摘要：本發明是關于一種語音答復方法及裝置，其中，方法包括：當客服人員的第一終端與用戶的第二終端建立連接關系后，獲取客服人員的編號，以及用戶通過第二終端輸入的目標語音信息；對目標語音信息進行識別，以得到目標語音信息對應的目標文字內容信息；在預設的文本問題數據庫中查找與目標文字內容信息匹配的目標問題；在查找到目標問題時，從客服人員的編號所對應的語音樣本庫中查找目標問題對應的目標語音答案；在查找到目標問題對應的目標語音答案時，輸出目標語音答案至第二終端。通過該技術方案，在客服人員的終端和用戶的終端建立連接后，客服人員的終端可以自動查找用戶提出的問題的答案，并通過客服人員的語音輸出該答案。
- 專利類型發明專利
- 申請人北京云知聲信息技術有限公司;
- 發明人滕義偉;
- 地址100191 北京市海淀區花園路2號牡丹科技樓5層A503
- 申請號CN201610730491.4
- 申請時間2016年08月25日
- 申請公布號CN106340308A
- 申請公布時間2017年01月18日
- 分類號G10L25/54(2013.01)I;G10L21/10(2013.01)I;
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