知先信息致力于通過NoteFirst個人知識庫管理軟件，為科研人員提供文獻、文稿、實驗記錄、卡片、網頁、知識樹等知識元素的管理，針對科研人員知識獲取、文獻管理、論文寫作、協同研究、知識管理等實際需求，為科研人員提供知識獲取、知識管理、知識應用的全方位知識服務，同時實現科研機個人成果、實驗記錄的自動匯聚，為機構知識庫建設的“最后一公里”提供了有效解決方案。知先信息主創人員包括自期刊出版、圖書館、信息傳播的專業人員，也有一線科研人員。知先信息是國家中小企業創新基金承擔機構，是西安市高新區重點支持企業。在“2011高校圖書館發展論壇暨數字圖書館前沿問題研討班”上，筆者有幸采訪到了知先信息總經理錢建立博士，對知先信息的企業發展和產品架構有了更深的了解。
西安知先信息技術有限公司CEO錢建立博士作報告
問：據了解，您是科研人員出身，當初是如何想到要成立知先信息這樣一家致力于“開放存取”和“機構知識庫”的科技信息傳播企業?
錢博士：之前我在一所軍事工程院校擔任教學和科學工作從事教學、科研工作二十多年。工作中遇到的最大困擾就是信息獲取和科研團隊協作。由于所在大學非211大學，圖書館資源有限，要想獲取到相關領域最新發展動態和文獻，是一件比較困難的事情。從2005年開始把個人和團隊的主要精力集中到 “開放存取”，致力于科研文獻的無障礙獲取。在所在學校的支持下，成立了“開放存取”研究中心，并得到了科技部、教育部、陜西省多項基金的支持，建設了“開網”，協助建設了科技部的中國學術論文開放存取系統，算是“中國開放存取的積極倡導者和實踐者”(科學時報)。
在指導研究生和管理團隊的過程中，還有一個體會，就是每個研究生、團隊成員都收集、產生了很多有價值的資料，包括很多花費大量精力和經費的實際記錄，但這些資料都散存在成員個人計算機中。隨著研究生的畢業，這些文獻和資料也隨之流失，沒有在團隊之間形成積累和傳承。
還有就是，所在機構的圖書館盡了最大努力為師生的科研工作提供資源服務，通過各種渠道采集了很多科研資料，機構網站、辦公系統中也積累了大量的有價值文檔、資料，但這些資料沒有很好的集成檢索，都是一些信息孤島，導致了機構知識的“雪藏“和浪費。
做博士論文時，收集了大量OA和元數據抽取方面的文獻，還想解決論文中參考文獻標引的事務性勞動，就接觸到了參考文獻管理軟件。由于之前一直在尋求開放存取、團隊協作的途徑，參考文獻管理軟件讓我找到了一個開放存取、團隊協作、機構知識庫建設的支點。
參考文獻管理軟件由于具有文獻管理、參考文獻自動形成等實用價值，得到了科研人員的青睞。研究人員在收藏的文獻中，大多都包括自己發表的文獻。之前的綠色開放存取，需要作者花費時間來人工填寫各項元數據、上傳文件，影響了開放存取的積極性?，F在作者在參考文獻管理軟件中已經收藏有個人成果，一鍵即可分享，實現綠色OA。讓作者不花費精力就可做“善事”，這是當時開發NoteFirst參考文獻管理軟件的初衷之一。
目前一些機構都有建設機構知識庫的計劃，但國內外建成機構知識庫的利用率不高，除了機構成果記錄的功能得到實現外，為機構成員帶來有價值的服務不多，因此在很多機構成員眼中，機構知識庫除了“找事兒”(機構成員要上網申報成果)外，有點“形象工程”的味道，淪為了“雞肋”。其實機構知識庫是一項非常有價值的工作，只是目前還沒有找到給機構和成員都能帶來價值的實現方式。NoteFirst就是想在這方面做一個常識。通過NoteFirst個人知識庫管理軟件，在為機構成員提供知識獲取、文獻管理、論文寫作、團隊協作等有價值功能的同時，把NoteFirst個人知識庫中的個人成果進行自動收割、團隊內分享，解決機構知識庫建設的“最后一公里”。
NoteFirst是在廣泛吸取國內外參考文獻管理軟件優點的基礎上，廣收并蓄，加上我們對開放存取、機構知識庫、知識服務的理念，開發的一套個人知識庫管理軟件。首先改進了國外軟件對中文文件不支持的缺點。國外參考文獻管理軟件在形成參考文獻時會出現“王小勇，盧曉，鄭波，et al”這樣的低級錯誤。中國同類軟件尚處于單機版時代，在辦公室電腦收藏的文獻，回家想要使用的話，需要再錄入一遍，非常麻煩，而且也不符合當前互聯互通的趨勢。NoteFirst主創人員有多年的科研工作經歷和期刊給愛經歷，知先團隊在2010年發布了中國首款互聯網版參考文獻管理軟件NoteFirst，并能支持EI收錄期刊要求的雙語參考文獻，并把功能從單純的參考文獻管理擴充到團隊協作，并為綠色開放存儲和機構知識庫開辟了綠色通道。
我們的目標就是通過為科研人員知識獲取、知識管理、知識應用(論文寫作)、團隊協作等科研人員急需服務的同時，探索開放存取和機構知識庫的“最后一公里”的解決道路。
西安知先信息技術有限公司CEO錢建立博士
問：據了解，您是中國科技期刊編輯學會數字出版專業委員會副主任，從數字出版這個角度來看，您認為數字圖書館當前面臨最大的問題是什么?
