2020對大部分企業來說都是艱難的開端，教培行業難得和學校站在了同一陣營，關閉線下，開啟在線時代。
正如古詩有云：沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。這是一場危機，更是一次洗牌，真的強者，不但能挺過這個“黑天鵝”事件的負面影響，還能煥發新生。
深耕在線外教一對一八年的說客英語正是這樣一家有生命力的企業。和其他同類品牌不同，說客英語打從一開始就選擇了一條看起來“繞彎子”的路線，不直接招生，而是一心打造產品和品牌，不碰直銷，專心布局渠道。
商業模式創新：行業內唯一一家跑通分銷模式的品牌
說客英語CEO吉登高發現，很多在線教育平臺為了迎合家長的認知，花大錢包裝高水準的試聽體驗，高舉高打燒錢投廣告，最后孩子學習效果平平。他認為，在線教育要在商業模式上走新路，順應天道，為用戶創造價值同時讓用戶參與價值創造，走共建共生的智能商業之路，否則從終局看，一大批從業者都只是給巨頭陪跑。
在線教育，要在營銷策略上，走新路，不管是哪個流派，整合也好，定位也罷，沖突之中，看清行業大勢，算經濟賬，實戰出真知，洞察人性，韌勁、堅持，隨市場而動，就能走出一條適合自身生存發展的道路。
歸根到底，不能把教育科技產品當普通消費品，更不能陷入很多友商掉進去的“服務陷阱”“研發陷阱”“人海陷阱”。
而說客英語（https://www.talk915.com/studentInfo/infojoinUs.action選擇的解決之道是S2B模式。簡單來說，就是帶動一批英語專業人士和學霸家長成為分校合伙人，目的不是做簡單的用戶裂變、老帶新，而是堅持尋找更多導師級顧問來做本地化服務，將有效的學習方法傳遞給焦慮茫然的家長們。由于分校承擔了大量的服務工作，大幅降低了說客英語的運營成本，公司的市場競爭力更強了。
作為行業內為數不多提供本地化服務的機構，說客英語定義的分銷商不是“二道販子”，而是本地化專業課程顧問，給分銷商的分成包含獲客和服務的費用。由于加盟商只負責招生和服務，總部統一提供外教課程，這樣就保證了教學效果及加盟商的權益。
教學方面選擇交給外教來做，讓外教成為教學合伙人，收入與學員的滿意度和開課率關聯。
這樣多年渠道沉淀下來，說客英語是行業中唯一跑通分銷模式的品牌。
同時基于說客英語S2B產業生態，平臺具備橫向、縱向孵化教育產品的條件，面向廣大中國家庭，成熟一個推一個。
如吉登高所言，我們希望說客英語成為家長最信賴的國民教育品牌，用商業創新和科技的力量推動教育均衡發展。
建連接，降成本，保證現金流的健康運轉
2019年，說客英語用戶好評率98.93%，教師缺勤率僅0.07%，教師流失率不足1%。在銷售、管理、財務三項費用上，說客英語全年支出相比往年不增反減，同時銷售回款還比2018年增長一倍以上，目前說客英語平臺的上課量已經超過700萬節。
此次疫情期間，說客英語不僅招生、外教招募絲毫沒有受到影響，說客英語的企業現金流也沒有遭遇壓力。這一切都得益于2019年公司對各項大小支出的優化和控制，以及靈活利用各種異業合作資源，真正做到建連接，降成本。
在銷售方面，說客英語內部不打價格戰，嚴控惡意低價，外部積極推動異業合作。2019年，說客英語共與京東、招聯金融、中國杯帆船賽、淘云互動、幸福西餅、浦發銀行等多家知名企業達成異業合作，其中與淘云互動聯合發售課程+產品套餐多次，阿爾法蛋產品得到很多學員的喜愛。
2019年夏天，說客英語成為深圳衛視《飯沒了秀中華文化小使者》行業合作伙伴，節目支持人強子哥哥更親自為說客英語產品代言，從說客英語走出的小學員在節目里的表現令人刮目相看，全程開啟大型“別人的家孩子”英語脫口秀現場。
除了說客英語業績利好之外，兩個姊妹品牌青豆網校、優學松鼠也在2019年上線，填補了公司在全科網校、電商團購方面的空白，為分銷商和學員帶來更多實實在在地福利和購課選擇。
在管理和財務方面，說客英語從細節處著手節流，改革公司人員組織架構，規范各類支出，“瘦身”之后。公司在小步快跑中煥發了蓬勃的激情與活力。
既要節流，更要開源，2019年8月，說客英語宣布完成戰略融資，本次融資由寶誠紅土基金獨家投資，深圳市區兩級政府引導基金出資。
2020年，說客英語計劃對接更多渠道、媒體資源的合作，共建共生，互惠互利，進一步打造全國性在線教育品牌。
通過中臺模式，推動公司業務高效發展
除了商業模式的創新，說客英語的底氣還來自于強大技術實力和深厚的技術積累：擁有1個專利，7個軟著；開發6大系統，支撐學員、外教、分銷商角色高效運轉，堅持技術驅動管理，通過中臺模式，推動公司業務持續發展。
什么是中臺？顧名思義，幫助前臺和后臺順暢溝通的管理系統。
前臺強需要對用戶的需求作出快速反饋，后臺負責管理核心數據，要求的是穩定，為了確保前臺、后臺既能更好地獨立工作，又能協調一致做好銜接，就衍生出了“中臺”這一概念。
把需要重復開發或者執行的業務內容整合成一個通用的“平臺”，各方都能從平臺中獲取想要資源，銜接了前臺和后臺，因此“中臺”也叫企業級能力復用平臺。
說客英語強大的競爭優勢，中臺系統功不可沒：
一方面，基于公司業務特性，研發6大系統支撐，打通公司、分銷商、學員、外教管理流程。
學-自主約課上課系統
練-預復習知識地圖系統
測-智能測評系統
評-師生互評系統
師資管控-教務管理結算系統
渠道管控-分銷管理CRM系統
另外，通過技術驅動管理，實現過程數據的可視化和透明化。系統平臺實現自動化的數據分析，提升管理效率；實時課堂監控，及時發現課堂異常情況，快速響應用戶問題。
最后，進行快速版本迭代，解決產品問題，提升用戶體驗和滿意度。
說客英語的S2B模式將中臺管理系統的作用發揮到了極致，分銷商作為前臺直接對接用戶，后臺負責課程和教材的研發、提升用戶體驗、進行產品升級。
作為一家實現盈利的在線教育公司，說客英語始終堅持一手抓渠道，一手抓品牌，與競品相背而行，如今看來，卻是走得更穩健的那一個。
