?根據數據顯示，2011—2014年間，在線教育市場規模增速均保持在17%以上，最高增速達到21.84%;市場規模從2011年的575億元增至2015年的1171億元，預計到2022年將突破一萬億元。
2016年在線教育領域融資熱度不降反升，數家公司融資上億，更有51Talk成功登陸紐交所，成為中國在線教育赴美上市第一股。
如此火熱的在線教育市場市場現狀是怎么樣的?投資人和創業者怎么看在線教育?2016年10月14日，由清科集團、創新工場聯合主辦的“投資界沙龍暨雙創周論壇——尋找在線教育破局之道” 在深圳舉行。創新工場投資總監張麗君、選師無憂CEO李興就這些問題進行了精彩的分享，以下為現場實錄整理：
(創新工場投資總監張麗君)
創新工場投資總監張麗君：
千億剛需下在線教育市場如何破局?
圖像識別、語音識別、VR等技術創新是關鍵，商業閉環是根本
今天跟大家分享一些從資本的視角看在線教育，最后分享一下創新工場在教育領域投資的布局。
回到最根本，在線教育的發展現狀和趨勢：
傳統教育本身有三種最主要的商業模式：第一條線基于出版的就是賣書，作者創造內容，賣每一本的時候邊際成本非常非常低，但是很容易盜版。類似這個領域的產業，比如說比較弱互動的是影視產業，比較強互動的是游戲產業。
創新工場在2011年投資過類似商業模式的在線教育項目，但是發現根本賺不到錢，家長訂閱費用非常非常少，那個項目2013年就停掉了，我們學到了一個事情，在線教育去做的話這條商業模式很難跑通。
第二條線就是教育領域里面最大的一條線，就是賣老師的服務，開學校、招生、收學費，但是它的邊際成本可能性是增加的，每多一個學生教師的成本就可能會增加，它的頻次不會有那么高，但它的APPU很高，它的整體比較類似于服務產業，與高端服務業有類似的部分。
第三種就是所謂的信息化、ToB類，它非常強依賴各種各樣的渠道，進入到學?；蛘呤且恍C構當中，有一些也是面向政府，提供解決方案，賣硬件、搭售軟件，邊際成本不變，但是使用率普遍相對低，最終長期價值也不會太高。所以這條線創新工場也涉及的不是特別多，除非我們找到一些比較核心的、老師能夠長期用的場景我們才會看，像測評之類的。
這是基于傳統的教育里面的三種模式。
對于在線教育來說，就中間的這一種，真正形成了規?；虡I模式，大家可以看到就是一對一的，如各種各樣的一對一外教學習，大班的直播課等。但是坦白的說這一部分都還沒有發生本質性的變化，對比它和傳統的線下教育，有如下變化之處。
第一部分是新的獲客渠道，現在幾乎所有人的手機都有微信，可以以很低的成本讓家長知道有某個產品，早期介入的項目可以享受到一波用戶增長的紅利。
第二部分是新的服務供給，所謂的教育領域的“導航儀”出現，讓更多人可以來當老師了。類似于滴滴打車。也有特殊的更高端的教育資源特殊供給，比如我們投的北美的VIPKID，給他一個“導航儀”，可以給中國孩子上課。
第三種變化是新的服務場景，主要體現在異地教學場景，有一些學科像語言學習比較容易實現，還有很多學科到現在也沒有很好的方案，比如數理化，操作性比較強的學科，異地性教學沒有形成很好的方式，VR或者以后的技術更好一些的時候，有一些領域的異地教學才能實現。
最后一部分就是相對優化的財務結構，它不是本質性改革模型，但是因為它發展的比較早期，所以能夠享受一些發展初期的紅利。這條線能夠獲得的紅利在往后發展的時候有可能會被抹平，跟傳統教育成本類似，那樣在線下有渠道的一些機構就會有它的好處。
這部分的案例大家可以對比手機領域，小米，初期的時候有很多的紅利,這也是階段性的事情，當用戶拓展到大量三四線用戶的時候，渠道發生轉變，紅利可能消失。即便已經發展成熟的在線教育項目在這部分也要注意，它可能會有成本的變化。
不變的是什么?現在相對成熟的在線教育商業模式，依然還是人力密集行業。你要想增加你的營業額，你的銷售人員必須不斷的增多，另外是供給端，你有很多的學生，你必須有很多很多的老師來上課，你怎么管理他們?這都是問題。
