2020年疫情爆發，在線教育站上“風口”，迎來資本狂歡的同時也迎來了相關部門的重拳出擊與央媒的頻繁“敲打”。在線教育行至十字路口，燒錢營銷將遭受政策迎頭痛擊，偃旗息鼓則將錯失大好時機。在此背景下，以VIPKID為代表的在線教育頭部企業率先蹚出新路，苦練內功以優質用戶口碑替代燒錢營銷。
日前，VIPKID面向家長做出三大承諾：嚴選北美外教，100%有任教資格；提升教輔老師服務，好不好家長說了算；保證學習效果，小學托?？荚噥頇z驗。涵蓋教師品控、教學服務、學習效果等多方面從源頭、到過程、再到結果的整個教育過程，讓學員家長更放心。
外教方面，除擁有TESOL/TEFL/教師資格證等多種官方認證及相關任教條件外，還要求外教擁有本科及以上學歷。在種種嚴格的要求下VIPKID外教通過率不超過5%，外教平均教齡超過7.5年，33%擁有碩士及以上學歷。同時，VIPKID還是國內第一家啟動外教背景調查的在線教育公司，通過與國際知名的背景調查機構Sterling和Checkr合作，采集的數據與北美地方法院同步，對所有外教進行身份核實，保證每一個進入VIPKID的外教無犯罪記錄。
中國科學院大數據挖掘和知識管理重點實驗室發布的《中國K12在線教育1對1授課模式用戶體驗報告》指出，家長在選擇外教時，84.2%優先選擇北美（美國、加拿大）外教，其次才是其它國家的外教。主要是因為北美外教不僅僅具有標準的美式發音并在語言文化方面具有獨特優勢，同時也具備較高的文化水平和教育背景。報告對多家1對1語培品牌進行了橫向對比和分析后發現，VIPKID在整體師資實力方面排名第一。
在服務方面，VIPKID推出了完善教輔老師服務水平用戶評價機制，承諾教輔老師將按時為孩子進行學習規劃，1對1服務跟進學習效果。教輔老師服務設置滿意度回訪，學員和家長評價不滿意，可申請補償一節課。
在線教育拉近了優質師資與孩子之間的距離，但隔著屏幕，老師對孩子課下的學習狀況缺乏直觀的了解。而在孩子上課的時候，家長則可以參與到整個過程中，對孩子的學習情況有更全面和更深入的掌握，對課程體系是否符合孩子的認知狀況有更深刻的認識。圍繞這一情況，VIPKID還啟動了“家長大使”招募活動，讓家長直接參與到VIPKID的教學活動中，提出特殊性、稀缺性、建設性的意見，輔助平臺在課程設計、學習環節、服務內容等方面不斷升級。
不論是師資還是平臺服務，本質上都是為“學習效果”而服務。對于家長而言，學習效果無疑是其最為關心的因素。中科院報告指出1 對 1 模式能夠提供更好的互動效果。教師的注意力完全集中在一個孩子身上，無論在課程的內容還是節奏上，能夠即時的引導孩子的注意力，達到更高的學習效率，和更好的學習效果。
在已有“北美真人外教1對1”優勢的基礎上，VIPKID進一步對學習效果做出保障，推出小學托福家庭版考試。VIPKID作為中國區小學托福家庭版考試官方獨家授權合作品牌，雙方聯合開發系統，以實現小學托?？荚囋诩铱?。VIPKID學員按照VIPKID規定學習路徑完成學習任務之后，小學托福Step1、Step2口語閱讀聽力考試可通過。如果考不過，VIPKID免費送課程、送考位。
除小學托福外，VIPKID還宣布升級與國際知名閱讀能力測評機構藍思閱讀測評(Lexile)的深度戰略合作。作為合作的一部分，藍思官方也會審核、升級并認證了VIPKID自研的閱讀能力測試算法，保證了VIPKID自身閱讀測試的準確性。該合作的正式推出也宣告了VIPKID在科學提升學員閱讀能力的整體解決方案的一次全新優化。
中科院報告顯示，超過80%的用戶表示愿意向身邊的人推薦VIPKID，對學習效果的滿意度是他們將VIPKID推薦給身邊親友的主要動機之一。教育是一個對效果以及口碑要求很高的領域，隨著政策整頓，流量獲取將從燒錢營銷逐步向口碑相傳轉變，只有用戶認可的產品才能在未來的競爭中獲得更多機會，VIPKID等頭部企業也將憑借扎實內功迎來更好發展機遇。
