——浙江大學圖書館副館長、研究館員黃晨
“在這樣一個不斷有熱詞、新詞的新時代，我們圖書館真正可以去落實去做的是什么？怎么做？有什么脈絡參考？”在日前舉辦的2018中國高校圖書館發展論壇上，浙江大學圖書館副館長、研究館員黃晨發表主題報告《智庫職能與智庫服務—— 新時代研究圖書館發展趨勢》。在報告中，黃晨分析了研究圖書館面臨的機遇與挑戰，并分享了浙江大學圖書館智庫服務的案例與實踐。
區塊鏈、人工智能等等新鮮熱詞高頻率沖擊每個人的思想，但這些熱詞的也看短短幾年里消失。這是應為每個熱點都是孤立單獨存在，熱點之間沒有相互聯系的緣故。凱文·凱利在新理念、新概念研究上地位很高，在其《必然》一書中認為有12個趨勢將必然發生，這些趨勢也將成為熱點。以這書中的趨勢熱詞讓我們看看圖書館人可以用其做什么？怎么做？有什么脈絡參考？
收費商業模式的8個特征
凱利在書中提出：“在你原來付費的東西，在現在都已經變成了免費，我們有什么理由讓用戶愿意付費來使用？”對于學校圖書館來說，圖書館的借閱和使用是免費的，這也是一個重要優勢，但在互聯網上確實有大量的免費資源產生，這時有什么優勢使得學生走進圖書館，這也成為全國圖書館所面臨的問題。 凱利總結了商業模式制定依據的8個特征，為即時性、個性化、解釋性、可靠性、獲取權、實體化、可贊助和可尋性。商業模式中有了這8個特征的環境下可能讓用戶付費。當探討圖書館的服務或者發展方向時可以參考這8個特征，從中得到脈絡。
即時性：現在很多電影可以在網上下載，但是如果是首映，大家是愿意付費去看的。因為可在第一時間傳遞給用戶，這就是即時性的價值，有價值就可以讓用戶付費。
個性化：以買箱子舉例，國外買3千元，國內賣1千元，但是3千元的服務是可以在箱子上刻名字，這就是“個性化”。
可“解釋性”：有些軟件是免費的，但是軟件說明書是收費的；例如基因測試，測試結果出來后，需要專家來解讀測試結果，測試者才能懂，其中專家的咨詢費很貴，這就是“解釋性”。
可靠性：下載軟件時怕中病毒，一網站可以提供沒有病毒的，但要每個月5元會員費，為避免中毒所以付費。
獲取權：很多人都下載大量電子書，甚至拼命下載，但卻不看，時間長了就占用了大量的存儲空間。這時候有了“云存儲服務”。云服務使得你不用考慮備份和存儲空間的問題，如果超出免費范圍，很多也人都愿意付費。
實體化：網上音樂在線聽可免費聽，但歌迷愿意花800元去聽現場演唱會，這個就是實體化。雖然在線聽音質也很好，但是很多人更愿意付費在現場感受。
可贊助：現在微信文章寫得好，下面就有贊賞。人是有文字需求的，當你看到免費獲取的東西做得好，就愿意打賞。
可尋性：現在的信息量很大、很雜，如果一項服務能幫你找到適合的，那么用戶是愿意付錢的。
圖書館服務如何與新時代商業模式關鍵詞貼合
基于以上8個特性，有一些是圖書館可以做的，比如說“即時性”，在10年前圖書館拼命的做存儲，而現在不做了，兩個原因，一是可以讓廠家來做，更專業；二是貼合“即時性”，通過云更新用戶可以時時看到，所以云是為了“即時性”。圖書館沒有某一本書，但是你在新華書店看到就可以拿走，圖書館來付錢，這就是滿足“即時性”。
“個性化”是指內容服務的個性化。到現在還沒有特別好的個性圖書館，國外沒有是因為涉及到個人隱私。比如圖書館注冊環節，可以提供一項服務，以用戶名給用戶“畫像”，以用戶學科，喜好等給其推薦適合書籍。但也是很多人不喜歡讓別人看到自己喜歡什么書。
“解釋性”。圖書館一直在做學科和情報服務。這么多資源，對于學員或者是決策者來說面對海量資源，需要你給他一個解釋。你告訴學員的橫向、縱向比較，這就是“解釋性”。這項服務可以一直做下去，一直會有人愿意為其付費。
“可靠性”。本來圖書館就是權威信息機構，所有的信息都是經過內部組織管理，才提供服務的。
“獲取權”。比如個人圖書館服務可以和數字校園結合起來，提供云盤或者是云服務，讓讀者用云空間。機構給用戶保留了一份用戶信息庫，用戶可用筆記本或手機可以同步查看，這是一個很值得推出的應用。
“實體化”，現在數字圖書館越來越多，但其實很多人都有紙質書的情懷，很多人說2018年紙質書會消亡，這是不會發生的。因為圖書館有紙質書，很多人都愿意來圖書館看書，以后這樣的人會越來越多。圖書館提供了空間服務，可以滿足實體化、現場感。很多人說到家里看不進書，喜歡圖書館的氛圍，所以不僅有數字圖書，更有大量的實體圖書，有空間服務，這就是實體化一個很好的特征。
“可贊助”?，F在的圖書館服務還是停留在數字圖書、數字資源的整理組織服務上，未來我們要轉向用戶微內容的組織管理。微內容是用戶在網站上面給你一些東西，比如說打標簽、寫書評，還有教科書里面進行批注。有些大神的標注對后面的學生有很大的幫助，可以做一個微內容的付費平臺，你認為這個人寫得很好，給你很大的啟示，就可以為之付費，另外這個也需要紙電一體。
