湖南省認真貫徹落實黨中央、國務院關于“雙減”工作的決策部署，堅持把“雙減”工作作為重要政治任務和重大民生工程，以“全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺”“違規培訓‘隨手拍’投訴舉報平臺”“湖南教育安全管理平臺”三大信息化平臺為抓手，扎實推進校外培訓機構治理，保障“雙減”工作落地見效。
抓綜合平臺建設，推動實現培訓機構智能化、科學化、全流程監管。將推進“全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺”深度應用作為培訓機構綜合治理的重要內容。一是周密調度部署。印發《關于做好全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺全面應用工作的通知》，多次召開視頻培訓會和現場推進會，不斷提升各級平臺管理員政策水平和業務能力。二是緊盯重點任務。省教育廳就防范校外培訓收費風險制播短視頻、發布公開信，大力推進APP客戶端在家長和機構中的應用。召開全省校外教育培訓監管與服務綜合平臺應用推進會，通報各地平臺應用情況，切實強化監管平臺應用效能。在推進非學科類培訓監管、加強資金實時監管、提高監管業務工作辦理效率等工作實行專人專崗負責制，定期向各地發布工作提示、通報工作進展情況，加強工作調度，及時跟蹤督辦。截至今年8月底，全省機構監管賬戶合格比例達77.56％，全流程監管比例達16.53%。三是加強宣傳引導。積極發揮“雙減”協調機制作用，推動形成省、市、縣、鄉四級聯動的宣傳工作格局。利用相關媒體平臺組織“雙減”系列訪談，推出“雙減一周年”?？?，開展“‘雙減’一周年，督導顯成效”系列報道，進一步營造“雙減”工作良好氛圍。
抓舉報平臺建設，推動實現違規培訓全覆蓋、無死角、零容忍查處。建立“違規培訓‘隨手拍’投訴舉報平臺”，設立“學科類培訓隱形變異、非學科類機構舉辦學科培訓、惡意漲價、地下違規培訓”等13類舉報事項，深挖違規培訓線索。2022年以來，全省共拆除校外培訓廣告3700余條，整治違規培訓行為3600余起，取締“黑機構”1500余家，查處地下違規培訓300余起。一是群策群力，全面覆蓋。以省教育廳官方微信“湘微教育”為端口，面向社會公眾及教育行政部門，設置舉報登記、跟蹤監督、結果反饋等功能，實現隨時隨地投訴舉報和獲取反饋，進一步壯大社會監督力量。二是分類處理，跟蹤問效。建立處理結果分類反饋機制，自動歸檔無效信息，審核反饋已辦線索，掛牌督辦相關線索。省教育廳組織抽調市縣區教育局行政執法專業隊伍成立暗訪組，采取“四不兩直”方式開展“隨手拍”線索處置情況“回頭看”行動，進一步壓實屬地責任，對整改落實不到位的地市下發交辦函，督促辦結銷號。三是數據為王，科學決策。根據線索舉報和處理情況進行數據統計分析，為整治違規培訓提供準確、客觀、科學的決策支持?！半S手拍”上線以來，已累計處理有效違規培訓投訴舉報線索383條。
抓安全管理平臺建設，推動實現安全隱患可追蹤、可分析、閉環式整治。省教育廳成立校外培訓機構安全工作專班，通過“湖南教育安全管理平臺”實時監管全省培訓機構存在的消防、食品、防疫等方面安全隱患及各地排查整改情況，嚴防安全風險隱患。一是全面深入排查。省教育廳組織各級教育行政部門對轄區內培訓機構進行地毯式排查，分級、分單位建立臺賬，嚴格閉環管理，層層壓實責任。二是實行動態管理?？h級管理員將培訓機構的安全隱患排查和整改情況及時錄入平臺，并上報省級管理員，實時掌握全省有關工作情況，實現全程跟蹤管理，及時提醒督辦。三是從嚴督導問責。將“教育安全管理平臺”推進工作納入市縣兩級政府履行教育職責評價重要內容，納入年度平安建設、安全生產和消防工作年度考核內容，針對安全管理方面存在的問題開展事前問責和事后倒查追責。截至目前，共排查出培訓機構一般安全隱患36個，及時進行督導整改，持續筑牢嚴密穩定的安全責任防線。
