近日，湖北省人民政府與中國聯通集團公司在武漢簽署了“互聯網+”戰略合作框架協議。中國聯通將在5年內投資180億元，加快推動互聯網與湖北經濟社會各領域深入融合和創新發展，突出支撐湖北省委、省政府提出的“五個湖北”建設目標。
湖北聯通一直都是湖北省信息化建設的主力軍和推動者。2016年，中國聯通實施聚焦戰略，建成的4G+網絡，部分省市率先建成全光網絡，4G網絡覆蓋能力大幅提升，“4G+”業務、融合應用快速發展，5G和SDN等新技術研發應用有序推進，與騰訊、阿里巴巴、百度等互聯網公司開展多領域、多層次、多形式的合作，實現了健康發展。湖北聯通秉承集團公司“實施聚焦戰略、創新合作發展”戰略，以“工匠精神”著力打造“4G匠心網絡”，全面提升服務水平，為超過1000萬的湖北聯通用戶提供了快速、便捷、智能的網絡服務體驗，以信息化應用為著力點，全力推進智慧湖北建設，打造了一張網絡強大，業務全面、服務領先的“4G匠心網絡”。
打造業內領先的4G匠心網絡
湖北聯通強力推進4G網建設，全省各地市市區、縣城、鄉鎮4G網絡面覆蓋達到100%，京廣等2條省際高鐵、漢宜等4條省內高鐵4G網絡覆蓋率達98%。新建了武漢國家級骨干互聯網直聯點，武漢節點成為全國核心，出省帶寬到達7000G，網間互訪體驗明顯提升;持續推進寬帶升級提速和重點地區的全光網建設，新建寬帶端口數十萬個，寬帶端口達到數百萬個，光纖接入方式占比超過85%，現有網絡自建寬帶端口速率均達到100M要求，鄉鎮寬帶覆蓋率由2015年的35%提升到87%。深化與電信合作開創競合新局面，按區縣繪制“合作彩圖”分工合作，實現基礎設施共建共享。
目前，湖北聯通4G網絡平均下行速率約為50Mbps，平均上行速率約為30Mbps，京廣高鐵、漢宜動車網絡覆蓋和使用感知已超越競合伙伴。武漢地鐵3、4號線4G網下載和上傳速率分別達到70Mbps和40Mbps。湖北聯通“沃4G+”網絡的用戶下載一部2GB的高清電影只需1分鐘，上傳一段10MB的文件只需1秒，實現“秒傳”的網絡傳輸體驗，給用戶帶來加倍暢快的移動互聯網體驗，真正實現了“極速下載”與“瞬間分享”。
將互聯網+、大數據應用融入客戶服務
湖北聯通適應移動互聯網趨勢，基于大數據挖掘分析，強化智能客服支撐，以“智能、高效、便捷、簡單、友好”五大關鍵詞為方向，打造智慧型客服應用平臺，實現服務界面的互聯網+轉型。
打造10010智慧客服系統。開發建設“智能預判”與“一點受理”平臺，“智能預判”通過多維度數據整合展開客戶畫像，實現客戶行為與訴求解析，促進服務提供的精準性與主動性。“一點受理”平臺通過多系統資源整合，提升服務響應能力，前臺信息查詢耗時由15秒縮短至3秒。
推進“湖北聯通”微信服務號建設。開展專業化運營，實現了服務號從無到有的突破，現已實現包含查詢(查流量、查賬單等)、繳費充值、流量包訂購、問卷調查在內的39項服務功能。2016年關注用戶數已突破100萬大關，較年初25萬人的用戶規模翻了4番，單月充值規模接近300萬元，自助服務規模由年初的10萬人次/月提升至年末的450萬人次/月。
提供116114微信挪車服務。116114挪車服務在實現即時挪車的同時，保護車主隱私，是一種植根社會、服務大眾的承諾。在2016年夏季的特大暴雨中，湖北聯通116114挪車服務大顯身手，通過語音和微信方式為武漢6萬余市民提供了服務，成功聯系到車主，安全轉移車輛超萬輛。據《武漢晚報》報道，2016年7月6日下午，武昌南湖風華天城小區保安隊長李剛在物業辦公室被淹，業主的資料全沒了的情況下，通過116114挪車服務，成功聯系業主，轉移800余輛車。自2014年8月湖北聯通開通116114挪車語音服務上線至今，為廣大車主累計服務已突破100萬人次，月均66000次，幫助30萬人次成功解決了挪車問題。
