煙臺汽車工程職業學院將網格化治理方式運用到學校公寓管理改革中，突出體現學生公寓管理的時代性、規律性和創造性，形成具有院校特色的“三化四建兩度”網格化治理模式，推動學校公寓育人更具針對性，推動“一站式”學生社區管理工作邁上新臺階。
“三化并進”夯實黨建引領，規范隊伍建設
一是打造管理模式一體化。推進黨建工作進公寓，將黨小組建在網格上，推行以黨建引領基層治理的“1+N+X”網格化管理模式?！?”即總網格長，由支部書記擔任，負責對公寓基層治理統籌協調；“N”是專職輔導員和學生網格長；“X”是所有網格員和參與網絡共建的多個志愿者團隊、班級干部和宿舍長群體。通過支部班子管網格、公益活動入網格、師生聯動駐網格等途徑，推動學生的訴求在網格反饋、困難在網格解決、信息在網格整合。二是推動網格隊伍專業化。根據學生公寓樓布局，按照“任務相當、就近便捷、界定清晰”的原則，每個樓層為一個網格，共劃分為十四個網格片區，在每樓層公寓設置網格工作室。制定了公寓網格化管理實施方案、公寓網格員考核制度和院系公寓網格員崗位職責等，實現網格員“五員”功能化于一身，即：線索收集員、信息報送員、矛盾調處員、服務代辦員和政策宣傳員。網格員深入公寓走訪,在學生思想引領、學業輔助、隱患排查、疫情防控及政策宣傳等方面廣泛參與，實行人對人、面對面管理服務。三是實現層級職責明晰化。明確網格化層級管理職責，制定工作責任清單和網格事項清單，明確準入程序和禁入事項，切實發揮網格作用，督促網格員深入樓層開展巡查，確保負責樓層學生底數清、樓層設施清、隱患矛盾清。按照“四個統一”，即“統一工作證、統一亮出身份、統一工作步驟、統一信息平臺”，將網格職責傳達給學生，督促網格員履職盡責，主動接受學生監督。
“四建支撐”搭建信息平臺，凝練特色方法
一是建立網格化信息管理平臺。在“企業微信”中“輕流”功能下，開辟公寓網格信息化管理平臺，包含網格區域打卡、重要事件上報、每周談話記錄、團建活動匯報、績點打分等模板，形成了數據整合、層級協同、信息共享的網格化管理平臺。探索網格員“前臺全科受理、后臺協同處理”工作模式，推動網格員由“忙事務”向“勤服務”轉變。二是建立“包保制”。實行“三級包?！?，校領導包保院系，到各學生公寓研判疫情防控和安全工作，關心和指導學生在線學習和校園生活；院系領導干部包保公寓樓層，推動樓層工作網格化服務管理具體實施，研判盲區和風險點。學生工作人員、網格員按照“分片包干、責任到人”的原則，包保各宿舍，負責做好各宿舍學生的走訪摸排、信息上報及政策宣傳等。三是建立“派單法”。在日常服務和重點問題反饋上，實施網格員收單、網格領導小組分單、學生管理黨支部派單、學生群體評單的“四單工作法”，學生群體評單意見將作為黨支部年底考核網格員的依據，切實提高服務成效。四是建立“談話制”。采用“一對一、面對面”的交流方式，針對學生思想波動，及時開展心理疏導；針對如何提高線上學習效率，網格員紛紛走進公寓和同學們進行交流。對重點學生建立數據庫，參與網格化的領導干部，與重點學生結對幫扶。網格員及時關注學生群體思想動態，及時收集訴求意見，將問題及時上報，做好問題的溝通和解釋工作，共服務院系所在公寓2200余名學生，解決學生群體反饋問題450余件，提高了學生群體滿意度和獲得感。
“兩度呵護”體現厚度溫度，優化層級服務
一是網格服務有溫度。核酸檢測時組織排隊、晚睡紀律及時提醒、矛盾調解、消防設施每日巡查、公寓維修情況上報、每天上門走訪、協助隔離學生被褥搬運等等。二是網格活動有厚度。積極探索創新黨建活動載體，通過定向服務、組團式服務、主題黨日進網格活動、與困難學生結對幫扶、認領微工作和微心愿等服務方式，創新開展符合德育工作實際、凝練思政特色的黨建特色活動。結合網格短視頻比賽、征文比賽、紅色讀書分享等活動，以學生喜聞樂見的形式，增加網格活動開展的厚度，提升網格治理軟實力。通過將黨小組建在網格業務單元上，實現了黨建和業務有機融合，共配備了26名教師黨員網格員、82名學生網格員、110名公益志愿者，結對幫扶重點學生82人，開展談心談話850余次，優化工作流程20余項，開辟了構建全環境立德樹人體系和“一站式”學生社區管理水平的新機制，形成了“小網格、大黨建”工作格局，切實解決了廣大師生的急難事、愁盼事、煩心事，讓師生感受到了“汽職厚度”和“汽職溫度”。
