摘要：本發明涉及一種篩選問答對并實時更新問答庫的方法及系統，所述方法包括以下步驟：將客服聊天記錄解析成標準格式的聊天記錄；從標準格式的聊天記錄中篩選出問答對；通過三個條件判斷是否以前處理過相同的合法問答對，若是，更新相應的統計信息即可，否則在庫中創建相應的問答對。通過上述方法和系統，本發明能夠從已有的客服聊天記錄中自動篩選問答對并構建問答庫，無需人工干預，并能夠隨著時間的推移和聊天記錄實現問答庫的增量、實時更新。
- 專利類型發明專利
- 申請人北京云知聲信息技術有限公司;
- 發明人崇偉峰;
- 地址100191 北京市海淀區花園路2號牡丹科技樓A座5層
- 申請號CN201410743891.X
- 申請時間2014年12月08日
- 申請公布號CN104679815A
- 申請公布時間2015年06月03日
- 分類號G06F17/30(2006.01)I;G06F17/27(2006.01)I;
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