病毒無情，圖書傳情；疫情雖急，服務不止。作為全校師生學習、科研及獲取精神食糧的主要陣地，華僑大學圖書館在此次疫情防控工作中肩負著保障全?？蒲信c教學有效恢復、有序推進的重要使命和責任。為減少因人群聚集而導致的傳染危險，1月24日圖書館暫停開放，但圖書館全體教職工迅速調整工作思路，由線下服務轉為線上服務，針對可能出現的問題提前進行周密部署，在疫情期間打了一場漂亮的知識傳播保衛戰。
整合資源，暢通渠道——提供優質數字資源
為保證全體師生能夠高效地利用數據庫查找學術資料，圖書館通過網站、微信公眾號等多種形式推送《延期開館期間校外訪問指南》，對各類數據庫分門別類地進行精細化推薦。例如，針對外文數據庫，集中推介Elsevier、IEEE、ACS、ASME等數據庫；針對書籍閱覽，重點推薦館藏數字資源平臺、讀秀平臺，并對超星數據庫的校外綁定注冊環節進行全面優化，為暫時無法返校的師生提供遠程閱讀便利。與此同時，圖書館還對免費開放的數據庫資源信息進行細致整理，用心為全校師生提供精準的學術資源服務。
為確保華僑大學廣大師生能夠順暢高效地遠程訪問圖書館所訂閱的學術資源，圖書館積極同信息處加強合作，緊密配合。一方面，在原有LibVPN訪問渠道之外，另建一條高速公路——WebVPN，拓寬訪問車道，滿足全校師生海量的信息資源訪問需求；另一方面，積極協調知網、Elsevier、Web of Science等多家數據商，在最短時間內加入中國教育科研網統一認證與資源共享基礎設施聯盟（CARSI），為華僑大學開通校外統一身份認證訪問系統，方便師生在非校園網環境下直接使用華僑大學統一身份認證登錄，獲得更好的訪問體驗，滿足科研和學習需求。這種快速高效的訪問方式讓廣大師生直呼過癮。目前，圖書館已開通校外訪問統一身份認證系統的數據庫平臺達11個。
答疑釋惑，學術不?！獔允鼐€上協同咨詢服務
在確定延期開館后，圖書館第一時間公布所有服務部門的聯系方式，組建“圖書館學科服務”微信群、“圖書館數字資源服務”微信群、開通互聯網直播頻道，同時推出Web of Science在線大講堂、IEEE Xplore MOOC春季課堂、中科免費信息素養視頻課程等多元化在線教學視頻和講座視頻，全力滿足師生在延期開館期間的各種工作、學習需求。
截至3月8日，“圖書館學科服務”微信群已服務科研人員191人次、進行文獻傳遞758篇、科技查新報告4份，并實現在線服務與證明材料的零接觸式送達，保障全校師生在項目申報、評獎評優和職稱評定等工作中的需求?！皥D書館數字資源服務”微信群已服務師生763人次，解答39842個提問，累積服務時長660小時。圖書館微信公眾號、微博賬號已在線解答師生咨詢40224條，累積服務時長712小時。圖書館直播頻道已開播6次，服務師生468人次，解答咨詢936條。廣大師生普遍關心的數據庫訪問、文獻傳遞、圖書館賬號密碼修改、圖書超期等問題均得到及時、準確的解答。
助力網課，教材教參電子化——保障師生教學工作
疫情發生期間，師生延遲返校但不停課。2月17日，華僑大學迎來全面線上開課。線上課程及時、順利的開展，離不開圖書館的保障工作。針對網絡教學可能遇到的實際問題，圖書館未雨綢繆：館藏資源數字平臺已實現70%館藏圖書電子化，再加上讀秀、方正Apabi數據庫的支援，廣大師生對教材教參的獲取需求基本得到保障。
涓滴可匯海，春暖花會開，圖書館人堅守“陣地”，“在線”集結，盡最大努力提供數字資源、保證服務支撐，全力做好教學、學術、科研的保障工作，疫情期間向廣大師生交上了一份讓人安心的答卷。（通訊員：黃青藍 張羅應）
