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        1. 教育裝備采購網
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          哈芙琳潛心服務力,欲打造校服行業最強品牌力

          教育裝備采購網 2022-04-08 13:58 圍觀2973次

            近年來,隨著政策持續利好,市場逐步放開,校服行業已經得到越來越多服裝品牌的關注,許多服裝零售巨頭紛紛設立校服新品牌,均想從校服這塊千億市場中分得一杯羹。從目前的市場現狀來看,校服行業尚屬于市場發展的初級階段,校服生產企業有幾千家,且行業內的家庭作坊和體量龐大的代工廠共存,市場集中度比較低。已成長起來的具有一定知名度的校服品牌,其影響力也多局限在各自的區域內。

            隨著行業不斷發展,按照二八定律,行業最多只有20%的供應商勝出,那么,什么樣的企業才能成為校服行業的中堅力量?對于大部分校服商家而言,由于對行業本身認識不夠深入,業務還僅僅停留在提供校服產品這一層面,尤其是對于一些新進駐的服裝企業,雖然在生產能力上無可挑剔,但對于后續服務,無法更好地滿足客戶的深層次需求,長而久之,業務也難以為繼。

            哈芙琳基于21年專注校服行業的經驗,得出這樣的結論:服務能力才是校服行業最強的品牌力。因而,在確保品牌能提供設計精良、品質過硬的產品的前提下,不斷夯實內功,著力打造企業的服務能力,逐步形成多種服務模式,并且可以根據國際學校、民辦教育集團、公立學校這三類不同客戶的需求,提供可定制化的、靈活的服務解決方案。那么,這樣的服務能力需要哪些要素來支撐呢?

            專業設計團隊,前瞻的產品設計理念

            引進優秀設計人才,培育專業校服設計師,穩定的設計團隊,研發設計更多適合中國學生的校服。不僅如此,哈芙琳校服設計師多年來積累了德威、惠靈頓、平和教育、狄邦教育、華師大二附中、交大附中等數百所名校的校服專案設計項目經驗,又與北京服裝學院、江南大學服裝設計學院建立長期的校企共創合作,團隊核心成員的作品多次在全國性校服大賽中獲獎,這些無一不體現出設計研發團隊卓越的設計實踐能力。

            多維服務模式,精準服務不同客戶

            哈芙琳多年來用心服務于諸多名校,積累了豐富的校服運營經驗,可根據學校辦學規模、管理特點、服務訴求,靈活運用線上線下多種服務模式,創造省心高效的優質服務體驗。為了更好地服務客戶,哈芙琳設置了服務中心,不僅有專門服務學校的專屬校服管家,還有服務于家長的熱線客服、線上客服。另外,還自主開發了校服線上商城:對于學校而言,商城的一校一碼可以確保私密性,尺碼搜集、校服預售及日常零售等功能讓學校更省心;對于家長而言,商城操作的便捷、智能選購、實時到貨,更是創造了省時、省心、省力的用戶體驗。除此之外,哈芙琳用心理解客戶需求,助力學校做好品牌形象輸出,提供成熟的服務價值鏈,如校服商店運營、文化衍生品設計等增值服務,只為更好地賦能教育品牌。

            校服整體解決方案提供者,推進行業變革

            哈芙琳一直將自己定位為校服系統解決方案提供商,從源頭的產品到售后,致力于為客戶提供一條龍的系統服務。首先,哈芙琳反復打磨產品,今年推出的“校園臻選系列”是從近三年研發設計的近千款校服產品中篩選出來,并在品質上予以升級,再結合最新的校園流行趨勢,研發設計出來的,多種經典色系、豐富的系列組合,可根據學校文化及特色為學校提供系列化的校服搭配方案;其次,哈芙琳公司擁有研發中心、生產中心、配送中心、服務中心、電商中心、營銷中心這六大支撐體系,可圍繞客戶需求,通過跨部門高效協作運轉,為客戶多樣化的需求提供全方位解決方案,提升不同維度客戶的滿意度。這樣的服務水準,也間接推動了行業往更專業的方向發展。

            未來的校服行業發展必然會越來越注重服務質量,而服務能力更加考驗的是一個企業的綜合實力。哈芙琳也將更加深入挖掘客戶需求,夯實內部管理基礎,不斷提升服務人員素質,努力成長為一家更受學校和家長信賴的校服品牌。

          來源:哈芙琳 責任編輯:陽光 我要投稿
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