這個“喧鬧且無趣”的春天，已經深深刻印在我們的記憶中。
心情當然與眾人一致的焦躁郁悶，不過王爽也有著持續的平靜和充實——這份難得，源于工作上的順利。
在疫情發生的早期，就給電子科技大學上馬實施了“遠程運維服務”。
疫情之下，教育部提出了“停課不停學”的要求。
正是有著華為“遠程運維服務”的保障，電子科技大學的關鍵業務，開展得非常順暢和平穩。
學校制作90門精品課程，通過線上教學向全校師生免費開放；設置每日健康打卡小程序，實時了解教師的健康狀況；開放線上文獻查詢功能，確保師生教育工作正常開展。
工程師王爽，是該項目的具體負責人。
舉國共克時艱，能夠為抗擊疫情實實在在地出力，王爽感到很自豪，這種榮耀是往常難以比擬的。
王爽是運維領域的行家里手，他深知各行業客戶的需求和痛點。
面對客戶，他較少談及華為方案的技術細節以及如何實施——這些內容是他自己本職的“后臺”工作；而是更多地與客戶交流，“我們可以解決哪些問題”、“客戶能夠得到哪些收益”等——這些話題才是客戶最關心的。
針對多分支企業運維場景，將運維工作上云、拉遠，實現智能化、自動化，提供7x24實時管理和主動式運維服務——遠程和實時，是華為“遠程運維服務”的兩大關鍵詞。
“我們為客戶提供一個線上的運維平臺，可將校區的信息化設備（存儲、服務器、網絡、安全、應用等）統一運維起來?！?/p>
結合電子科技大學的項目，王爽指出，通過遠程對這些設備進行狀態和性能的實時管理，實現業務、設備的線上運維，保障了在線視頻教學、健康打卡、資料文獻查詢等關鍵業務持續、穩定運行。
客戶得到的收益很明顯：
一 是主動式運維，提升故障處理效率；
二 是智能發現故障，縮短故障處理時長為分鐘級；
三 是7x24遠程運維，提升業務連續性；
四 是集中遠程運維，減輕現場運維人員壓力。
科技的迅猛發展，不斷改變著我們的生活及工作方式，未來的業態早已經發生著變化。
具體到教育行業，“線上教育”加速了對“傳統教育”的代替,“線上辦公”加速了對“傳統辦公”的代替。此次疫情之下，這種變化顯得尤為突出。
如果說在平時，“遠程運維服務”已是主流的運維模式，那么在諸如疫情這樣的“戰時”，“遠程運維服務”則成為一種必然之選，更加凸顯其不可或缺的價值。
更需要指出的是，“遠程運維服務”具有突出的普適性，諸如政府、醫療、電力、教育等，都有著對其充分的需求。
根據客戶的需求，“遠程運維服務”可采用華為與生態伙伴聯合提供運維服務的方式。
華為提供RMS遠程運維平臺和遠程技術支持服務而伙伴則提供現場服務。
這一模式，也正是華為一直以來在政企市場的生態戰略——持續服務生態合作不動搖，做好平臺、做好賦能，而將更為廣闊的天地交給廣大的合作伙伴，持續構建良性發展的生態圈。
這個不平靜的日子就要過去了，有序的復工復產正在進行，結束兩個多月漫長的“假期”，王爽期待著與久未逢面的新老客戶，再敘長談……
