<acronym id="pokdi"><strong id="pokdi"></strong></acronym>
      <acronym id="pokdi"><label id="pokdi"><xmp id="pokdi"></xmp></label></acronym>

      <td id="pokdi"><ruby id="pokdi"></ruby></td>
      <td id="pokdi"><option id="pokdi"></option></td>
      <td id="pokdi"></td>

        1. 教育裝備采購網
          第八屆圖書館論壇 校體購2

          智慧教育有保障希沃服務質量在實踐中提升

          教育裝備采購網 2015-10-28 13:41 圍觀1360次

            在信息化教育裝備行業中,品牌之間的競爭愈發激烈,“服務”成了企業越來越為重視的后方市場。不同于被動的售后處理,深耕教育裝備市場多年的希沃,從一開始就走了一條不尋常的服務之路。從2013年開始,希沃連續開展了三年的全國免費巡檢活動,且一年比一年聲勢浩大。伴隨著這種厚積薄發,希沃的服務范圍快速擴張,服務質量在實踐中不斷攀升,品牌的服務理念深入人心。

            美國“現代管理學之父”彼得·德魯克曾指出,建立服務品牌和完善的客戶服務體系,既是鞏固現有市場的需要,也是企業可持續發展戰略的需要——這也正是希沃在建立之初便秉承的信念。教育裝備是高技術含量的高科技工業品,產品功能復雜,安裝、調試都需要專業人士操作,具體的教室應用環境也受多方面影響而千變萬化。在此背景下,希沃打造的客戶服務,并不僅僅停留在咨詢和報修之上,還延展到了持續維護、產品培訓、增值服務甚至是社群交流上。

            紙上得來終覺淺,希沃將此信念積極投入了實戰工作中。近年來,希沃的擴張步伐加速,數以萬計的機器不斷地被銷往全國各地。截至目前,希沃已在24個城市擁有自己的營銷中心,并率先在全國建立了1000余個服務網點,覆蓋了719個1-6級城市,確保全國大多數用戶的問題能夠及時得到解決,為客戶利益提供基礎而全面的保障。

            在Web 2.0時代,服務趨向互動化,人們更加樂意在微博、微信等新媒體上,與企業直接溝通并尋求解決方案。除了全年全天候暢通的熱線電話400-186-2505,希沃還增設了服務號seewoiip,為用戶及時答疑解惑,提供產品報修、企業資訊、行業趣聞等服務或內容。與此同時,除了被動地等待用戶提出問題,希沃還開啟了一條主動尋求“問題”的特色服務之路。

            全國免費巡檢活動便是希沃最具代表性的“主動服務”之一。自2013年起,希沃每年都會在全國范圍內開展免費的巡檢活動,專業技術團隊將在初春時節走訪多所學校,為師生提供交互智能平板的清潔保養、系統檢查、技巧培訓、部分軟件升級等服務。連續三年的巡檢活動讓希沃客服團隊的經驗迅速積累,相應的模式操作也更加得心應手。今年,隨著用戶群體的不斷擴大,希沃的服務力度也隨之加強——除了三月的活動以外,希沃還在十月增設了一場“百城千校行”全國免費巡檢服務活動,如今正在如火如荼地進行中。




            交互智能平板的拆卸與維護中




            技術人員檢查系統

            隨著希沃品牌影響力的提升,每一次全國免費上門服務活動的舉行,都需要投入巨大的人力和物力。但希沃堅信,服務品牌的打造不在一朝一夕,而是一場曠日持久的修行。連續三年參與了巡檢活動的小譚談及此事,說道:“就和活動的名字一樣,我們一直在做的就是為全國的用戶提供免費的巡檢活動。用戶越來越多,我們跑的地方也越來越多,每一次與用戶面對面的溝通交流,都讓我們的內心變得更踏實,同時也更加焦慮。踏實的是我們踐行了自己的承諾,焦慮的是還有不少地方沒有去,還得不停地加快步伐,想想如何能給用戶提供更好的體驗,進一步提升我們的服務質量?!?

            正如他所說,構建服務品牌、提升服務質量的唯一捷徑便是實踐,便是不斷加快步伐和持續前進。品牌戰略創新的成功,需要早期創新者的帶動與引領,希沃在這條漫長的道路上選擇了率先起步,讓我們期待它日后更茁壯的成長。

          點擊進入廣州視睿電子科技有限公司展臺查看更多 來源:教育裝備采購網 責任編輯:江平 我要投稿
          校體購終極頁

          相關閱讀

          版權與免責聲明:

          ① 凡本網注明"來源:教育裝備采購網"的所有作品,版權均屬于教育裝備采購網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用。已獲本網授權的作品,應在授權范圍內使用,并注明"來源:教育裝備采購網"。違者本網將追究相關法律責任。

          ② 本網凡注明"來源:XXX(非本網)"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責,且不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如其他媒體、網站或個人從本網下載使用,必須保留本網注明的"稿件來源",并自負版權等法律責任。

          ③ 如涉及作品內容、版權等問題,請在作品發表之日起兩周內與本網聯系,否則視為放棄相關權利。

          校體購產品
          99久久国产自偷自偷免费一区|91久久精品无码一区|国语自产精品视频在线区|伊人久久大香线蕉av综合

            <acronym id="pokdi"><strong id="pokdi"></strong></acronym>
              <acronym id="pokdi"><label id="pokdi"><xmp id="pokdi"></xmp></label></acronym>

              <td id="pokdi"><ruby id="pokdi"></ruby></td>
              <td id="pokdi"><option id="pokdi"></option></td>
              <td id="pokdi"></td>