在大多數教育O2O尋找商業模式未果、逐漸退出市場時,教育O2O跟誰學創始人陳向東6月15日宣布,跟誰學三年的時間花費1億美元,向B端和C端發力,探尋教育O2O商業模式。目前,跟誰學月流水過億,已經實現了資金正向,To B 業務占跟誰學總營收的 60% 以上,且四塊業務均有了正向的現金流。不過,在陳向東心目中始終堅信To C 是一個中心,To B還是為C端服務。
2016年12月,邢帥教育在布局C端市場8年后進軍B端企業培訓市場;2012年飛博教育在創立之初,做的是面向成年人的To C市場,后來意識到成人完課率續課率很低,2014年轉型K12業務,同時由To C轉型To B。其CEO陳波認為,To C市場存在著天然劣勢,而To B模式一方面可以減低獲客成本,另一方面,To B 模式的教學效果會比純線上模式更好。
這樣看來,B端產品好像更能快速打開市場。
To B or not To B?
當下,B端市場分為兩大類。
一類針對培訓機構,那么產品就要非常滿足機構的真正痛點,而不是我們假設給機構的痛點。目前這塊做得特別好的不是很多,要么企業本身已經抓住消費者群體意識,然后與機構合作,這種模式出版社以前做得好,現在舉步維艱;要么能夠解決機構管理的相關問題,類似早年ERP、CRM等。
另一大類就是進公立?;蚪逃瘑T會,這就是另一種游戲規則了。傳統的教育信息化設備對接教委或教輔對接學校都有歷史沉淀,To B的信息化產品平臺需要相當的時間和積累,還要建立樣板,迭代產品,這其中渠道優勢要明顯于技術優勢,像北京教育裝備市場已被立思辰、鴻合、希沃等老牌企業占領,新勢力想要打進去很難,還需要仔細設計。
不同于B端,C端產品就是要抓住用戶相對集約的需求,并且盈利的模型測算跑通,通過強運營去實施,不管線上還是線下都是更偏服務行業。
如何講好To C的故事
不過,隨著教育裝備企業的深度發展,產品越來越精細,更講究產業融合。比如做大屏顯示設備的開始注重匹配內容,做錄播課服務的也開始講究互動效應。過去,教育裝備是一種一次性消費服務,教育裝備公司僅僅把學校當做一個銷售渠道。如今,B 端市場的搶奪也意味著能不能與學生產生更多的聯系,能不能延伸出面向 C 端的教育內容服務。
能不能做 To C 的內容與服務、從 B 端走向 C 端整個鏈條能否打通,關鍵看是否能夠切入到教與學環節,拿到學生個性化的學習軌跡數據。只有拿到了課前預習、課中互動、課后練習測驗等教與學環節的數據,才有可能做精準化的、個性化的 To C 服務。
而現在沒有做到的一個原因在于,每家教育公司都在做單點突破,為了生存,公司必須在一個點上做精做透,但智慧教育講的是數據的有效收集和反饋,要求互聯互通。To C模式不賺錢,看不到,還摸不著,更多人還是希望能做立竿見影、快速回報的產品。這也是慢教育和快資本的一個體現。
哈姆雷特曾經發出 to be or not to be 的人生之問,如今,教育的不少玩家們面對 To B or not To B 這個問題。然而每一條賽道里面都有清晰的規則。在教育市場,答案不一定取決于你想不想,更要客觀地評估自己的能力與基因,制訂出相應的戰略遠景和戰術路徑,這不是一個 To B or To C 的選擇。
聚焦你所在的賽道,搞清楚你是 To B or To C,才是正確的路徑。
不過說到底,更多的企業轉向To B是一件好事,這樣會有更多優質的資源和優秀的人才匯聚過來,拉升全日制學?;蚴巧鐣呐嘤枡C構的服務能力與品質,最終讓學生這一終極用戶群體得到裨益。