完善平臺建設。市級設中心，縣級設服務站，學校設服務點，配備一站式服務工作臺、監控系統、大型液晶拼接屏和多功能觸屏一體機，開通熱線電話。以岳陽教育網站為主站，依托各級教育局和各學校門戶網站，統一域名、統一后臺管理、統一信息發布、統一數據平臺。開設“教育陽光服務網上大廳”，使教育陽光服務網絡覆蓋各級教育行政部門和每所學校。
加強規范管理。將教育陽光服務與業務工作同部署同落實同考核，特定時段從業務科室抽調精通業務、綜合素質高的干部到陽光服務中心坐班辦公，同時每天安排一名教育局領導班子成員在中心坐班，接待來信來訪群眾。落實重點事項及時公示制，對陽光招生、教師招聘、職稱評定、助學金發放等群眾關注度高的工作，通過平臺及時準確向社會公開，并進行線上政策解讀。
重點服務惠民。將涉及教育領域的重點工作全部納入服務大廳，有問必答、有疑必釋、有訴必查、有責必究、限時辦結，實行“一個中心”對外、“一個窗口”辦理、“一站式”服務。通過教育局門戶網站和教育服務熱線，公開服務事項、辦事流程和制度規定。不定期對群眾關注的問題進行分析研究，暢通與群眾的溝通交流渠道，營造服務群眾的良好氛圍。
