了人們習以為常的生活方式；于微觀層面，則使每一個細分領域，都迎來創新的機遇。
“教育+科技”賽道已經啟動，如何利用新技術，賦能新領域，是值得教育行業深思的問題。
一直以來，優路教育積極探索職教新模式，不斷創新發展，以自身的優化升級，助力人才服務的升級。
以人工智能技術為例，優路教育數百人研發團隊以學員需求為導向，不斷優化智能教學產品，提升用戶體驗。
目前，優路教育對人工智能技術的應用主要分布在教學領域，未來，還將廣泛應用于標準化服務領域，利用人工智能建立完善的客戶投訴處理機制。
通過人工智能的計算、存儲、分析、感知、認知等功能，不斷優化投訴處理機制，構建應對投訴的整個智能化服務鏈條。
人工智能技術應用于服務領域，將加強優路教育對于用戶的專屬化服務，建立情感連接，更好地服務于教學。
優路教育借助人工智能對于大量數據的存儲和分析功能，通過云計算和大數據技術的加持，研發人工智能答疑、AI智能診斷學情等多項應用。并利用人工智能對海量數據的分析功能，構建用戶畫像，有針對性地對學員進行教學指導，進行有側重點的差異化教學，有效提升教學效果，服務于不同階段的學員。
在人工智能的多重研究中，冷冰冰的機器被賦予人的溫度，通過模擬人的行為方式和語言體系特點，在特定的互動應用場景下，與用戶進行信息互動和行為交流，感知外界給予的紛繁復雜的信息和諸多及時性的變化與反饋。
目前，優路教育對于人工智能的運用，主要體現在人機智能答疑、AI智能診斷學情等教學層面。之于優路教育，人工智能對于教育生態的重塑，體現在智慧課堂的搭建、個性化服務、全過程創新體驗、一站式專屬化服務、快速更迭的知識周期、日趨完善的客戶投訴處理機制等多個維度。
未來，優路教育在平臺研發上，將繼續擴大研發團隊規模，與教研團隊密切配合，將人工智能、大數據、云計算等前沿技術融入教學，不斷升級三維實景課堂、兩庫平臺、人機智能答疑、智能題庫等學習應用，不斷研發新產品，以科技賦能教育。
優路教育將運用人工智能技術持續為標準化服務體系賦能，深入運用人工智能技術，在客服服務中心系統、班主任服務管理平臺、可視化消息中心及小程序開發、智能物流系統、可控的服務平臺等多個領域深耕。涉及機器人、在線人工客服、機器人外呼等多個合作環節，打造服務智能化鏈條。
作為創新型的教育科技企業，人工智能技術不斷為優路教育各個維度賦能。
在教學領域，優化教學場景，增強教學過程中的雙向互動；提升教學效果，分層次教學使學員能夠最大限度地提升教學效果；優化答疑環節，保證后續教學效果，鞏固教學。
在服務領域，利用人工智能更好地完善客戶投訴機制，使優路教育能夠及時得到用戶反饋，保證服務質量，并給出行之有效的解決方法，更加快速高效地處理客戶投訴問題，給客戶提供全方位的服務。
在研發領域，優路教育數百人研發團隊將繼續探索智慧課堂，以科技賦能教育。
總而言之，使人工智能技術在微觀層面服務于教學，在宏觀層面服務于人才建設，是優路教育創新征程的要務，在這一過程中，優路教育將向外交流合作、對內優化升級，快速推進這一事業的達成，賦能于教育事業發展。