當你的用戶量越來越高的時候，它跟其他行業不一定一樣，它的邊際成本不一定降低，有可能上升。比如你獲取用戶剛開始你100塊錢獲取一個用戶很便宜，等到你有一萬個用戶之后你再想獲取下一個一萬用戶時，成本就會變高，除非你的品牌在那個時候發揮優勢，然后你的口碑推薦很好。
當一個行業很多人進來之后，競爭很多，很多人都去挖那個老師，那老師的成本也可能會變高，當然也有解決方案，建立好的機制讓這個老師的平均成本維持在一個水平上。
我剛開始進入教育這個行業的時候，我的合伙人就問我一個問題，為什么所有的線下的傳統教育基本上好多都是做到1~2個億營收就卡住了，再也上不去了?有地域擴張的原因，還有就是管理成本的問題。線下店面管理成本很高，在不同的店面上跑來跑去人工管理效率很低,需要很多中間管理層，要更好管理的時候，就要付出中間管理層的代價。
如果線下的傳統教育做到1~2億瓶頸很容易出現，在線教育可能是做到10億~20億才出現瓶頸，因為它的地域不受限制，它的管理能夠以更好的信息化、用在線方式去管理，所以它有可能讓它的天花板往上再拔高一層。這是一個變化，這也是一個好事情，在線教育可以做到更大的規模。
以上當下在線教育的情況。在這個基礎上，如果還想要做到更大，做到百億量級，做到更大的規模，有哪些可能突破的地方?還是必須要依賴技術，當下這幾年的在線教育，它所依賴的還是在相對成熟的技術，基于PC互聯網、移動互聯網。
教育永遠是在技術變革當中走的相對慢的，技術變革首先改變游戲等這些行業，教育領域會慢一點。未來的技術可能產生很大的價值，有幾個技術是我們當下比較關注的，他們可能還沒有那么成熟，但是我們認為等到這個行業發展更好，成本降到更低，普通大眾能夠接受程度的時候，會開始發生變化。
一個是圖像識別技術。圖像識別技術在教育領域的應用，在2013年、2014年的時候火起來過，不過那個時候拍的照片是打印體文字，不是手寫體。中國在很長一段時間內，孩子答題會是用手寫體的。手寫漢字、數字、英文，這部分是能夠改變很多事情的，在測評領域有很好的應用。
第二部分是語音識別技術。我們很多人可能用過這個領域的一些語言學習軟件，但是應用多數都還是比較初級的應用，一般是有確定答案的。未來我們希望能夠看到，不只是比對正確答案，而是，我說一句話你都能給我反饋出來，我的錯誤也給我反饋出來，知道我說的是什么，對了什么錯了什么，不只是模糊的給我打一個分。這條線我們認為也會有一些機會。
最后一個是VR，這個技術成熟度相對低，工場投資的也比較少，國內投了一個，美國投了一個。真正好的設備成本非常非常高，普通人接受不了，一兩萬左右，VR這條線還需要一段時間的發展。但是現在在線基于屏幕交互的方式領域有很多，除了英語之外有很多領域是不能很好體驗的，如果VR發展成熟是有可能突破的。
這三個技術是我們非常關注的，但是大家也不能忘了，新技術或許能從本質上改變一些供給，原來是老師教課以后有可能是智能老師，就像車一樣。大家說滴滴面臨很大的挑戰，滴滴把控的是司機，但若干年以后可能地上跑的是無人駕駛的車。真正未來的科技是有可能實現智能老師。
但是新技術不一定能做的是什么?它不一定能改變客戶渠道，你該怎么獲客還是要怎么獲客，也一定不能完全替代人的服務，商業模式的閉環依舊是根本。因為教學是完整的流程，學習有很多的環節，它可能只是替代其中的某一些核心環節。新技術能夠幫助很多項目改善它的效率，但是它自身未必能夠形成商業閉環。新技術的項目在關注的時候必須要注意真正要有懂行業的人，純技術背景的人很難真正再做一個新的足夠大項目，有可能做教育領域ToB的解決方案。
(選師無憂CEO李興)
選師無憂CEO李興：
通過技術降低成本、提高效率和質量是未來競爭的關鍵
K12是整個在線教育里面蛋糕最大、但是最難啃的領域。
我做這個行業做了13年，上一次創業的項目就是做傳統的線下機構，成功之后我們做了選師無憂。我自己去收購過企業，也并購過，在創業方面有一些經驗可以跟大家進行探討。
今天主要跟大家準備的就是講這三點：首先，K12的市場容量巨大，趨勢向上，需求剛性;我對這個行業的理解和探索和認知，還有在這個領域要攻克的核心關鍵點。
