導讀：繼希沃seewo交互智能平板在2011-2012年期間初步奠定教育信息化交互式教學領軍地位以后，對于2013年及以后的市場，現狀怎樣，又有如何的規劃?本文將為讀者呈現其中的亮點。
2013新年伊始中標北京海淀區多媒體采購項目
教育裝備采購網：(以下簡稱采購網)2013年新年伊始，希沃交互智能平板就迎來了開門紅，中標北京市海淀區多媒體電教平臺采購項目，希沃是在什么情況下贏得海淀區項目的呢?
黃明寒副總(以下簡稱黃總，廣州視睿電子科技有限公司副總經理)：首先還是依靠廣泛的群眾基礎和良好的口碑。從2010年起，希沃開始積極參與和支持北京地區的教育信息化工作，目前希沃交互智能平板與其整體解決方案在北京超過三十家學校部署應用并取得了諸多贊譽，為其教育發展提供了設備保障;除了眾多成功應用案例，在后期的使用效果和售后服務上，希沃都贏得了從采購方到師生的好評，經過幾年的品牌發展，希沃在教育局擁有了良好的行業口碑，這是希沃順利入圍的重要原因之一。
其次，是海淀區項目對于產品技術提出了較高的要求，而我們對全國范圍內大量用戶的設備使用狀況進行過充分的調研和走訪，又針對本次項目組織了專項技術攻關，因此率先達到該項目提出的技術標準，這也是原因之一。
采購網：業界都認為，希沃的中標絕非僅僅巧合，而是自身長期努力鉆研技術的結果，那么中標產品最大的技術亮點是什么?
黃總：“雙重主機”、“跨操作系統雙平臺操作”是這次海淀區項目提出的新技術要求，也是我們取得了技術突破。在對用戶調研過程中，我們發現老師使用多媒體電教設備有時會遇上電腦故障或正在更新而影響正常教學，因此采用“雙重主機”為教學提供雙重保障，更好地服務教學，成為我們的技術亮點之一。另外安卓系統是一個開放平臺，海量專注教學的應用和資源可以在我們的設備上“跑”起來，這樣可以開始真正構建教學生態圈。在隨后的北京教育展和廣州教育展等地方性展會，我們展出了這些相關技術，都深受用戶歡迎。
2013“客戶體驗年”
采購網：我們同時也發現，2013年也是希沃重點提倡的“客戶體驗年”，請簡單介紹下這方面的情況。
黃總：“客戶體驗”其實是我們一直堅持在做的一件事情，自創立之初我們就開始了產品研發調研、售前服務、培訓和售后服務等領域的建設，這些舉措都是為了提升客戶體驗，想用戶之所想，為用戶創造卓越的體驗感。
在2013年，我們明確提出“客戶體驗年”這一概念是為了將客戶體驗提到一個新的高度。我們以“315”前后發起的一輪免費巡檢活動作為開端，隨后還將從商務流程、研發機制、客戶服務與培訓和市場活動等方面進行全面的改善，包括理念、制度流程、標準和一系列具體措施，把希沃真誠服務，客戶為先的服務理念傳遞給每一位客戶，也通過產品和服務與客戶需求更緊密的結合，讓希沃真正與實際應用深度融合。
客戶體驗之山東濰坊地區
希沃作為行業領軍品牌和標準制定者，也是希望通過本次“客戶體驗年”更加深入地理解用戶，把此次活動總結的服務措施與標準常態化和制度化，并以自身努力引領行業整體服務質量提升和服務形式的創新。
“領先源于專注”
采購網：與此同時，北京、上海以及武漢教育裝備展上，我們也見到希沃的身影。“領先源于專注”的口號，也響亮地提出來了。和前兩年相比，產品的領先地位，還表現在哪些方面?
黃總：首先是市場領先地位，根據第三方數據，2012年希沃銷售額位居行業第一，銷售量位居第二;2013Q1希沃銷售額位居行業第二，銷售量位居第一。這意味希沃已經擁有了廣泛的用戶基礎。另外，希沃的產品在國內覆蓋到所有省份，建立了東北、西北、華北、華東、西南、華南、華中等營銷中心，包括各一二線城市在內的近二十個辦事處。在海外，希沃產品遠銷歐美、南美、大洋洲、東亞和中東地區，取得了驕人的市場業績。
其次是技術領先地位。希沃在技術層面始終堅持走在市場前面，對用戶需求進行預先的調研，并緊跟科技發展潮流對技術做出完善和調整。例如之前提到的海淀機型，包括在64屆普教展上推出的V系列產品，都運用了業內最領先的技術。目前，我們已和微軟、英特爾等科技企業建立了合作伙伴關系，通過雙向合作促進技術的互相交流和共同發展，正在朝著打造全球技術領先的交互智能平板產品這一目標而努力。
最后是服務領先地位。希沃目前在全國各辦事處建立起了完備的服務系統，在業內首推“客戶體驗年”這一概念，為行業服務帶來新的概念。我們業已形成包括售前支持、售后支持、培訓等服務在內的整套體系，同時我們對客戶人員的整體素質和技能提出了高標準的要求。這些都是業內領先的水準。
社會價值與擔當
采購網： 除了以產品、服務拉動和契合用戶的深層需求之外，希沃如何看待企業的社會價值和擔當?
黃總：希沃對企業社會價值和社會責任有自己的理解。首先，希沃長期致力于樹立多媒體視頻行業發展規范、提升用戶尤其教育用戶的體驗。希沃憑借著出色的技術實力和對用戶需求的深刻理解承擔了多媒體教學環境標準的調研和規范起草工作，如今這一標準即將作為部頒標準發布，將為多媒體教學環境建設提供規范化的依據，也將有利于整個教學裝備行業的健康發展，還會真正促進信息化技術與教學實際緊密結合。希沃在此過程中積極承擔了自身的責任。
其次，希沃現在已經成為市場第一品牌，為越來越多的教室、越來越多的師生帶來了信息化教學裝備的互動體驗，為用戶提供服務，帶來最好的信息化體驗，通過我們的努力為教育信息化、為智慧教學的發展提供助力，這是企業最基礎的社會價值。
最后，希沃踴躍投身于社會公益事業，例如響應著名慈善組織廣東獅子會發起的“愛芯工程”為偏遠地區捐獻價值近百萬元的設備，攜手禾田雨橡公司為張家界市山區學校捐獻價值四十萬元的設備共同推動“新希望工程”，為云南地區幼教事業捐獻價值十五萬元的設備。教育大計，百年樹人，希沃將積極承擔起自身的社會責任，全力助力中國教育事業的發展，同時持續投身于此類公益活動貢獻自己的力量，實現對社會的回饋。
攜手禾田雨橡共推“新希望工程”
黃總認為，一個品牌的成熟和完善有一個積累的過程，希沃交互智能平板致力于打造智慧教學的品牌新風，但是更注重把每一步的基礎工作做到位。“千里之行始于足下”，或許也是對這一品牌成長的最好寫照。（本網采寫，轉載請注明來源）
