陜西省咸陽市秦都區高度重視校外培訓機構治理工作，把解決校外培訓機構“退費難”問題列為治理校外培訓機構工作的重要一環，抽調精兵強將，成立工作專班，多措并舉，為群眾解難題、辦實事。截至目前，該區學科類培訓機構已壓減84.5 %，校外培訓機構戶外廣告已全部清除，監督校外培訓機構完成406人退費工作，退費金額306.69萬元。
及時處置。第一時間約談涉事培訓機構負責人，全面掌握繳費、欠費情況，收集服務合同、收費票據、退費確認單等資料，積極協調培訓機構退費。
加強溝通。定期組織召開退費家長見面會，通報工作進展情況，做好家長解釋安撫工作。
組織消課。協調運營良好的校外培訓機構，承擔部分困難培訓機構的消課工作，共計消課264人次，消課金額129.6萬元。
多重施壓。教育部門聯合公安機關對部分培訓機構在督導檢查中不配合、不到場的負責人予以約談，積極尋找立案突破口，對涉事機構法定代表人、舉辦者、股東等社會關系進行調查，多重施壓，促其退費。
法律援助。組建專業律師團隊，為家長退費提供無償法律援助，開通綠色通道，現場指導立案起訴，共立案897件，已開庭618件。
強化監管。通過第三方銀行設立監管賬戶，繳納風險保證金，建立預收費資金監管、大額資金流動風險預警，有效防范培訓機構“退費難”“卷款跑路”等事件的發生。
在治理“退費難”問題過程中，該區人民群眾的權益得到切實保障，提升了群眾對校外培訓機構治理工作的滿意度。