這個市場的容量足夠大，我們在華南做了廣州、深圳、珠海，整個廣東等于兩個韓國一個日本，2014年的時候當時在新東方的時候跟俞敏洪去了美國，當時美國做的很好。
所以這個市場是存在的，它的需求是剛性的，趨勢是向上的，教育它是一個對周期性影響不太大的產業，所以進入這個行業是很好的。
第二個就是做的一些探索，原來我們做線下培訓機構，互聯網教育說純燒錢我們并不這樣認為。
互聯網教育太多，蛋糕太大，稍稍的在邊上劃一點這個蛋糕就夠了，所以只做最擅長的，關注在K12。
選師無憂做了重構服務體系和重構成本結構。剛剛張麗君老師說到還是要靠人，但是我們的管理效力提升了。當時我在新東方的時候要去內部教育是很難的，現在好了很多，傳統結構出來以后讓真正的手藝人拿到真正的收入。
選師無憂做了4個體系，認證、評價、產品、教研，現在做到了第三步，第一部是認證體系，海量的招聘老師、海量的淘汰老師，關注老師的教育程度怎么樣、學生對老師的評價、老師之間的合作怎么樣，老師教學生以后有沒有再回來學，這樣保證了老師的教學質量。
我們下一步想提升產能想讓老師產品化，批量的量產老師。量產老師就必須要做產品。家長認了選師無憂平臺，在上面買了服務然后才是老師提供服務，這一塊我們還在探索，如果產品OK的話產能是能夠提高的，我們跟老師是七三開，一個新的分成比例會帶來新的變革，新的模式出來之后會對這個行業有一點點改變。
選師無憂2013年成立，現在注冊的用戶不止11萬。我們發現用戶做到10萬以后客戶會自行增長，前面獲客很難，以前一天或者一周獲取很多用戶但是很快來了很快又走了，那是虛假的數據，我們現在需要的不是虛假的數據，是真真正正的用戶。
我們是用共享經濟低成本滿足這樣的需求，自己做了SAAS+模式綜合解決方案輸出。校區的事情很多很雜，要抓獲客渠道和成本，要自己編管理系統，讓他知道重點管理哪個方面。我們會在廣州深圳找城市合伙人，讓合伙人分享這塊蛋糕。
第三點就是，在線教育要建立老師信用體系，包括很多老師他特別優秀，但是沒有一個平臺能沉淀到他交易的數據，沒有讓家長有辦法做決策，你說你新東方老師好，但是沒有一個平臺的背書，所以現在自由老師越來越多，以后自由老師會成為比較大的一塊，現在市場占有份額和自由老師占有市場份額是不相上下的。所以我們希望經營一套信用體系，讓這些老師好不好，平臺給他一個背書，消費者說了算。
做的是教育服務行業，服務這方面很關鍵，每個店對客戶介紹產品和服務是不一樣的，客戶感覺不一樣的話它的體驗和交互是OK的，發現獲取到用戶的轉化非常難，所以我們設計了線下體驗中心，這個體驗中心讓家長很好的做這個體驗，這樣的轉化率會高。所以把服務規范確定了，因為服務最核心的是做口碑、復購、轉介紹。
教學、評價、交易數據的沉淀，會發現一些新的商業價值，這是后面要做的。
我們希望把自己的一些經歷跟大家分享，建立了老師星級標準體系算法，面試、筆試、試講。認證這一塊做了比較多的工作，還有評價系統，我們現在用算法和系統來做以前教導主任做的事情。教研就是剛剛說的把教學過程可視化，把沉淀下來的數據做分類，讓新來的老師有一個參考。我們現在做的是個性化教育，跟標準化的教研是不一樣的。
K12的家長互聯網化需要時間，合伙人都說市場特別的難做，但是它的蛋糕很大。
使用和買單者分離，客戶不活躍，所有教育都是不活躍，它不是社交成本，就做了很多東西讓它活躍。家長覺得做決策這個工作是很重要的，如果別人介紹的他會覺得OK，但是別人介紹的也不一定是適合你的，連去找個老師都不知道去哪里找。如果有一個平臺我可以知道這個老師是做的不錯的，這樣做決策是比較容易的。
K12的市場特別大，需求是剛性的，現在沒有哪個孩子不去輔導的，正常一個孩子輔導6、7個科目都有的。而且它的延續性很強，因為他一年級學完了二、三年級還會來，所以這個服務特的重，而且它處于競爭初期，剛剛開始還沒有真正的釋放潛力。
如何通過技術提升效率、降低交易成本、提升教學質量成為未來競爭的關鍵。