推廣“防騷擾提醒”服務。自2016年5月18日“防騷擾提醒”產品正式上線后，受到用戶的熱烈歡迎。該服務經過在湖北聯通官方微信、微博、網上營業廳、手機營業廳上推廣宣傳，目前自主訂購用戶數萬戶，平臺共發送騷擾電話提醒數萬條，無一條錯誤信息。該功能可通過用戶標記，讓用戶在接聽來電前識別推銷、騷擾等惡意來電，尤其是電話詐騙亦可給力識破。有了這個功能，千萬用戶也可團結起來，以一人之力幫助其他用戶認清騙子身份。此外，凡是來自其云端數據庫的電話信息，如快遞、機關、銀行等行業也可認證，對預防常見的冒充型詐騙有奇效。
與公安部門聯合辦公共建打擊通訊網絡詐騙犯罪新機制。湖北聯通運行維護部員工進駐湖北省公安廳、武漢市公安局反電信網絡詐騙中心，與中心聯合辦公，協助公安機關開展涉案電話的即時查詢、技術攔截、溯源取證，網站域名和網絡IP的查詢、關停、封堵、動態監控等工作。湖北聯通指派的省市兩級反詐中心入駐專員，在接到反詐中心《協助查詢通訊號碼、網站通知書》后，能夠迅速按要求開展相關查控工作，并將結果及時反饋至反詐中心。涉及到涉案號碼、網站域名及網絡IP的關停阻斷操作，則在接到反詐中心通知后1小時內執行完畢。湖北省市兩級反詐中心成立以來，湖北聯通共計通過10010對全省83765名用戶下發提示短信、3298名用戶進行語音外呼提醒。經模型測算，為湖北聯通用戶挽回經濟損失4947萬元，對通訊網絡詐騙犯罪分子進行了強有力地打擊，為公安機關偵辦此類案件提供了強有力地支撐。
推進全省各行業互聯網+建設
充分發揮湖北聯通在互聯網基礎建設、技術創新、資源整合等方面的優勢，與湖北省政府攜手共同加快推進高速互聯網基礎設施和“楚天云”建設，促進互聯網新經濟加速發展，提升湖北經濟社會各領域的互聯網應用水平，助力湖北加快打造中部崛起戰略支點。
全面推進教育信息化建設。2015年，中國聯通與華中師范大學簽署了戰略框架協議，實現教育信息化領域的全面合作并成立了聯合實驗室，以進一步推進我國教育信息化建設。2016年，湖北聯通教育基地整合合作伙伴、完善聯通教育信息化集成項目生態鏈和各類教育信息化應用及硬件廠家達成緊密合作關系，打造了中國聯通教育信息化集成項目生態鏈。在全國支撐了湖北襄陽、江蘇徐州、河南鄭州等教育局教育信息化項目建設，項目累計金額數十億元。
大力推進“互聯網+現代農業”。加強湖北聯通物聯網、大數據中心與農業基地的對接，指導農業生產基地與企業運用智能傳感器、物聯網等信息技術，提升農業生產、經營、管理和服務水平，打造“互聯網+農業信息化綜合平臺”，主動對接省級農情中心、12316三農綜合服務云平臺，參與信息進村入戶工程建設。聚合包括畜牧通、水產通、農機通、農業執法等多種農業信息化產品，提供農產品產供銷信息發布、農業政務管理、農業執法、專家指導、災害預警、惠農服務等信息化服務，形成“一個框架，多種應用，聚合產業，服務農民”的全方位服務體系。黃岡聯通與黃岡市農業部門合作，在全市范圍聯合推廣農業數據綜合平臺，以運用大數據解決農業部門長期難以解決的科技服務“最后一公里”問題，推進“互聯網+農業”建設。