錢博士：在印刷版時代，圖書館的價值是為機構成員購買文獻，在成員提供閱讀服務?，F在互聯網時代，目前圖書館的最大功能仍然是中科院圖書館張曉林館長提到的“Buyer”，購買數據庫的在機構內的訪問權，為機構成員提供知識獲取通道。但除了“Buyer”功能外，我認為機構圖書館需要在以下3個方面進行突破。
1) 知識生產者。通過機構知識庫建設，從Buyer變為知識生產者。我這里所說的機構知識庫建設，和目前圖書館館員理解的機構知識庫有些區別。機構知識庫不應該僅僅是機構公開成果庫，更應該在內部其他有價值資源上下功夫，如教案(麻省大學的開放教案就是一個成功的案例)、實驗記錄等。個人認為，機構內部的實驗記錄、學位論文、教案、課件也是一種很重要的知識產品，如果能把這些資源進行集成，將使機構圖書館從單純的Buyer變為知識生產者。
2) 服務提供者。圖書館本來就是服務性機構。但隨著數字出版的到來，圖書館的服務功能沒有得到及時的完善?？蒲汹厔莘治?、情報收集、交流等功能等新型服務，包括為機構成員提供文獻管理、團隊協作這樣的基礎服務，在數字出版時代正在變得可能，而且變得更有價值。目前在很多圖書館還沒有開展，還停留在“Buyer”的角色上。
3) 知識組織者。目前整個人類的知識還以文獻的文獻進行展現。打個比喻就是：人類的知識就像一粒粒的“珍珠”，掩藏于文獻的“蚌殼兒”中。無論是Google搜索，還是Summon等集成搜索，僅僅能幫助找到可能包含需要知識珍珠的蚌體，但里面是否有需要的珍珠，掰開以后才能知道，而且要花費力氣去發現珍珠。如果能把蚌殼而掰開，摘出珍珠，并串成珍珠項鏈，那將節省大量的時間，使得知識獲取變得更加高效、容易。這就是目前熱門研究的“知識再組織”。在這個新的發展階段，機構圖書館應該有所作為。但本人認為，在這個階段，讓圖書館員去自己做這個工作難度較大，應著眼于為機構提供工具和平臺，讓成員在強勢學科中有所表現，編輯出國際影響力的知識節點。
問：國內外圖書館的發展有一定差距，您認為造成這一差距的關鍵因素是什么?
錢博士：關鍵因素在于三點——視野、觀念、體制。
在大多數科研機構，圖書館一直是一個附屬機構。其實不然，我們軍隊系統中很重要的一個大部門就是參謀部，用于負責戰略、戰術方案的決策咨詢。在科研機構，更需要這樣的機構。但目前在科研機構管理者眼中，圖書館是一個只花錢、不產出的部門，這樣就造成了思想、人員的不重視。這個現象的改變僅僅靠一些有追求、有思想的圖書館館員，難度很大，需要科研機構管理者思想、觀念的轉變，進而導致政策、人員、經費的重視。
另外就是目前圖書館員的視野和觀念也急需改變。
隨著目前國家對教育、科研經費的持續投入，經費將逐漸不成為主要問題。但傳統思維模式對圖書館員的影響，加上大多數圖書館對外交流的匱乏，以及科研機構行政化的現實，中國圖書館的發展還需要一段時間的醞釀。中國圖書館的發展，既需要中科院張曉林館長這樣的思想家，也需要更多的實踐者。獨木不成林，中國圖書館界需要更多的思考者、探索者。
很欣慰看到，中國不乏這樣的人。除了張館長之外，有幸看到了中科院、清華、北大、川大、夏大等眾多圖書館進行的卓有成效的努力和實踐。
問：本次論壇有很多國內外的專家學者進行了專業講座，哪一個令您印象最深刻?
