在電商領域,存在著“最后一公里”的說法,意思是,在節省成本的前提下,電商公司如何把自己的貨物快速、安全送達至用戶的手中。為此,京東和淘寶各自建立自己的物流,并展開慘烈的競爭;目前來看,京東物流占了上風-在京東平臺上購物,一般第二日即可送至買家手中。至此,京東完成了從購物到物流整個產業鏈的整合;由于有了受到認可的自營物流團隊,京東在電商產業鏈中不再受到掣肘,可以說是游刃有余。這個做法的好處就是,一環通環環通,劉強東也可以騰出手來,布局未來。
互聯網教育的最后一公里,也是存在的:如何保證學生學習的效果?
繼電商之后,互聯網教育普遍被認為是下一個金礦,之所以有這樣的看法,理由似乎是顯而易見的:傳統教育的模式下,學生完成規定學業后,無法很好地學以致用,因為所學知識和市場是脫節的;于是,面向職場教育的各種產品紛紛推出,網易云課堂、慕課網、滬江網校等,是這方面的代表。還有一類,是面向K12教育的,雖然九年制義務教育已經被取消了,但基礎教育依然是眾多學生家長花費最多的地方,畢竟,誰都不想輸在起跑線上;家長的強烈需求,與優質教育資源的稀缺,這二者的不平衡,促使很多產品面向K12進行研發和推廣,這方面的代表,有猿題庫、作業幫、學而思等。
互聯網教育的確在一定程度上幫助用戶解決了部分問題,但是,由于其自身的“基因缺陷”,并不能解決“最后一公里”問題。其一,知識碎片化,不成體系:傳統教育的一個巨大優勢,就是其貫徹始終的系統性;一個人從出生開始,依次經過學前、小學、初中、高中、大學等階段,這保證了學生學習的系統性,從任何一點出發,既可以追本溯源,也可以繼續往未來探索;互聯網教育則不然,出于資本逐利的天性,多數的教育內容都是碎片、不完整的,這樣可以把一個完成的內容拆分了N份,分開來賣;對于賣家這自然是好的,但是對于受眾,他們接收到的知識就是零碎的,無論是K12還是職業教育,真正能起到的作用都非常有限,一個現實的例子就是,網易云課堂(以下簡稱云課堂)中的微專業:
微專業是云課堂一個特色項目,學生報名后,一般要經歷4月月左右的學習周期,從而完成整個學業;其打出的口號往往是,“只要4個月,幫你從初級小白提升到高級xxx。”冷靜想一想,這是不可能的。一個職業要勝任,地基必須要打牢,因此學生本人與該職業相關的知識儲備與職業技能,是最核心的因素。4個月的時間,只能是浮光掠影,帶著學生了解一下該職業的基本職能,以及基礎的工作方式,絕不像賣方承諾的那樣“一步登天”。
這還只是互聯網教育的其中一個基因缺陷,還有一個缺陷:學生的學習過程無法受到監督。
傳統教育帶有天然的強制性,學生在學校受老師管教,在家里受家長管教,即使在接受高等教育期間,學生也受到畢業證、考試等壓力的強制,因而學習效果在一定程度上也有保證。但是互聯網教育失去了這種強制性:空間上,授課者與學生之間距離太遠,無法近距離幫助學生;由于授課一般是一對多,而且對于授課者本人來說,學生自然是越多越好,但是對單獨的學生來說,他就無法接受到一個授課者的單獨照顧。
今年興起的知識付費,有一個形式就是“早讀課”,形式類似“授課者帶領一群學生早間學習一個內容”;為了保證學生能按時早起,一般采取“簽到”這種方式,這算是對解決“最后一公里”的一種有益嘗試。因為這種方式,不但帶有一定的強制性,也帶有一定的激勵性,因為學生在連續簽到達到一定時間后,就可以額外獲得一種獎勵。
另外,于2016年末興起的AI,雖然目前技術門檻比較高,但隨著大量創業者的投入,以及技術成本的降低,當它最終融入到互聯網教育這一行業時,也可能解決這個問題;例如,機器人可以幫助授課者監督學生,督促其在規定時間內完成相應的任務。
還有一種方式可以嘗試:熟人之間互相督促。學生可以團體報名參加課程,授課者授予某一人一定的管理權限,這在一定程度上也可以解決最后一公里的問題。