目前已有300余戶種養植大戶及農戶加入了平臺。該平臺基于聯通高速3G/4G網絡，將采集到的種植大戶、家庭農場、農業企業等新型主體的種植信息，依據土壤、氣象、品種、肥料等基礎數據，基于知識庫推理、云計算向農戶精準推送測土配肥、農事管理、市場熱點、科技信息、政策金融等內容。借助智能終端，農民朋友無需掌握專門的計算機知識，即可隨時隨地查看系統推送的通知公告和服務信息，輕松掌握國家政策、市場行情、種植技術以及其他服務信息。丹江口聯通為林業局開發的數百余臺森林巡護“北斗巡護終端”，幫助南水北調核心水源區林業資源管護巡檢、管護調度全面實現信息化網格監管，大幅提升了南水北調核心水源區林業資源信息化監管水平，進一步提高核心水源區生態涵養林動態監管時效，為確保“一江清水送北京”構筑起快捷高效的林業巡護監管信息平臺。丹江口聯通以信息化發展優勢先后帶動庫區14個移民新村搬遷移民實現了互聯網創業和就業轉型，累計受惠移民群眾4700余人。
大力發展“互聯網+商貿流通”。湖北聯通積極與省內物流龍頭企業開展信息技術合作，建設智能物流園區和智能倉儲系統。通過建設跨行業、跨區域的物流信息服務平臺，推動大數據、云計算在物流領域的應用，構建物流信息共享互通體系，完善智能物流配送調配體系，提升物流倉儲的自動化、智能化水平和運轉效率，降低物流成本。積極參與“互聯網+便捷交通”行動，發揮自身在智慧交通、汽車信息化、視頻監控等領域的優勢，協助湖北省政府建設城市交通公共服務平臺，推廣“沃看交通”、“兩客一危視頻監控”、“駕?？荚囘h程監控”、“公交視頻監控”、“城市公交WIFI”、“貨車北斗定位跟蹤監控”等應用，創新交通服務模式。
著力開展“互聯網+益民服務”。加快發展基于互聯網的“醫療、教育、健康、養老、旅游、社會保障”等新興服務。參與“互聯網+醫療”行動，加快推進互聯網與醫療產業在湖北的融合創新，大力發展在線咨詢和遠程醫療，推動醫療行業向移動化、智能化和信息化方向發展。建設省醫療云、食品藥品云、人口健康大數據系統、食品藥品安全追溯平臺體系、醫保異地結算系統。參與“互聯網+旅游”行動，依托聯通大數據和短信服務平臺，建設推廣旅游管理、服務和應急指揮調度、景區客流時空分布實時監測和調控、電子門票、導游助手、旅游精準營銷平臺，助力加快智慧旅游景區建設，打造“靈秀湖北”旅游品牌。目前，宜昌聯通與宜昌市中心醫院開展智慧醫療項目合作，該院心電圖室通過宜昌聯通提供的GOLOZ設備，可實現心電圖機實時數據回傳通信服務。心電圖機醫生可以不出心電圖室就能將病人拍的心電圖推送到病房，與在病房的?？漆t生進行遠程適時會診，可進一步提高溝通效率，提升醫院的服務品質，增強醫院的競爭力。
促進物聯網業務規模發展。聚焦車聯網、電力、能源三大領域，重點推廣智能可穿戴設備、智能表具、智能調度、監控產品，通過參與客戶端信息化應用平臺建設的方式，借力移動數據網絡帶寬優勢，加速物聯網業務規模增長。目前，湖北聯通物聯網收入規模在聯通系統南方排名第五。與上海寶榮公司聯手推出學生智能可穿戴產品，以智能腕表產品為依托，實現學生與家長、學校的即時通信功能，系統目前正在湖北潛江試點推行，后期將在湖北廣泛推行。
積極推進庫區“戶戶通”惠民工程建設。湖北省公司積極響應國務院實施移民方針及對口支援三峽移民工作的號召，促進巴東三峽庫區經濟社會發展和移民安穩致富為目的，多層次、多渠道、寬領域地開展對口支援三峽移民工作。積極推進互聯網、移動通信、廣電網在農村地區的融合，擴大通信網絡覆蓋面。與楚天視訊網絡公司巴東支公司簽署了《廣播電視戶戶通協議》，將廣播電視功能和聯通移動業務融合在一起，解決有線電視無法覆蓋的區域群眾正常收看電視同時，解決老百姓移動通信需求。巴東聯通已完成縣內12個鄉鎮行政自然村的電視網絡覆蓋。
