南京工業大學細致謀劃、認真部署，研制信息服務保障方案，強化信息服務保障能力，有效實施“點線面”網絡保障計劃，確保線上教學工作順利開展。
緊扣穩定著力“點”。學校組織信息管理中心、后勤服務集團、教務處等相關部門提前研判、現場排查、嚴密跟進，實時監控學生宿舍區、教工家屬區、行政辦公區網絡出口狀態，在重點樓宇、密集區域、邊緣地帶反復巡檢網絡信號。針對可能出現的網絡突發故障提前制定預案，做好網絡保障值班，要求技術人員全天候在崗在班，短平快處理突發問題，以扎實的舉措確保線上教學穩定有序。
優化信息傳輸“線”。學校多次召開專項會議專題研討，做好基礎設施建設和維護，提供優質的工作和學習環境。學校積極聯合通信運營商、校園網運維服務商以及設備制造商等，調配資源對校園網進行全面巡檢、加固和優化。通過調整后臺設置、擴容運行渠道，優先處理網課相關的網絡問題，保障網課軟件流暢運行，為師生提供便捷快速的上網通道。
擴容服務覆蓋“面”。針對網絡視頻課程流量消耗快、費用高的問題，學校建立健全資助育人體系，及時做好流量專項補助方案，聯合運營商在網課期間為經濟困難學生提供贈送流量、補貼話費等幫扶措施。為保障在教學區和家屬區上網課的教工正常作業，學校制定擴充校內網流量和首月免網費的服務計劃，全面拓寬服務覆蓋面。
通過實施“點線面”網絡保障計劃，提供“一生一策”幫扶辦法、“一區一策”服務方案，學校以實的舉措貫徹立德樹人根本任務和以生為本辦學理念，有效提高了人才培養實效。
