用戶權益積極保障，學霸君退費工作全面公示
近年來，隨著互聯網技術快速發展、用戶對在線教育接受度的不斷提升以及在線教育行業規范的完善，使得我國在線教育行業呈現出持續升溫的局面，市場規模和用戶規模獲得大量增長。有數據顯示，2019年在線教育的整體市場規模約為4041億元，預計2020年這一數字將上升到4538億元。在線教育迎來新的爆發增長期之際，如何在保障高品質教學基礎上，持續提升用戶體驗，充分保障用戶權益等也被各品牌教育機構也提上工作日程，成為吸引消費者的重要砝碼。
作為的K12在線1對1輔導品牌，學霸君多年來始終專注于為學生提供個性化的在線互動直播教學服務，更是憑借系統性的技術實力及優質的教學質量服務，贏得用戶口碑并持續領跑賽道。同時學霸君還十分重視用戶體驗，近期為保障用戶權益，學霸君退費方案正式公示，旗下學霸君1對1輔導品牌在提升在線教育服務品質的同時，用實際行動帶給用戶更好的在線學習體驗，讓學霸君退費變得更有保障。
關于學霸君退費，首先，學霸君1對1為每一位用戶提供一節任意課程的免費試聽課，家長或者學生可以通過登錄學霸君1對1官網或學霸君官方公眾號等多種渠道獲取。
第二，學霸君1對1制定了嚴苛的上課規范，在課程學習的過程中，如果用戶對于教學過程不滿意，可向直屬的學管老師申請更換老師。
第三，學霸君1對1升級了退費機制，若用戶對授課內容、老師不滿意，可隨時在賬號內提出退費申請，并可以通過系統實時查詢退費進度，保障用戶的消費者權益。
秉承“用技術提升教學效率”的使命，學霸君1對1基于學霸君自研的AI教學系統，在海量數據和題庫資源支撐下，通過手寫識別技術、知識圖譜整合、大數據建模等多項自主研發技術，將優質教師的經驗和知識都沉淀到機器學習系統中，精準刻畫每個學生不同的個性特征、學習因素等，并據此量體裁衣為學生制定符合其長期發展的個性化學習方案，幫助老師清楚掌握學生的薄弱知識點，通過過往數據因材施教，減少了解過往憑借經驗所浪費的時間，大幅提升教學效率。
截止目前旗下學霸君1對1的注冊學員已突破500萬，學員續費率超過87%，學霸君已為全國數百萬學子送去了優質的個性化教學服務。相信隨著學霸君退費工作方案的上線，學霸君多角度、全方位保證輸出更優質、更高效的教學服務的表現，將收獲更多用戶的信賴與認可。