錢博士：這是給我留下深刻印象的研討會之一。3天的研討會的每一場報告很想去聽。很遺憾，由于其他工作安排，錯過了很多精彩的報告。
在主論壇中，中科院張曉林館長的報告，給我留下了非常深刻的印象，尤其是“顛覆”這個詞，給人的沖擊力非常強。張館長在報告中提到的很多問題也是我一直在關注的。
通過聽清華大學圖書館姜愛蓉副館長作的《從Google和Facebook的發展看圖書館服務的集成與分布》的報告，我們了解到清華大學在進行文獻價值排序方法的研究。加菲爾德博士提出了通過被引頻次來定量描述文獻價值度的理論，奠定了現在文獻計量的基礎。Google把引文理論變換為PageRank，開創了新一代搜索引擎。社區中通過“Like”的人工推薦來表征文獻價值，我們的想法是，文獻的收藏人數也能反映出文獻的價值，而且收藏是研究人員的一個自然行為，沒有人為因素。我們希望通過讀者的收藏行為分析，來展現文章的價值度。越多人收藏，那么就表示這篇文章的價值越高?；谧x者行為的統計，我們自己也在進行更多的探索。
北大圖書館副館長聶華的“圖書館資源的深度整合”的報告，由于和我們通過“知識樹”來探索人類知識新表現形式的工作有交集，其中很多觀點受益匪淺。
美國雪城大學秦鍵的“E-science”的報告，讓我了解到國外科學社區中沒有注意到的應用。我一直在關注ResearchGate、mendeley,connotea,citeulike等國外科學社區，這個報告給了我更多的信息。在西安知先產品里也包含了科學社區的概念，把微博社區這個理念融入科學社區，把每個用戶的文獻收藏行為(用戶愿意的情況下)，變為一條微博信息，將每一個期刊變成一個獨立個體，用每個用戶的文獻收藏和每個出版機構的文獻發布來組成一個大的科學社區體系的信息來源。有了這樣一個社區的形成，就可以有很多人性化得應用。比如業界的一個專家，我是他的粉絲，那么我就可以知道這個專家在閱讀哪些文獻，可以跟著他的步伐前進，對于個人知識獲取就是一個捷徑。
另外我們也注意到Serials Solution的技術報告。西安知先的產品中有一個參考文獻自動編校產品，是參考文獻的深度應用，這個產品由于能為文獻出版機構的論文提供直接的展現度(被引用)，因此得到了一些數據庫集成商的數據使用授權。但二次文獻集成搜索應用市場，我們起步已經晚了，就需要調整我們的思路。
總之，精彩的報告很多。
問：您參加本次論壇，通過與專家和其他企業的交流，是否對于企業下一步的整體發展有新的思路?
錢博士：參加這次論壇，我們最主要的目的就是想看看和我們相關的企業在做什么。雖然參會的企業不多，但都是行業內知名的大企業。我比較關注的兩家企業分別是以色列的Ex Libris和Serials Solution。他們的產品和知先未來產品部分重合。所以，在接下來的發展中我們要將最擅長的東西做到最好，保證自己產品的特色。
還有就是通過和圖書館負責人的交流，了解到他們正在考慮的問題。因為圖書館的需求就是企業生存發展的根本。通過對圖書館發展方向的了解，我們也可以更好地定位企業市場的擴展。很多國內的館長對于圖書館的發展都非常有見地，無論是全局的掌控還是細節的琢磨，考慮的層面非常深入。通過聽這些館長的報告和于他們的交流，了解了更多當前數字圖書館的發展需求，對于西安知先接下來的市場拓展有著很好的指導作用，也為我們帶來了很多新的發展思路。
結束語
采訪結束后，錢博士告訴我們，知先信息的宗旨是為科技人員提供全方位的、專業的知識服務工具，積極推動中國“開放存取”的發展，通過為機構知識庫建設提供特色服務平臺，在全球在未來知識服務領域，和全中國圖書館館界、期刊界一起努力，發出中國的聲音。
張碩 文/攝
