教育裝備采購網訊：“這是一個非常朝陽的行業，不但市場前景巨大，而且發展速度也超乎人的想象”。沒錯，不過這句話只說對了一半，與行業高速發展同時存在的還有激烈的行業競爭。
據不完全統計，截止目前為止，國內大屏幕拼接市場擁有著幾百家制造商、千余家集成商。不僅如此，隨著近幾年來國內拼接市場的高速發展，還吸引著更多的國內以及國際巨頭企業紛紛加入，這其中包括上游面板廠商夏普、LG、三星等，還包括家電巨并沒有TCL、長虹等，更甚至還包括一些IT領域里的知名廠商。
這些廠商雖然來自不同的領域，但他們有著共同的特點，他們的實力都非常雄厚，他們均在各自的領域里取得了驕人的成績，并已經形成了他們獨有的品牌影響力。業內分析人士認為，這些廠商的加入確實給大屏幕拼接行業注入了一股新鮮的血液，對于行業的發展起到了一定的推動作用，但與此同時也讓本就競爭激烈的拼接市場競爭再升級。
大屏幕拼接廠商應對競爭有妙招
為了應對行業競爭，眾拼接廠商們可謂是摩拳擦掌使出混身解數，不但推出了更多的新技術、新產品，同時更站在用戶的角度推出極具差異化的行業解決方案，當然也有不少商家將售后服務作為提升產品附加值的核心，以更為人性化的方式來打動用戶。
其實關于大屏幕拼接系統的售后服務，很多媒體也包括投影時代網在內都曾不止一次的講到過其重要性，而拼接廠商們也正是抓住了這一點，在售后服務方面做足文章。其中包括安立信、GQY、三星、威創、三菱等都推出了不同的售后服務方式，來提升自身的核心競爭力。
在這方面，有不少商家都開通了400免費服務熱線，為用戶提供更為優質的服務。不過液晶專顯專家安立信獨辟蹊徑，開通了官方微博，以Web2.0為基礎的新媒體營銷模式來為用戶提供更優質更快捷的售后服務和技術支持反饋，并形成良好的互動交流平臺，讓企業和企業、企業和用戶之間借助微博平臺實現隨時隨地交流。
不過在眾多的拼接廠商當中，寧波GQY所推出的遠程服務系統可謂是獨樹一幟，也是不得不提的。GQY的遠程服務系統設在寧波基地的GQY服務中心，其融合了國際最先進的信息化管理理念，將服務中心控制計算機、網絡圖像處理器、客戶端視頻服務器組成局域網并通過網絡服務器連接Internet。以實現連接現場的客戶端與遠程服務中心，從而按照現場需求進行實時服務，并通過遠程專用軟件對系統進行參數配置，很好地實現了大屏幕現場與售后維護中心遠隔千里的“面對面”服務。
這樣一來，不但可以大量節省服務人員的時間和精力，同時可以更加及時為用戶排除各種因操作失誤引起的系統故障。與此同時，維護人員還可定時、主動地察看用戶現場設備的運行情況，并隨時收集設備的使用數據，快速的為用戶提供遠程大屏幕數據調整服務，確保設備始終保持最佳的運行狀態。
業內人士認為，隨著客戶對服務多樣化和個性化需求的不斷提升，如何持續滿足客戶的需求，提升客戶忠誠度和信賴度，成為大屏幕拼接市場制勝的關鍵。所以無論是GQY的遠程服務系統還是安立信的官方微博亦或者是許多商家紛紛開通的400客服專線等等，只要能得到用戶的青睞就是最好的服務方式，所謂，不管是黑貓還是白貓，能抓住耗子的就是好貓嘛。
