2020年的“加長版雙11”已落下帷幕,天貓、京東、蘇寧等幾家ToC頭部電商平臺都紛紛交出了亮眼的成績單,中國電商在全球疫情肆虐和經濟低迷的大環境下,再次迸發出了超強生命力,這也彰顯著數字經濟在中國不可估量的發展潛力。
數字經濟的力量,不僅在消費領域持續引爆,在中國的企業服務領域,數字經濟變身成了企業數字化的變革動力,正在加速推進企業發展各個環節的迭代升級。今年,記者就在百度愛番番的直播間,見證了這股勢不可擋的強大變革力。
愛番番,是百度旗下一款ToB的SaaS產品,其依托百度AI技術,幫助中小企業實現從營銷到銷售的全鏈路增長?！拔覀冊陔p11的直播間里強烈體會到了中國中小企業對數字營銷獲客、智能拓客、銷售加速的巨大剛需,百度愛番番正是因此而生?！?百度愛番番的營銷負責人興奮地告訴記者。
在雙11當日,百度愛番番長達5個小時的直播大促,同時在線觀看人數峰值超過6萬,應接不暇的線上提問互動,這些都已充分證明了中小企業對增長的需求,變革正在進行。
幫助增長,解決企業“生存題”
百度愛番番雙11直播特別邀請了營銷和SaaS領域的資深專家——崔牛會創始人兼CEO崔強先生。
圖左為崔牛會創始人兼CEO崔強先生
他對記者說:“百度搜索是很多企業營銷拓客的重要渠道,而愛番番是百度旗下為數不多的ToB SaaS產品,如何讓企業由此獲得更多線索并有更好轉化,是我很期待從愛番番身上看到的。中小企業,獲客方式比較單一,再加上今年的這些突變,更是對他們挑戰巨大。獲客,相對管理來說,我覺得對中小企業來說更是剛需,先解決生存問題。而我看到了百度愛番番,正在應用百度強大的AI能力,為中小企業在獲客和轉化上提供了更有效的工具和方法,讓商業持續,讓企業生命延續。我覺得這是愛番番最大的,也是獨特的價值所在?！?/p>
在直播過程中,記者也注意到相當比例的觀眾提問和彈幕,都集中于詢問如何獲得更多線索,如何能夠更加精準,如何能夠提升線索到訂單的轉化率等。
在直播間里,百度愛番番的多位產品經理,介紹了“潛客定投”、“ToB商機發現”、“IM在線溝通”和“度度名片”(智能名片),都指向“獲客”這個關鍵能力,因此引發了互動的多次高潮。
百度愛番番的產品負責人向記者介紹說:“主動拓客、推廣獲客、溝通獲客是企業很常見的三種獲客場景,這正是業務增長的驅動引擎。百度愛番番的上述關鍵功能就是專門針對這三個獲客場景,將AI能力工具化,來幫助中小企業在不增加過多投入負擔的情況下,實現增長?！?/p>
此次受邀的百度愛番番榜樣客戶——鄭州科瑞耐火材料有限公司運營總監李浩先生,接受記者采訪時說:“主動拓客和推廣獲客對我們企業來說都很重要,兩條腿走路才能保障業績的穩定增長。百度愛番番的ToB商機發現和企業查詢,現在已經成為我們銷售團隊主動出擊的重要工具。我們不斷地在愛番番系統里沉淀數據,形成智能增長模型,更精準‘捕魚’,同時我們創造了‘老帶新+新幫老’的跟進方式,新銷售負責初篩,老銷售負責深度溝通和對新銷售的話術優化,在工具和管理方法的配合下,我們更快速找到了客戶關鍵人,大大提高了線索轉化率,實現了業務的增長?！?/p>
鄭州科瑞耐火材料有限公司運營總監李浩先生
根據百度愛番番數據顯示,在不到一個月的時間內,科瑞耐材就收獲了100多條有跟進價值的線索。而近期科瑞耐材整體的線索有效比率也已優化高達77%。
百度愛番番的營銷負責人告訴記者,這樣的例子在愛番番客戶中越來越多,中小企業在從營銷到銷售的全鏈路優化中,并未增加過多投入,卻獲得了持續增長的能力,這是企業解決生存課題的關鍵。
數字化賦能,讓企業贏在“分水嶺”
記者觀察到,在百度愛番番雙11的直播里,觀眾關注的焦點除了如何獲客,還有對于工具選擇和使用的關注。
關于這個問題,崔強與觀眾分享了他的觀點:“使用工具特別重要!數字化將成為未來商業的常態,所以數字化成為界定企業優劣的分水嶺?，F在新一代創業者,他們創立的企業基本都是原生的數字企業,上來就能比較自如選擇和應用數字化智能工具。所以,老一代的創業者就需要加緊學習,應用數字化工具和建立數字化管理思維,同時我建議數字化需要團隊All in,才能真正用好,并讓數字化發揮作用?！?/p>
近山律師事務所的營銷和運營負責人陸震寅先生,是百度愛番番邀請的另一位榜樣客戶,他的親身管理實踐也充分體現了數字化的優化能力和實際效果。
近山律師事務所的營銷和運營負責人陸震寅先生
“剛開始我們很多采用電子表格記錄,靠管理者在微信群里喊銷售來跟進線索,這樣效率低,人非常疲累,出錯率很高。使用愛番番之后,新線索能夠實現實時的無損耗的自動落入線索池,然后自動分配給銷售并智能提醒跟進。這大大提升了線索流轉效率。我只用設定好分配機制,其它就不用管了?！?/p>
據百度愛番番數據顯示,近山律所的線索分配效率較使用愛番番“智能線索管家”之前提升了10.6倍,銷售團隊的線索跟進效率也提升了11.8倍。此外,30%的線索浪費問題也隨之得到了解決。同時,近山律所還在直播間分享了其使用愛番番的“商業中間號”的心得,促進了銷售團隊的自我優化和業績持續增長,大大提升了士氣。
百度愛番番的產品負責人向記者補充道?！敖铰伤慕涷?在中小企業的銷售管理中非常具有典型性。百度愛番番的‘智能線索管家’就是借助人工智能的技術,盡可能幫助企業通過自動化工具完成重復性勞動,而把寶貴的人工更多投入到必要的戰略策略思考環節。其實,不僅銷售管理,在營銷投放優化方面,中小企業也存在人少活多,對于海量復雜的搜索投放,難以找到優化突破口。百度愛番番的‘數據分析功能’就正在幫助中小企業建立‘智能增長模型’,反哺營銷投放,智能優化提高人效。這就是我們說的,將智能技術變成中小企業簡單易用的工具,幫助中小企業真正實現開源節流?！?/p>
結語
這次百度愛番番雙11直播大促的成功,記者見證了中小企業在這充滿挑戰的2020年面臨的巨大挑戰,但也看到了他們強烈的求生意識和學習能力。
如果說通過“雙11”,我們看到數字經濟在C端釋放著巨大潛力,那在B端,數字經濟就變身而成企業數字化變革的巨大驅動力。而百度愛番番,正是在這數字化的潮流中,憑借百度強大的AI技術,幫助中小企業構建持續的增長力,從而實現生意翻番。
數字化已來,增長可期!
