△獲贈錦旗
近日，客戶成功部門和招商部門以專業的行業知識、周到細致的服務榮獲客戶贈送的錦旗，這是對欽家平臺的信賴和高度認可！每一面錦旗背后，都是一段段精心服務的故事。它們記錄著我們在產品迭代上的精益求精、在客戶溝通中的耐心傾聽、在解決問題時的迅速響應……客戶的每一份滿意，都是我們前行的動力！欽家珍視這份榮譽，也將其轉化為持續向上的動力，確保為客戶提供真正有價值的、可持續增長的服務支持！
△獲得公司表彰
從心出發 服務至上
以客戶成功為榮耀，欽家平臺在行動
作為校服垂直領域的商業及營銷解決方案科技平臺，欽家始終堅持“以人為本”的發展理念，在細節中處處體現對人的尊重，提倡以客戶滿意為中心，以客戶成功為成功，不斷創新產品和服務。
當下，校服生意競爭日趨激烈，市場環境日新月異，客戶需求千變萬化，如何更好地了解和服務用戶，幫助校服企業贏得生意持續增長，促進校服企業高速可持續發展，是欽家堅持不懈的追求。
1.構建獨一無二的客戶成功體系
客戶的信賴匯聚成強大的動力，推動我們不斷向前。欽家始終重視提升客戶滿意度和優化客戶體驗，以“客戶成功”為榮耀，構建了行業內獨一無二的客戶成功服務體系，鼓勵并歡迎客戶積極參與到平臺的成長中、產品的研發中，用產品、服務搭建起了一座橋梁，連接起校服企業的夢想與現實，助力企業在復雜的市場環境中穩健前行，高效運維。
△平臺客戶反饋
2024年，欽家更是將提升客戶滿意度作為核心服務戰略之一，主動出擊，以客戶滿意度調查常態化的方式持續傾聽客戶的聲音，深入了解每一位客戶的需求，提供更加貼心的服務。問卷調查不僅為平臺持續優化產品功能提供了真實的市場反饋，還成了欽家與客戶“情感交流”的紐帶。
2.深度回訪迅速響應，持續迭代升級
服務團隊不僅擁有過硬的專業知識，還能在客戶遇到問題時迅速響應并快速解決。他們敏銳洞察到每一位客戶的真實需求，并積極反饋！欽家服務團隊定期對每一位合作伙伴進行耐心細致的深度回訪，主動了解企業在使用平臺過程中遇到的困難和最新的需求！
欽家平臺的每一次系統升級，都是對用戶需求深度洞察的精準回應，也是對用戶體驗的全面優化。欽家的技術人員通過無數次數據分析，以自己獨特的方式，用算法解決需求，用技術力量幫助校服企業更好的服務學校和學生家長！
△圖源：搜集并整理客戶反饋
3.多元化的交流培訓體系
欽家為校服企業提供了一個多元化的學習空間，這里不僅有定期1V1和1V多的培訓服務，更有多樣性、深層次的直播課程——啟航訓、進階訓、騰飛訓等。校服企業可以利用碎片化的時間，學習平臺實操經驗、核心功能運營、了解行業動態等等。同時，欽家平臺還注重與校服企業的互動，鼓勵大家提問、交流，讓學有所得，學以致用！
未來，我們將繼續加強與平臺客戶的深度交流與互動，持續優化產品和提升服務質量，通過數字化的力量，助力校服企業在市場中脫穎而出，實現業務的飛躍增長。
